苏宁“零元购” 国美“破网价”

　　光棍节促销被业内视为年底冲刺的决战，距11月11日还3天，家电行业不甘示弱。记者了解到，在“双十一”前后，深圳苏宁、国美实体店将与网上开展联动，目前已完成货源储备，数万款市场主流畅销商品全部参与到促销当中。

　　记者注意到，苏宁易购执行副总裁李斌称将启动三天三夜超级零元购计划。相比之下，国美则将促销战线拉得更长，从11月2日到11月11日，国美电器旗下的库巴网也挂出“超低价，再满减”的广告，国美网上商城上，11月“光棍购物狂欢夜”的大幅广告被置于首页。

　　记者从苏宁方面了解到，李斌所称的三天三夜超级零元购具体日期为11月9日-11日，线下电器门店和线上苏宁易购联动操作“零元购”活动。

　　相关负责人介绍，此次苏宁线上线下同步操作，线下针对生活电器、3C配件等499元以下的产品，线上针对百货日用品及图书，购物满多少返多少元全场通用券，最高返499元券，可用于购买传统大家电及3C类产品。他举例说，如果消费者购买一款价值499元的豆浆机，即可获赠499元的礼金券，再买一款价值1500元的手机则仅需支付1001元。

　　“全天候时间覆盖，全消费人群覆盖，以争取销售规模的最大化。”苏宁内部人士透露，双十一苏宁线上线下的联合销售目标是冲刺50亿。其中线上活动中，苏宁易购将首次启用“双物流”配送标准，即通过整合红孩子、凡客、乐蜂网、优购网上商城4大电商企业的物流资源，实现“苏宁物流”和“非苏宁物流”两大物流快捷配送标准。

　　国美网上商城总经理韩德鹏则在此前表示，国美的准备从一个月前就已经开始，这次价格战将做到“不限品类、不限品牌、不限型号、不限数量”，保证价格最低。他预计，这次价格战，国美将整体保持微利状态，确保不亏损，但他也表示，“即使不赚钱也无所谓，不能输在起跑线上。”

　　深圳国美方面有关负责人向记者介绍，深圳国美实体门店近期还将延续“华南国美十周年”的各项优惠政策，同时，与总部各项政策保持一致，光棍节将参照线上价格，推出“低破网价”行动，消费者可以与其他电商网站比价，然后选择购买。但他也表示，网上商城的很多产品与实体店型号不一致，喜欢实体店的消费者需进一步留意各店面宣传。

　　东门商战升级 拼价又拼服务

　　太阳广场推出“服饰类商品两日内无理由退换货”服务

　　东门商战的硝烟尚未散去，另一场服务软实力的较量又起波澜。11月7日，太阳百货总经理蒲晓在罗湖区东门街道办召开的新闻发布会上向媒体宣布：作为东门商圈的主力商家之一，太阳广场将在11月9日13周年店庆当日将推出“服饰类商品两日内无理由退换货”服务并长期坚持，以此回馈广大消费者多年来的支持。

　　蒲晓介绍，向消费者公开承诺“无理由退换货”，在全省全市的百货行业尚属首例。从9日开始，太阳百货的顾客对所购服饰类商品（不包括化妆品、内衣、珠宝等品类）如不满意，自购物48小时内可享受“无理由退货”待遇。非在该商场购买，或商品已经被使用或洗涤、损坏，并影响第二次销售则不在“无理由退货”之列。如顾客提出退货要求，按原价100%款项退付，购买超过30天的商品，则按原价80%款项退付。

　　东门街道党工委书记罗志威表示，太阳百货的这项服务承诺将在东门商圈乃至深圳百货行业引发“鲶鱼效应”，东门商战从比拼价格到比拼服务，反映出百货零售行业竞争正在升级。太阳百货之后，将有更多商家推出相应的服务承诺。