圣诞、元旦将至，商场促销大战正酣。“400元换1000元券”、“全场大部分商品五折销售”……各大商场促销名目繁多，让人眼花缭乱。然而，究竟返券是折扣还是诱惑？消费者获得了多少优惠？

　　记者日前走访广州市各大百货促销现场发现，天上掉馅饼的事少有，看似便宜的促销背后猫腻多多，促销返券游戏规则更是一环套一环，部分商品定价仅差1元就能再返60元……“算来算去，你总算不过商家。”有消费者感触颇深。

　　商场促销潜规则

　　1.推车促销

　　友谊商店一年两度的五折大促销吸引不少广州市民去“血拼”。

　　上周末，在友谊商店正佳店御寒特惠专区里，正售卖着舒雅内衣、恒源祥羊毛衫等品牌促销，多为2折-5折。该专区位于友谊商店二楼其中一个入口的外通道上，由各种促销推车拼成，摆满了各种羊毛衫和保暖内衣，均打着“友谊商店”的招牌，且也可使用友谊商店会员卡进行积分和支付。

　　然而，新快报记者在友谊正佳店内却未发现“舒雅内衣”品牌的专柜。现场一消费者听闻此情形就疑惑地表示：“这是不是意味着，我买了这套保暖内衣后，假如码数不合适，我想换个码，回来也不知道该找谁了。”

　　对此，该品牌销售人员回答：“一般情况下谁还会过来换？”昨日，记者在友谊正佳店看到，该促销专区仍在销售，销售截止日期为12月29日，舒雅内衣现场销售人员称：“如果要换货的话，可以拿去吉之岛的专柜换货，不用友谊的小票。”

　　这种临时促销档口并非个例。消费者蔡小姐就反映，曾在A品牌的促销推车上买件衣服，回家一看，却是一不知名的B品牌。

　　点评

　　临时档口售后难

　　同益律师事务所律师邱斌斌表示，部分商品仅在特定的时间进场销售，商家本身的行为不存在明显违法。但应提醒消费者的是，商场对店内固定长期销售的商品进场门槛高，审查条件严格，相关生产、质检等证书均齐全。然而，商场对临时性的推车销售的审查往往不会那么严格。临时促售档卖货却难换货，消费者难免会易陷入售后难的境地。

　　2.返券环套

　　在直接折扣外，消费返现金券已是商场促销的惯用手段之一，但返券的模糊计算和环环相扣，让消费者无所适从，且部分返券消费噱头大限制多。

　　在广州各大百货中，摩登百货以逢周末必促销、促销多为返券形式而知名。自12月16日-25日，摩登百货岗顶、海购、黄埔、圣地、新塘、花都六店联动，推出了长达10天的圣诞大型促销活动，并号称此次活动创摩登百货促销史之最。促销对外宣传是400元换1000元，待去店内方知存在两种换券方式——400元换1000元A券或800元B券。

　　“400元换1000元，看起来是打四折，很实惠，但去到那才发现不是这么回事。”一外企保险公司的张小姐表示。张小姐称，自己在摩登百货逛了一天，已选好了3件衣服，一件359元，一件499元，一件599元。“让我头疼的是，两件要用B券，一件要用A券。B券可当A券用，但A券不能当B券，算来算去，怎么组合都不合适。要么放弃一件喜欢的衣服，要么再买些东西补上差价。”无奈之下，张小姐决定用800元换AB券各一次，当然还得再挑选几件商品消费。

　　在买完一件打底衣后，B券还多出28元可供消费，张小姐表示，不想浪费这28元，于是又加了31元现金买了一条本不需要的皮带。

　　“商场返来返去，消费者又买了自己不需要的东西，浪费时间又多花钱。虽然不是强卖，但也是在商家的消费规则引导之下，无奈被动买的。消费者在购物的过程中是不是太弱势了？”张小姐疑问道。

　　张小姐还感叹，事实上400元换1000元与直接四折的定义相去甚远，“商场是否可以直接四折，让我们想买几件就买几件，还是真真正正的四折折扣。”

　　除了换券之外，此前还有不少商场曾推出过满一定金额的返券活动。这类代金券在使用时还会有一定消费限制，如一定要在促销期间使用完，过期作废；甚至有商家曾推出过，在此店消费时返的券，必须在该百货另一家分店消费。总之，返券活动的最终解释权一切规则都由商场说了算。

　　点评

　　拒绝强迫交易

　　有法律人士表示，返券促销有欺诈性违背诚信原则。消费者在参与返券促销活动中，有权拒绝商家强迫交易行为。

    邱斌斌律师表示，折扣返券往往在操作过程中易出现一些侵犯消费者权益的地方。如商品原定价为500元，平时销售为六折300元，返券时，就将产品价抬高至原价。这本身是一种明显的更改价格的行为。同时，有些商家会在价格方面进行小幅变化，人为调整形成一个新价格，一两元的差价就刺激你在拿到第一次返券后继续消费，想拿到第二个300元。

　　值得注意的是，12月19日哈尔滨市工商局称，自明年1月1日起叫停“商场返券、储值销售”行为，并建议所有商家将“明码标价”一律改为“明码实价”，即“明折明扣”，明确标明商品的最终成交价。当地百货也正式表示将全面停止返券促销等活动。