以国美电器为代表的专业零售销售模式的崛起,迅速改变了华南市场“价格孤岛”的地位,家电相对高价局面迅速消退,而家电连锁大卖场向珠三角腹地的挺进进一步延续了这种效应,家电豪杰们聚集到一起,共商华南家电未来发展大计,然而在经历了这一过程后,身处华南市场的家电零售企业不约而同的碰到了一样的难题,感受到了相同的痛苦。
其一:在中国这个高度多元化的市场中,虽然以国美为首的家电连锁巨头们都已扎根广州,并在广州也占据了家电零售近25%的市场份额。但华南的零售企业数量仍然很多,且规模参差不齐。友谊、广百这样的百货业态以及沙园这样的家电零售渠道同样有其自身的经营之道,并拥有固定的消费人群。如何进一步开拓市场,赢得更多消费者成为摆在国美人面前的一道不大不小的难题。
其二:家电连锁企业目前在广州这个追求实用主义的成熟市场中营销策略经过多年的实践,已逐渐失去了发展初期的效果,遇到了市场瓶颈。因此,在今后的发展中,家电连锁零售企业要用怎样的营销方式和手段来带动市场,获取更高的消费忠诚度的问题也随之出现。
广州作为中国第三大中心城市,代表着沿海地区的经济成就,起着重要的领军作用。广州的消费市场现已相当成熟,主要表现为电器销售的假日效应不明显,更换频率及高端电器的普及率高,消费者对电器造型设计的时尚性、科技含量的前瞻性、使用上的便利性、成交中的服务专业性等消费意识均较为超前。因此这对扎根于这片土壤的商业企业在营销策略、营销方式方面提出了更高的要求。
其三:经过4年的飞速发展,国美等家电连锁零售企业在华南市场已经顺利渡过了适应期,逐步进入了一个平稳发展阶段。但若想进一步发展成为一个消费导向者和行业的预测者,促进产业进步和行业的健康发展,国美人在经历了快速发展阶段后仍需要认真思考,并付诸实际行动。
国美电器作为对社会、行业、公众、消费者等各方面都有重大影响力的机构,作为一个行业的标杆企业,需要的绝不仅仅只是顺应市场,更多的是要具备行业前瞻性、引领市场、预测并创造消费。这使得国美必须充分发挥其作为流通平台在整个产业链条上的作用,真正成为消费者和厂家之间的纽带,传递最真实、准确的商品信息,反馈最详实、可靠的市场数据。
其四:国美等大型家电连锁目前已基本上已经完成在国内大中型城市的一级市场的布局,并且在这些市场中以逐步占据了较为强势的市场地位。但在消费能力相对偏弱的二、三级市场,大型家电连锁的触角只是刚刚触及,从而形成了一些连锁销售上的空白点。
由于城乡差距所带来的收入以及消费差距,导致城乡消费结构的严重偏差。因此,作为以满足消费者需求为己任的国美电器等大型家电连锁零售企业,有必要也必须进一步完善二、三级市场的布局,为不同地区不同需求的消费者提供不同的家电商品,满足不同阶层的消费需求,提升不同消费群体的生活质量。
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