人物档案：

　　高集群，江西九江人，现任广州国美总经理。2000年从老家南下广东，于2002年正式进入广州国美，担任企划部经理，并负责策划宣传工作，期间多次获得华南地区家电营销大奖。

　　尽管在“十一”黄金周拿下近200%的销售业绩增长，然而对于广州国美总经理高集群来说，再辉煌的战绩也只能代表过去，眼前他要考虑的则是广州国美的下一步战略规划。10月16日下午，广州国美总经理办公室突然发出召开临时会议的通知，会议主要内容便是下一阶段的门店工作布局。

　　“经过了大半年的调整，广州国美的战略布局已逐渐变得沉稳，这好比一个人从青春期进入成熟期，会多一些沉稳，少一些冲动。”虽然刚刚召开了两个多小时的临时会议，高集群却似乎没有丝毫的疲惫，在他看来，如今的国美已逐步调整到位，也恰好遇上重新发力的大好时机，容不得半点懈怠。

　　从“狼性”回归到“理性”

　　高集群说，经过近10个月的内部调整，广州国美正迎来新一轮的发展契机。“在刚刚过去的‘十一’黄金周期间，广州国美拿下了接近200%的销售增长，这在家电连锁行业并不多见。”他还透露，在家电“以旧换新”政策的带动下，如今通过“以旧换新”销售出的家电已占据广州国美销售额的30%。

　　为了进一步拉动家电“以旧换新”在国美的全面开花，高集群表示，从10月下旬开始，除了国家的10%的“以旧换新”补贴之外，广州国美方面还将另辟补贴渠道，一方面解除对“以旧换新”家电种类的限制，即除了彩电、冰箱、洗衣机、空调和电脑外，其他家电类产品同样可以在广州国美享受到10%的“以旧换新”企业版补贴；另一方面则是加大对原有家电品种的补贴力度，另外赠送10%国美“以旧换新”补贴金。

　　“不可否认，广州国美在2002年创建之初，便带有企业本身与生俱来的‘狼性’文化，不过，如今的广州国美已逐渐回归‘理性’,更懂得替消费者着想。”高集群指出，从“狼性”回归到“理性”是过去一年来广州国美内部文化最大的变革。

　　以德服人、以事对人

　　显然，对于任何一个组织而言，想要进行文化的变革都不容易，广州国美也并不例外。去年国美大老板黄光裕出事后，广州国美的所有员工曾经一度昼夜加班，“当时我就告诉我们员工，现在是国美最困难的时候，希望大家一起熬一熬，渡过这次难关。”回忆起此前的“苦日子”，高集群不禁感慨，经过那次共患难之后，员工的凝聚力得到了增强。

　　事实上，从2002年进入广州国美以来，高集群在国美内部管理方面的表现有目共睹，从一开始的企划部经理到如今统领着华南地区近百家国美门店，高集群对内对外已慢慢形成了自己特有的一套做事风格，“总结起来便是：以德服人、以事对人。”高集群坦言，作为广州国美的负责人，要带领着数千人的团队在家电连锁卖场进行搏杀，首先必须用心与员工进行交流，就事论事，这样一来才能更好地保持整个团队的凝聚力。

　　不过，在接近高集群的人看来，勤快才是高集群换来今天成绩的关键因素。在高集群的办公室，高高悬挂着“天道酬勤”的牌匾。广州国美一位内部员工说，高集群简直就是“工作狂人”，就连周六周日的休息时间也不放过。