一名顾客满载而归。

东门茂业百货里人潮涌动。

    排队上电梯，排队试衣服，排队买单，排队上厕所……上周末，东门掀起68小时疯狂打折购物潮，仅东门茂业百货商场周六、周日两天客流就破百万人次！白领蔡小姐成功“血拼”带着一身疲倦回家清点“战利品”时，才发现——怎么现在打折了的价格跟两三年前没打折的价格差不多！在采访中，感叹服装定价太高的消费者不在少数。有消费者迷惑：怎么打了3折，大商场卖的服装、鞋子价格还这么高？
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    现场 卖场排队购物太辛苦

    “今年真是卖疯了！”年年东门商战，一年更比一年劲卖！上周六晚上9点，东门中路车水马龙，车辆堵塞。记者来到东门茂业百货后，发现进出的人实在太多，几乎无法从正门进入。商场一楼主要售卖化妆品、钟表、珠宝，由于OLAY、欧莱雅等几个化妆品品牌以及依波等钟表品牌也加入了“1换1．4倍”（相当于7．1折）的活动，这些参加活动的柜台几乎都人头攒动，排队提货的长龙形成堵塞。而旁边诸如FANCL等专柜没有加入打折的专柜，则少人问津。

    记者好不容易排队搭扶手电梯来到主要是专营鞋柜的二楼，当记者尝试在某品牌鞋柜挑选时，却发现根本没有位子坐着试鞋。“人真的太多了，排队上厕所的时间跟买单的时间差不多！”记者在10楼遇到拎了大小好几个袋子的市民李小姐。她略显疲惫地说：“上厕所都好多人，我从4楼一直走到10楼上厕所，还排了15分钟。”

    不少销售人员都站在椅子上大声吆喝着传递着顾客需要的东西，买衣服要排队，试衣服也要排队，而不少鞋柜甚至买了单拿货也要排队，有专柜贴出“开单超过2小时不买单提货作废”。“人太多了，一上午就挑了两双鞋子，排队买单都等了一个多小时。”市民吴小姐表示，虽然买了5折货，但实在太辛苦。

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    感受 服饰定价越来越“虚高”

    “抢”得很辛苦，真的捡到便宜了吗？“今年秋装、秋鞋又涨价了！很多牌子起步价都已经过千元了！”市民李小姐逛了一圈后，发现今年商场秋冬新款标价又悄悄调高了一个挡。她记得，在2005年之前，大部分品牌的单鞋价格都在300元左右，之后就一路上调，从五六百元到七八百元，去年更是飙升到900元的临界关口，今年则直接突破千元大关，一些品牌靴子更是动辄在2000元以上。服装也让消费者感觉涨价明显。以前商场里，普通品牌的东西基本还是以三位数为主，现在随手拎起一件毫不起眼的线衫，标价可能就在千元以上。

    “打了3折也不划算，国内商场里的衣服也太贵了，比国外还贵！”经常去香港、国外购物的周小姐感叹，虽然商场打出了低至3折的招牌，国内服装的价格竟然比公认高物价的欧美还贵。“在伦敦，40英镑（约400多元人民币）可以买到打折的国际一线品牌BURBERRY的连衣裙。可是在国内商场，这个价钱顶多买一件还是号称打折了的国内二线品牌的衬衫，实在莫名其妙！”

    一位不愿透露姓名的商场负责人坦承，与前几年相比，鞋类、服装、童装价格差不多翻番，今年秋冬的新款服饰也至少提价两成。“没办法，物价飙涨，厂家嚷嚷着什么人工、原材料成本都涨了，他们自主定价，商场标价只能跟着往上走”。不过，除与人工成本、原材料成本有关外，还与近年来商场动辄打折大有关系。“现在消费者无折不买，加上深圳商场竞争格外激烈，以至于不少品牌专门针对深圳市场制定价格策略。”一位供应商称，商场每次搞活动都要全程参加，几年前曾经因为参加某商场的促销活动赔本了，“进场费”、“商场扣点”、商场租金、各种各样的“公关费”，最后都要摊进服装价格中，只有在新品上市时把价格调高，“反正现在没有什么东西不涨价的。”

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    追因 大部分消费者“无折不买”

    虽然采购的市民蜂拥而至，但记者昨日在现场随机调查了20位顾客，九成顾客、特别是中年家庭主妇都表示，在今年物价不断上涨的形势下会削减百货类消费品的支出。但是二三十岁的单身女性则对这一项不太敏感。采访中，八成以上的消费者都表示“不打折不会消费”。

    今年7月市零售行业协会发布的《2009年深圳市连锁经营发展状况报告》指出，在金融危机的冲击下，各商家，尤其是百货企业长期、频繁、大幅度的打折促销活动，虽然保持了销售额的增长幅度，但同时推高了品牌商的商品价格。由于品牌商价格虚高，不打折无法回归价格本真，反过来又倒逼商场进一步加大打折力度，形成恶性循环，严重损害了整个行业的公信力，也让消费者养成了“不打折不消费”的行为习惯。

    太过频繁的商战促销让深圳零售商家陷入循环怪圈。有商家透露，去年零协曾召集全市各大商场集体达成一致意见——大家都保持冷静，不要做大力度折扣促销。不过，业内指出，今年CPI指数一直居高不下，粮价油价等生活必需品价格上涨，消费者消费支出结构发生变化用于购买衣服和娱乐的支出比例下降。CPI的上涨已经直接影响到了百货店的销售业绩，非理性消费成分比重越来越大，企业品牌认同和依赖度越来越被忽视。商家为了刺激消费，纷纷使出打折招数，正是受CPI上涨高压下蝴蝶效应所致。7月起，海雅百货推出1换3的大型促销活动就打破了市场平静。

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    纵深 商家搞促销稳赚不赔

    记者在经历了8年的东门商战采访中，都能听到商家大呼“没钱赚”、“只是赚个人气”。那么，商家真的是“赔本吆喝”吗？

    茂业营运管理中心总经理李昌融首次向记者透了底——“今年活动没有负毛利”，肯定赚，并且力争利润率比去年多一倍！他透露，早些年的活动曾经出现过“亏本”，以去年此时的活动为例，当时一度紧急叫停像OLAY这样的几个知名化妆品品牌活动，就是一测算亏太多，当时ONLY、VERO MODA一些服装品牌也亏了12个点。不过，总体测算下来肯定有赚无赔。

    有品牌商就表示，搞促销，消费者、专柜都不是最大的赢家，最大的赢家应该是商家。一位在百货业打拼多年的业内人士告诉记者，百货如衣服等最大的压力来自于库存，“只有大量走量才能赚得更多”。而商场举办这样的活动则可以帮专柜短时间内大量走量。商场的好处就是可以在短时间内聚集大量的资金，但商场都会压货款一段时间，短的一个月，长的可达半年。“现金为王，商场可以利用这些大量的现金流，进行其他诸如地产等项目的投资，这也是商场为什么热衷搞这种活动的真正目的之一”。除此之外，商场通过举办促销活动，还可以用低折的促销力度把消费者吸引进商场，去购买那些实际利润更大的商品，从而提高商场的整体利润。

    有业内人士还表示，商场之所以集中在年底搞大型促销，还为了冲击年度销售业绩，“特别是一些上市公司，要把业绩报表做得好看”记者了解到，以茂业东门店为例，去年全年销售业绩12亿多，而“68小时营业”就卖出了2亿多，两天创造了2个月的业绩！根据今年活动最新统计显示，截至昨晚6点，该店销售同期增长50％。茂业营运管理中心总经理李昌融则表示，其实在这种促销活动中，专柜和商家都有赚。“以前刚做这种买换促销时，有供应商因刚接触这种新手法，在谈判回款率上出现过亏本。不过，现在厂家都聪明了，在扣点上算得很精，还能利用活动吐货套现回笼资金，双赢。”