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深圳百货业借会员制“升值”服务
来源:2007年7月26日 深圳商报 发布时间:2007-7-26 点击数:


    时尚水杯、折叠大躺椅、豆袋沙发、迪士尼搪瓷套碗……历经两个多月筹备,天虹商场将于本周末启动全新会员制度,除遵循购物积分、年终返利的会员回馈方式外,还推出大型积分兑换礼品活动。

    除了天虹,茂业、太阳百货、岁宝、新世界百货等深圳百货企业近年来也增加了诸多会员卡功能,逐渐构筑起成熟的会员体系。业内人士认为,深圳百货业会员卡“升值”的背后其实就是百货业服务的“升值”。

    多种优惠体现含金量

   对于大多数消费者来说,商场会员卡的首要功能就是可以享受优惠。在天虹新启动的会员制度中,各种优惠全面升级,除延续购物优惠、购物积分、年终返利等优惠方式外,还推出大型积分兑换礼品活动,而且,VIP银卡升级为VIP金卡将完全免费,VIP金卡在有效期内积满2000分即可续卡。

    其他百货商场会员卡各种方式的优惠同样吸引着消费者。全国40万拥有茂业会员卡的消费者,可在茂业百货各分店享有消费折扣、消费积分、积分返礼、积分升级等各项会员待遇。今年5月,茂业会员卡的积分返利政策由原来的年终返利改为时时返利;太阳百货的VIP卡不仅可以享受购物折上折、积分返利等优惠,且返利金额将自动存入VIP卡中,可在太阳百货直接使用;积分返利、购物折上折等同样是岁宝百货会员卡具备的功能。此外,拥有岁宝明星卡的消费者还可每年参加其“回馈会员抽奖活动”。

    个性活动带来附加值

    优惠只是百货业会员卡的一个功能,事实上,现在几乎所有的商场都会推出各种会员专享活动,既增加会员卡的附加值,又能有效传递商场的服务理念。

    天虹VIP金卡顾客除享受折扣之外,还可享受获赠生日礼品、免费停车以及音乐会、话剧专场演出、美容知识讲座等形式多样的专属服务。商场内提供全程导购服务、购物付款免排队待遇、生日鲜花的特别祝福、各类文化活动等等,这些是太阳百货白金会员专享的个性服务。当然,如果你对时装发布、选秀等活动感兴趣的话,不妨申请一张茂业会员卡,因为这里经常举行类似的会员活动。
 
    不难发现,随着商场会员活动的日渐频密,深圳消费者也习惯于享受会员卡带来的附加服务,会员卡对于他们来说不再仅仅是张打折卡。

    联名卡成为新趋势

    今年伊始,天虹先后与中国银行、招商银行推出联名信用卡;茂业则在去年8月与中国建设银行推出深圳首张百货联名信用卡——“茂业龙卡”;岁宝与由中国工商银行联名发行的牡丹岁宝联名卡项目也已正式启动……从去年开始,与银行推联名卡成为深圳各商场会员卡建设的新趋势。这种既具有银行信用卡功能,又完全享受商场会员待遇的联名卡因其多种功能颇受消费者青睐,自然也引来众多商家“试水”。

    记者注意到,为推广这种联名卡,商场和银行大多都有优惠活动,例如在天虹商场使用联名卡,可获得天虹商场及银行的双重积分;在茂业购物时,用“茂业龙卡”购物最低可享受8.8折优惠。茂业百货及建设银行还向持卡人提供双重积分奖励,并联合举办大型专场促销活动;岁宝为推广牡丹岁宝联名卡,专门于5月1日至9月30日期间在岁宝百货八间分店展开活动主题为“在岁宝,刷牡丹卡,双重积分又有礼”商场促销活动。

    这些形式各异的推广活动,让联名卡这种新型的会员卡正在被越来越多的消费者认知和接受,也预示着其今后将成为会员卡的一个主要发展方向。 
 

作者:冶兰英  编辑:宋浩123
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