“一石激起千层浪”，家电零售企业在近期绝对是媒体关注的焦点。然而在深圳，虽然家电市场竞争依然火药味十足，但在全国家电市场上叱咤风云的国美、苏宁们却一直难“压”在深圳只有9家分店的本土家电连锁企业——深圳顺电家电连锁有限公司。

“强龙”圈地拓展

    “国美、永乐的此次合并，改变了目前华东市场家电连锁业，特别是上海市场的格局。对深圳而言，合并却没有太大影响。”对国美素有研究的一位业内人士这样认为。他表示，国美在深圳的最大对手应该是本土的家电零售企业顺电。

    不过，同样是外来者的苏宁也在深圳市场占有不少市场份额。深圳苏宁市场策划部部长尹文俊表示，目前在深圳市场位列前三位的应该是国美、苏宁、顺电。据了解，目前国美在深圳市场拥有20家分店，永乐拥有5家分店；苏宁以14家门店数列第二位;本土家电连锁企业老大顺电拥有9家门店。

    “我们的门店数虽暂处下风，但是苏宁和国美的开店理念并不一样。”苏宁的一位人士认为，苏宁的方针是先做服务，再做市场；而国美则是先做市场，再做服务。的确，目前有不少消费者对国美的服务怨言不少。对此，深圳国美总经理章卫兵认为，投诉在所难免，不过今年的投诉比去年还要少一些，“我们将会努力提高服务质量。”

    不仅如此，记者还了解到，国美在深圳的扩张势头有增无减，深圳国美总经理章卫兵表示，下半年再增开10家新门店的计划未变，如果计划能完成的话，届时深圳国美系的门店数量将至少达到35家，遥遥领先于其他同行企业。

    苏宁也不甘示弱。据了解，日前国家开发银行决定将向苏宁提供规模为8亿元的首期贷款，未来5年内国开行还拟向苏宁提供总额度为96亿元的政策性贷款。这也使得苏宁在迎接国美挑战时的底气壮了不少。苏宁一位相关负责人透露，“在深圳地区，下半年我们将再开5至6家门店，与此同时，苏宁还将进驻华强北。”这位负责人表示，“深圳华强北的地段最旺，目前我们正在就场地进行商谈，力取年内有结果。”一旦成真，届时华强北一条街上将直接演绎国美、苏宁、顺电三强“近身肉搏”的好戏。

    而顺电也在试图增开新店。据顺电市场发展处新闻主管李定表示，顺电正在就若干处物业进行洽谈，或许届时会有新的门店开业。

    随着各企业新门店的开张，深圳市场的竞争极有可能进一步加剧。

“地头蛇”拼服务从容应战

    据了解，深圳专业家电连锁真正起步于1999年，当时顺电在东门开设了第一家家电卖场。据介绍，顺电从开店之初发展到现在，始终如一地践行着“品质、服务”的经营理念，在连锁扩张放慢速度的情况下，更是大力宣传其“家电医院”、“送货安装同步”等服务举措，以此牢牢锁定忠实的顾客群，并推动行业更多关注家电消费者非常需要的售后服务。

    关于外界对顺电的评价，顺电副总经理黄建跃表现得非常低调:“与很多其他企业不同，顺电并不是靠做宣传做出来的。其实，顺电很多时候都会刻意回避媒体，放弃与媒体交往的机会。尽管有很多企业通过媒体做得很成功，而且有不少企业还是通过媒体广告和宣传做强做大的，但这不附合顺电的一贯作风。”

    “顺电本身的定位是做服务，这种定位要求顺电必须以消费者和客户为中心。而不是通过媒体的宣传，吸引消费者前来感受。顺电更在乎通过消费者的切身体验与感受，形成良好口碑，再去影响和吸引更多的客户和消费者。”黄建跃表示，“尽管顺电在对外扩张的道路上，似乎发展得慢了一点，但顺电更注重的是单店效益，注重员工培训，注重消费者对顺电的后期整体感受，而不是店的总量。”

　　在华强北不足500米的街道上，国美、苏宁等巨头对顺电大本营形成了一个强有力的包围圈，但据相关人士透露，顺电华强店的业绩一直处于国美、苏宁之上。

    尽管这种强势的包围圈对顺电业绩在一开始有所影响，但随着消费者的理性以及竞争格局的初步形成，反而对顺电有相当的促进作用。黄建跃告诉记者，尽管顺电在深圳连锁店从数量上来讲，并不是特别多，但因为布局比较合理，顺电在深圳居民中的影响力，丝毫也没有受到影响。“顺电在深圳的布局是，保证每个大的区域都有两家店，比如说罗湖有两家顺电、福田区有两家，南山有两家，再加上深圳关外的保安、龙岗、布吉等地，我们都有网点在那里。”

外资巨头也要抢滩？

    虽然现阶段深圳家电零售市场格局仍然是深圳本土的零售商和国内巨头主导，不过外资大鳄将可能成为最大变数。目前全球最大的家电连锁零售企业百思买已经出资1.2亿美元成功收购江苏五星电器的51％股份，正式进军中国市场。而业内也一直传闻百思买将通过收购的方式进军深圳，这或将在不远的将来变成现实。

    近日，业内传闻百思买想收购顺电，并已和顺电有过较长时间的接触:另外,苏宁和顺电也有过接触。深圳一位业内人士在网上的博客中还透露说，2005年顺电的老板费国强已经向内部管理人员透露，和百思买的购买谈判已经进行了将近一年的时间。由于顺电要价比较高，所以谈判没有成功。

    而业内普遍认为，百思买要进入中国采用新开门店的形式并不现实，最直接和最有效的方法就是收购，深圳作为家电零售业的一线城市，百思买自然不会轻易放弃，而通过收购顺电来切入深圳市场无疑是百思买的最佳选择。记者曾当面向黄建跃求证此事。黄总对此一笑了之，只是告诉记者，顺电会坚持以“服务”为生命力，踏实地做好每一家店。

    但是，业内分析认为，百思买进入深圳市场后，如果能实行国外那种没有进场费、现款现货、依靠供销差价盈利的外资连锁运作模式以及新的服务理念，那么将比国内企业更易得到供应商的支持以及消费者的认同，将会对深圳的家电零售市场格局形成较大冲击。