第二届文博会今日盛大开幕，宾客如云——

深圳商场齐心喜迎客

深圳商报记者姚嘉莉／文陈发清／图

第二届深圳国际文化博览会今天开幕，来自全国乃至全球各地的人们汇聚深圳。深圳各大百货商场洞察到商机，早已准备好充足、琳琅满目的货源，充分调动员工的积极性，发扬主人翁的精神，以更到位、更细致的服务喜迎八方来客。

岁宝百货：细心入微

岁宝百货率先打起“服务”口号，适时推出“优质服务月”活动，把“28项服务承诺”，如开通顾客购物免费接送大巴、推出电话订购免费送货、免费上门服务、全程陪同购物、全城通退通换等一系列服务措施进一步严格执行。

自1996年成立伊始，岁宝百货便确立了传统百货与现代百货相结合的“大百货”定位，率先打出了“全心全意为人民服务”的口号，坚守诚信经营信条，信奉“顾客至上，以人为本”的管理理念。假如你到岁宝购物，你会发现“细微之处见真情，细微之处见水平”在岁宝员工工作中的体现，也是岁宝百货优质服务的真实写照。

海雅百货：诚心动人

海雅百货则以全新的面貌来迎接客人。近期，南山海雅百货重新装修了一番；东门海雅百货盛大开业。无论是哪一个海雅，购物环境都非常明亮、宽敞、舒适，受到广大消费者的认同与肯定。这是海雅百货以“新的都会时尚”为经营理念、把关心、爱心、热情溶于服务体现。

除了硬件的更新，海雅要求每一位员工都要用心对待每一位顾客，用礼貌用语迎接每一位光临的顾客，按顾客的消费需求耐心、细心地做出相应的回答等。

茂业百货：舒心为你

“真诚服务每一天”是茂业百货的服务宗旨。2005年7月，茂业百货开设国内首家百货会员店，在市场细分和差异化经营上迈出了一大步。为迎接第二届“文博会”，茂业把服务更推进一步。同时将茂业的人文文化关怀深入到广大消费者生活的每一个细节之中。目的只有一个，那就是让来自全国各地的朋友认同茂业百货的购物环境和服务态度，在这里购买商品买到三颗“心”——放心、称心、舒心。

天虹商场：爱心关怀

天虹商场化身“爱心文化”大使，迎接“文博会”来来往往的客人。自成立以来，天虹一直致力于社会公益事业，在企业苦练内功的同时，更重视在经营、管理、服务上充分显示“一点一滴的关怀”，留下一串串文化足迹。举办了诸如捐赠等爱心活动，把企业文化更多地体现在服务之中。

［记者点评］

每家都有每家自己的特点，一直以来，深圳百货商场默默耕耘与付出让消费者也渐渐有了“偏爱”。谁能吸引更多的消费群，从文博会期间他们的销售成绩单便可见分晓。