近几年,以“整体厨房”带动起来的厨卫家电成套购买之风,迅速延及整个家电市场。记者从杭州各大商场了解到,越来越多的家电品牌厂家根据市场需求,在卖场推出了组合销售的“套餐”促销。
在杭州国美、苏宁、永乐、五星等家电卖场,促销人员说,在组合销售的“家电套装”中,包括了电视机、空调、冰箱、洗衣机等大件的必备家电,同时还有吸尘器、微波炉、咖啡机等时尚小家电,基本上涵盖家庭所需要的主要电器。记者也注意到,一些顾客甚至是同一品牌买了五六件电器。
一对准备在春节结婚的青年人告诉记者,买家电之前他们就商量好了,“我们就挑一个品牌,把冰箱、液晶电视、滚筒洗衣机、三个空调、灶具全买了,这样省事还省钱。”他们给记者算了一笔账,如果不同品牌各买一样,光是在商场里挑来拣去、跑上跑下就要费不少时间;每家的送货时间不同,家里就得一直有人在等,今天送一样明天送一样,太烦了;还有,现在商场活动也多,在同一家买更划算。
为了抓住准备成套购买家电的客户,目前几乎所有家电卖场都推出了“家电套餐服务”,凡是购买成套家电的消费者,能享受到一些特殊的待遇。
然而,在巨大市场的诱惑下,记者注意到,许多家电卖场开始把不同品牌产品拼凑成所谓的“成套家电”向消费者兜售,仅仅依靠价格优势大打顺风牌。如某橱卫家电厂家就把不同品牌的消毒柜、油烟机、灶台打包出售,这一套东西单买需要5100元,而整体购买则会省近300元。一卖场负责人解释说,“套购”比卖单件产品更具有优越性,商场不仅追求的是利润,还要追求一个“量”。所以在价格上一般都比卖单件的产品要优惠。
但业内专家提醒消费者,“拉郎配”组合更多的忘记了消费者的长远利益。
业内专家分析认为,因为不同的品牌采取不同的售后服务,消费者享受的最终售后服务还是要每个企业独自承担,尤其是一些小品牌容易以小充大,一旦消失,服务全没。另外,消费者在购买这种家电套餐时还是要保留每一个企业的保修卡,在家电出现问题的时候还是要跟不同的企业沟通。此外,多品牌组合的“拼凑式”家电套餐更为以后的产品升级埋下了隐患。
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