2013年,沃尔玛进驻青岛已经十年整 。然而就在12月4日,沃尔玛向社会公告,因评估经营业绩不佳,将于12月18日关闭在青岛仅有的两家门店之一—城阳店,这也是今年沃尔玛关闭中国9%的门店中的一员。专家分析,外资零售商进驻青岛,需要考虑商圈发展、消费习惯、定位和战略导向问题,选址不利很可能是沃尔玛城阳店停业的主要原因。
现场超市外租区已经搬空
“我们抱歉地通知您,青岛城阳正阳路分店将于2013年12月18日起停止营业。”12月4日上午,沃尔玛城阳店门口立起了停业公告,告知市民购物卡和售后服务的解决方案。
在超市的外租区,原本销售服装、食品、化妆品的摊位已经搬空。超市还在正常营业 ,货架上的商品比较齐全,在洗化用品区已经挂起“清空 售完即止”的标识。到了中午,还有不少市民前来购物,听说沃尔玛要停业的消息,大伙感到非常意外。
“我就在海都国际A座上班,离沃尔玛只有200米,基本上每天中午都来这里买饭。”市民彭女士说,她之前丝毫未看出沃尔玛要关门的动静,所以当天看到停业公告很惊讶。
回应:这些门店贡献太少
一直以来,相比于家乐福、利群等竞争对手来说,国际零售巨头沃尔玛在青岛格外低调。自2003年进驻青岛以来,它一共开了两家分店,一家在台东,另一家就是城阳正阳路店。2010年11月,沃尔玛正阳路店开业时,有媒体称它将带动正阳路成为青岛北部最大的商业中心。
沃尔玛城阳店今天的结局让很多人始料未及,沃尔玛(中国)公共关系区域总监李英男表示,这家店的关闭是基于沃尔玛在中国战略大背景的改变。“沃尔玛未来在中国的重心在于持续投资和稳健发展,追求有质量的增长。我们在持续投资于现有门店的同时,也在进行严密的市场评估,并根据评估结果谨慎关闭部分无法达到预期的门店。”李英男说,目前沃尔玛在中国约有400家店,今年关了11家,未来18个月,还将关闭15到30家。这些被关闭的门店虽然占沃尔玛中国门店数量的9%,但预计对今年至明年销售额的贡献仅不到2~3%。
李英男强调,关店并不表示沃尔玛对中国市场失去了信心或竞争力,未来三年还将加速在中国的发展,新设110个新址 ,加大在二、三、四线市场的扩张。
分析:消费人群定位存在偏差
沃尔玛城阳店一直以来效益如何呢?经常来这里购物的牛女士说,“沃尔玛刚开的时候很不错,经常搞一些活动,白天的顾客很多,都是坐班车过来的,但客流量不大,付款基本不用排队,只有上下班的时间会热闹一些。”
城阳一家商场负责人分析,由于城阳区域界限不明显,周边区市的消费者会选择在当地消费,商业项目的人流量难以保证。虽然沃尔玛选址在城阳的黄金地段,但消费人群存在定位上的偏差。沃尔玛应该侧重家庭主妇这个群体,但正阳路中路周边多是市政机关和金融机构,这部分白领白天没时间购物,晚上可能很少在这个区域居住,所以消费力不足。而且,区域性发展中心暂时还不能发挥作用,商圈成熟度毕竟需要持续的发展。
青岛大学工商管理系副教授田旭也透露,选址不佳可能是沃尔玛停业的主要原因。“一个商场的发展,需要成熟的商圈、大量的人流、精准的定位以及高水平的管理和营销。能够决定成败的,选址一定是个重要原因。”田旭表示,同样的零售品牌在不同的地段开店,业绩可能会相差甚远,这样的例子在青岛有很多。沃尔玛选址在城阳,就必须准确调整其战略导向和运营管理思路,尽可能地找准产品定位,适应当地居民的消费习惯才能成功。
链接:多家外资超市折戟青岛
青岛在全国是外资零售商集中度最高的城市之一,超市之间竞争非常激烈。早在 2001年,美国的普尔斯马特落地崂山,开业之初的火爆场景很多人还记忆犹新,2004年,普尔斯马特因资金链断裂倒闭。
2002年,青岛迎来了法国的法宝超市,短短两年就在青岛拥有了4家门店。然而,随着竞争优势的流失,2007年法宝4家店全部关门;2009年,来自韩国的乐天玛特在城阳宝龙广场开业,2011年就关门歇业 ,2012年改由大润发接班;2010年英国零售商巨头乐购在老四方区开业,硬件条件一度成为关注的焦点,就在今年7月,乐购也关门了。沃尔玛不是第一个在青岛失利的国际零售巨头。定位不准、择址不佳、战略失误、水土不服,都可能成为零售大鳄站稳青岛市场的“绊脚石”。
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