奢侈品市场的消费模式正紧跟成长中的千禧一代,发生巨变。据外媒报道,中国腾讯控股公司正利用其庞大的社交网络来吸引奢侈时尚品牌入驻微信应用,可能会在网络零售领域开辟一条新战线。
咨询公司贝恩的数据显示,今年中国在线交易额预计将达到人民币6万亿元(约合8700亿美元)。尽管微信上的奢侈品销售还处于起步阶段,但是腾讯吸引高端时尚品牌入驻微信的举措属于中国互联网巨头竞争不断扩大的一部分。
今年4月,连卡佛的微信小程序上线,成为首家与腾讯公司“微信小程序”项目开展合作的奢侈品零售商。法国奢侈品牌珑骧(Longchamp)和英国博柏利(Burberry)开始在微信上销售手提包和服饰。路易威登旗下纪梵希(Givenchy)和迪奥品牌也正在微信平台上通过闪购活动测试他们的商品需求。
不管是通过微信进行销售,还是利用微信入口把用户引向官网商城,抑或借助微信运营粉丝,奢侈品牌们似乎找到了一条与目标消费者对话的路径。
在线下场景,顾客通常消费完毕便转身离开,勉强留下的部分个人资料也只是个笼统的信息数据。但当用户主动将图片发布至小程序,性质就不一样了。用户不仅会用图片告诉品牌自己最爱哪几款商品,还能给出许多体验时遇到的实际问题。
Longchamp官方表示:“在中国,微信既是个社交平台,也是个在线销售平台。它是一个低成本的引流渠道,也便于我们做品牌宣传。利用微信小程序,我们可以更容易的推广产品,并用内容引导消费者的购买行为。”
在美国,少量奢侈品牌已经开始在聊天应用等社交媒体上测试商品销售。不过,腾讯在中国是利用围绕着微信建立的庞大在线生态系统优势来吸引奢侈品牌。微信的用户超过9亿人,他们不需要离开微信应用就可以预订电影票、打车、支付水电费。今年,腾讯还简化了在微信上发布多媒体广告和开店的程序,使得该平台对奢侈品牌更具吸引力。
数字研究机构L2此前调研发现,在目前进入中国的107个全球奢侈品牌中,已有92%开通了微信公众号;海通证券也指出,如今微信朋友圈和支付通道形成了完整的宣传、销售渠道,奢侈品牌也以更开放的方式进入新媒体的宣传平台。
在线商品销售也加剧了微信支付与市场领头羊支付宝的竞争,后者由蚂蚁金服在2009年推出。用户在微信平台上只能使用微信支付。就在2014年时,支付宝还控制着中国近80%的移动支付市场,但是今年第一季度已降至54%。研究公司易观国际的数据显示,包括微信支付在内的腾讯支付系统在第一季度的份额为40%。
目前阿里、腾讯以及百度正突破各自的传统业务,进军支付、社交媒体以及电商领域。奢侈品牌入驻微信的举措是对阿里巴巴集团的一个挑战。
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