空调业新一轮销售比拼又开始，和以往单纯以降价为卖点相比，这次是以涨价和服务为号角。随着上游原材料价格的持续上涨和运输成本居高不下的双重冲击，使得空调制造行业成本压力进一步增加，空调企业开始悄然涨价。
为缓成本压力，部分产品调价
记者在广州几家家电卖场了解到，“五一”黄金周后，格力、美的、海尔、三星均已悄然上调价格，涨幅在5%至10%之间。而宣称坚持打价格战的格兰仕、志高、TCL近日也明地暗地在终端卖场提价。 “今年夏天空调行业集体涨价已成定局”，格兰仕空调总经理助理吕海军预言。吕海军向记者介绍，铜和铝占到了空调成本的1/3。目前石油、有色金属(铜、铝)及钢材等原材料价格持续大幅飙升，再加上5月初压缩机生产企业联盟集体涨价，平均提价幅度在15%以上。原材料的成本压力使得原本利润微薄的空调企业雪上加霜。吕海军分析，原材料的涨价已经让整个行业不堪重负，如再不提价，很多空调企业将步入恶性亏损的局面。
持相同意见的美的空调人士也表示，空调提价是基于整个行业的困局而采取的不得已的办法。“作为空调厂家在提价前就早已经自行消化了很大部分成本，提价的幅度只是很小一部分。”
格兰仕的吕海军也透露，格兰仕空调在4月底就已经提过一次价，提价幅度在5%左右。“五一”过后，格兰仕被迫在5月10日再次提价，提价的幅度在10%，吕海军透露，通过目前的市场情况和原材料供应的价格来看，格兰仕有可能在5月底将再次提价。
此前5月8日，美的已经将终端价格上调5%至10%，格力和海尔空调人士也表示，不排除在5月底左右调整部分机型的价格。记者在各大卖场留意到，此前各大空调品牌的促销和买赠力度与往年比较明显减弱。一商场的负责人告诉记者，目前来看，各大空调品牌涨幅最大的是壁挂机，并且集中在1P和15P两大机型上，比如，1850元的格兰仕1P光波空调挂机，涨到了2100多元，15P的常规机价格也在2000元左右。
二、三线品牌面临洗牌
志高主打“零配件终身免费更换”，海尔推出“五段全程标准”，美的力捧“深度清洗”，在多年的价格战与概念战之后，独具特色的售后服务，成为今年空调业又一角斗战场。中国消费者协会的统计显示，2005年家电投诉持续攀高，空调投诉更是高达17778件，增幅为126%，这也是几年来空调投诉增幅首次超过手机，名列八大投诉热点之首位。
为增强竞争力，今年空调企业开始格外重视打好服务品牌。继去年启动“终身无忧服务”工程之后，志高空调近日再次高调誓言，将“零配件终身免费更换”进行到底。据志高空调售后服务负责人称，为了确保承诺百分之百兑现，志高近期与核心服务商签订了补充协议，要求核心服务商及时了解志高用户对服务方面的要求，对执行“零配件终身免费更换”这一承诺以及其他诸如旺季及时安装等方面进行严格的考核，达不到要求的将取消核心服务商资格。此后，LG、美的等空调企业也无一例外地加入空调售后大战的阵营，纷纷整合自身的服务体系。
业内人士认为，随着今年空调销售旺季到来，空调一线品牌企业志高、海尔、美的等共推行业售后服务升级，这不仅使行业巨头在服务上抢占了优势，更重要的是对一些二、三线品牌构成了巨大压力，加速了行业洗牌。
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