零售市场相对低迷，新型零售业态迅速崛起，电子商务凶猛来袭……刚刚过去的2012年，对于深圳百货业来说是面临严峻挑战的一年，百货这种主流的零售业态不得不谋求发展方向上的突破。然而挑战也往往意味着机遇，在过去一年，以茂业百货、天虹、太阳百货、岁宝百货等为首的深圳百货业横向发展、纵深营销，以积极的应对和经营模式上的创新，在市场挑战中寻得突破性发展。

　　横向扩张：寻找新的利润洼地

　　虽然2012年的零售市场相对低迷，但并没有阻止深圳百货业向外扩张的步伐。在这些企业看来，正确的扩张策略恰恰可以寻找到新的利润洼地，抵消市场低迷的负面影响。在他们看来，商业布局尚未饱和、成本相对较低、又具有消费潜力的二、三线城市正是这样的利润洼地。

　　2012年，茂业百货先后在沈阳铁西、江苏溧阳等开设新店，全国门店达到39家；截至2012年9月，天虹商场在全国共开设了49家直营分店，分布于全国多个城市，另一品牌君尚百货在深圳、东莞共开设了2家直营分店；目前，岁宝百货全国店铺数量总计达到21家，其扩张重点集中于广东省内的中小城市，2012年在陆河、海丰等地均开设了分店，岁宝百货首家SHOPPINT MALL在东莞岁宝时代广场开业。

　　不过在积极向外扩张的同时，深圳仍然是深圳百货业最重视的市场，岁宝百货2012年在石岩开设了分店，天虹则开设了前海、东环和坪山3家新店。茂业百货在深圳虽然没有新店亮相，但其很多营销创新都是从深圳开始。

　　纵深营销：文化、娱乐、公益齐上阵

　　如果扩张是横向寻找利润空间的话，那么创意的营销则是深圳百货业纵深寻求销售和利润突破的最大利器。2012年，很多市民都会发现，深圳百货业的营销活动数量更多、规模更大、内容也更丰富。尤其是下半年进入消费旺季之后，几乎周周有营销活动，推动了整个消费市场的回温。

　　整个2012年，茂业百货重磅营销活动不断，华强北店的会员日活动成为华强北商圈的一大盛事；东门店感恩盛典更是再次刷新销售纪录，引发全城购物热潮；而到年末，茂业百货又推出创新活动“茂业好声音”，“唱”出全城消费的新高音。天虹同样精彩不断，“爱我深圳，城市穿越”活动亮出了天虹的环保理念，时尚文化周树立了天虹的时尚姿态，此外还有君尚百货的化妆品节、会员日活动等等，都进一步明确立了时尚、亲和力的形象；岁宝百货2012年着力于公益营销，2012年“岁宝杯”青少年公益乒乓球赛和“萤火虫计划”公益捐书活动，极好地塑造了岁宝公益企业的形象。

　　此外，位于东门商圈的太阳百货也以常年不断的创新营销始终维持着超高人气。11月初的店庆活动成为东门商战的重量级活动，而成功的微博营销则俘获了年轻消费者的心。

　　业态突破：传统百货谋求“变身”

　　面临新的挑战也使得传统百货越来越意识到适应新市场、寻求变化的必要性。2012年，这种趋势变得更为明显。

　　天虹积极推动品牌的多层次化，推出高端百货君尚百货，并不断增加分店，适应的是迅速增长的中高端时尚市场，同时，其也是深圳传统零售业企业中“触网”最为成功的，网上天虹让天虹品牌深入到习惯网购的消费群中。更为重要的是，2012年年底，天虹正式宣布涉足购物中心业态，计划于2013年开出旗下第一家购物中心。

　　进入购物中心业态的不仅仅有天虹，海雅百货旗下的海雅缤纷城也于近日宣布开业；茂业百货在无锡等地也已经开出超大的商业综合体，而在2012年初岁宝百货在东莞开出第一家购物中心，同时，岁宝也在2012年开出高端超市SMART；茂业百货华强北店和太阳百货两大旗舰店则一直致力于向综合商业体的转变。

　　在众多业内人士看来，百货业无论是涉足购物中心业态，还是触网，最大的优势依然是优质的品牌形象以及成熟的商业运营经验，这是深圳几大百货最核心的竞争力，只要依托于这样的核心竞争力，百货业在新的市场领域同样会有好的表现。