重磅

    为规范零售商的促销行为，国家商务部公布了《零售商促销行为管理办法》（以下称《办法》），但自10月15日正式施行已近一个月，南昌市内部分商场超市的促销宣传仍在打“擦边球”。近日，不少读者向本报反映，南昌百货大楼正在进行的促销宣传活动让人有上当之感。

    调查A

    广告宣传语误导消费者

    8日8时30分，记者来到南昌百货大楼，在其东侧门已站了一群准备大采购的市民。9点整门一开，市民蜂拥而入，一些争先恐后地往家电区跑。在二楼的康佳彩电卖场，一伙人将销售人员团团围住，争吵声也随之而来。一名男子不满地嚷道：“广告上说康佳21寸彩电惊爆价只售498元，我排了一大早的队，你却说没有。”营业员称，购买此款彩电的消费者必须先到一楼抽奖，抽得奖券才可购买。而一楼的营业员又让他们先去购买商品再来抽奖。

    消费者找到商场二楼一负责人，要求其作出解释。该负责人表示宣传广告上已有说明，“单品大家电满800元小家电满300元可参加惊爆价机型抽奖”。也就是说要以惊爆价的价格购买商品，首先得购买其他商品，满了消费额参加抽奖，抽得相关奖券才有机会购买其惊爆价商品。

    一位特意前来购买该款惊爆价康佳彩电的消费者指着广告上“单品大家电满800元小家电满300元可参加惊爆价机型抽奖”的表述对记者说，这一限制条件与其所列的惊爆价商品不在一起，消费者乍一看广告，理解上很容易出现误差，这样的广告是在误导消费者。

    江西师大科技学院法律援助工作站唐老师表示：商场所谓的惊爆价商品要通过抽奖才能购买，而在其宣传广告上却未表述清楚，应该表述的没有表述是欺骗行为，而如果表述含糊则是误导消费者，两种情况都是对消费者利益的侵害。

    调查B

    惊爆价商品雾里看花

    同样是来抢购惊爆价家电的刘女士告诉记者，厦华有一款彩电也打出惊爆价，却可不参加抽奖直接购买；奥普浴霸也有一款型号可不用抽奖直接以惊爆价购买。为什么有的惊爆价商品要抽奖才能购买，有的又不用呢？在旁边一消费者的指引下，记者和刘女士最后在商场侧门贴的一张告示上找到了答案，上面将需要参加抽奖才能购买的惊爆价商品一一列出。

    刘女士认为，为什么在先前的宣传广告上不说明，并一一列出呢？刘女士就是在看到宣传广告后准备买一款惊爆价康佳彩电的，由于宣传广告上注明是限量的，她怕买不到，8日7时多就在百货大楼门口排队，哪想却是这样的结果。她告诉记者，和她一样清晨就赶来排队的还有很多人，大都败兴而归。

    记者就此采访了南昌百货大楼负责业务的张总经理，其表示不太清楚，并称此次促销活动的具体负责人出差了。

    《零售商促销行为管理办法》相关规定：零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。

    调查C

    惊爆价商品数量不明

    9时20分，在金羚专柜前，市民张小姐告诉记者，她看中了促销宣传单上一款价值799元的限量“名牌洗衣机”，由于宣传单上没有标明具体品牌，通过逐一询问，方知是金羚洗衣机在做促销，但该专柜销售人员却告诉她该款两台洗衣机已售完。“在宣传单上看似优惠的商品，商场却没有任何标示，消费者根本找不到商品，简直就是欺骗消费者！”张小姐气愤地说。

    10时许，记者在百货大楼家电专柜发现，大多数专柜的限量促销商品未明确具体数量，且有些促销商品的相关标示居然贴在了其他商品上，如一楼厨卫区的“阿里斯顿80L电热水器”、“AO史密斯60L电热水器”的促销价标签竟然贴在其他机型的商品上，“AO史密斯”专柜销售人员解释说，专柜内没有促销产品样机很正常，“阿里斯顿”也没有样机在专柜内，只提供了电热水器的相片给记者看。

    《零售商促销行为管理办法》明确规定应当明示促销商品的具体数量。

    说法

    消费者可向商家索赔

    9日，记者采访了江西师大科技学院法律援助工作站唐老师，他表示零售商违反《办法》规定有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款。对违反《办法》规定的零售商可予以公告。

    唐老师还表示，消费者是看了报纸才来商场排队抢购的，可结果却因广告宣传不清晰而白忙乎。消费者可按法律程序就来往交通费和耽误的时间向商家索赔，也可向有关部门反映和投诉。