2012年最后几天，各行各业进入了收官阶段。在这激烈竞争的一年中，鹏城百货业或扩张开新店，或重新装修转换风格，或为吸引顾客出奇招。文化创新、圈地扩张、新媒体营销，一个也没能少。

　　文化创新融入营销

　　细心的消费者会发现今年百货有点不一样，在购物享受到优惠的同时还能欣赏到魔术表演、音乐会，甚至听到化妆讲座……是的，今年，文化元素在各大商场大放异彩，深圳百货在文化营销方面都增加了投入，文化营销和商业营销相结合，成为今年营销新模式。

　　茂业百货一直非常注重在文化活动方面拉近与顾客的情感联系，如定期对会员开展健康养生沙龙、生活知识讲座、亲子互动等活动。今年暑假期间推出的“阳光100少幼特色夏令营”活动，为社区及会员的孩子提供100节精品课程，持续100天，从儿童心智、品格、能力、素质、潜能激发、兴趣、特长、才艺等多方面的全方位关心儿童成长；岁宝百货推出的2012年"岁宝杯"青少年公益乒乓球赛和"萤火虫计划"公益捐书活动，极好地塑造了岁宝公益企业的形象；而天虹组织的“爱我深圳，城市穿越”活动，宣传“爱我深圳、停用少用、绿色出行”，在市民中留下良好的口碑；海雅百货作为深圳南山区商业圈的元老级百货，每次营销活动都别出心裁，如六一儿童节期间，通过《爱在松堡王国》形象代言人选拔赛，为小朋友提供了一个尽情展现自我的舞台，同时邀请《巴啦啦小魔仙》美琪姐姐以“爱”之名义，向小朋友呼吁要用爱心用关爱帮助身边有需要的人们。

　　业内人士认为，虽然文化营销并不能看到即时回报，但对于商场来说，这项投入的隐形效益却是相当大的。文化营销和商业促销相融合，消费者走进商场既能满足购物需求，又能让享受到文化熏陶，同时还提升了商场的档次。文化营销目前受到越来越多的商家喜爱。

　　向二三线城市跑马圈地

　　经受着租金、人力成本上升以及通货膨胀等多方面的压力，2012年深圳百货业的赢利能力受到考验，利润空间进一步受到挤压。尽管如此，深圳的大型百货公司，这一年里却丝毫没闲着，继续迈开扩张的步伐，四处跑马圈地，安营扎寨。

　　从年头开始，百货开新店的消息频频传来。而且，一个非常显著的特点是，商家开店的目光纷纷从一线城市向二三线城市转移，甚至驻步四五线城市。 2012年，老牌百货岁宝新开店5家。9月16日岁宝陆河店开业，9月23日，岁宝百货海丰地王店开业。随后，岁宝百货首家SHOPPINT MALL在东莞岁宝时代广场开业。在加速外地市场发展的同时，岁宝百货在深圳本土也没放下拓新店的步伐，9月29日，岁宝百货深圳石岩店开业。至此，岁宝店铺数量总计达到21家；而截至2012年9月，天虹商场在全国共开设了49家直营分店，另一品牌君尚百货在深圳、东莞共开设了2家直营分店，而今年华南区又开了前海、东环和坪山3家新店；茂业百货今年7月份沈阳铁西店开业，8月份江苏溧阳店开业，目前全国门店达到39家；随着海雅缤纷城的开启，2013年将迎来海雅的全面扩大期。届时，海雅精品超市buy it将全新面市，同时海雅百货龙岗店也将在明年4月期间盛大迎客。

　　纷纷尝试新媒体营销

　　开通官方微博，尝试网络营销模式，可以算得上是2012年百货商场的又一营销手段。像茂业、太阳、天虹、岁宝、海雅等百货纷纷开通官方微博传递商场信息，积攒人气。商场的微博除了每天发布场内的一些促销信息以外，还肩负起宣传商场品牌的责任，也搭建了商家与消费者互动的桥梁。

　　除此之外，二维码、微电影、微信等新媒体的运用也红火起来，让不少百商家"策码"奔腾，尝新二维码、互联网等科技营销。在海雅百货南山店12周年庆典上，海雅百货就将二维码的运用发挥得淋漓尽致，公交车亭、电梯内、海报、DM单等广告宣传物料上均可寻见二维码踪影。除此之外，海雅也在尝试移动互联网的营销平台，开发适用购物中心的手机客户端应用程序等，巧用数字时代的科技成果助力企业实现品牌价值最大化。在其他百货“策码”的时候，天虹另辟蹊径，不断拓宽外联模式。如首次引入大客户专场促销回馈活动，将银行、移动的优质客户转化为已有。对热点话题和时事，包括“龙宝宝年”和“孕妈年”等社会热点进行营销活动，并巧妙运用网络热门话题“奥运会”、 “甄嬛体”、“舌尖上的中国”等营销，受到顾客喜爱和关注。