今天，电商新玩“体验牌”本地商场“不应战”消费者称“难适应”

　　今天，登录淘宝网，你看见的页面可能不再是货架式陈列，商品背后配了场景和内容；明天，京东的快递到了，打开门，你看见的可能是一位身着白色短裙、肩披一对翅膀的“爱心天使快递员”。

　　“双11”之后，电商火速抛出了“双12”的概念。但这一次，线上卖家们不再满足于“价格战”，而是捧起小清新的“时光机”，在页面上打造出逛街式的场景，出动美女亲手奉上“关爱礼物”。实体零售商引以为傲的“体验牌”、“互动牌”，被移植到了屏幕和鼠标上，但消费者未必买账。

　　“双12”主打：不卖“便宜”卖“好玩”

　　“双12”卖什么？淘宝强调由用户决定。在“愿望清单”中，用户点击产品左下角的“求优惠求动力”按钮向卖家示好，点击的人多了，就能刺激卖家给出更多的折扣；在“时光机”中，用户可以写下自己的淘宝经历，上世纪80年代的粮票、90年代的邮票等“偏门”商品，也由此被挖了出来。

　　“12”谐音“要爱”，京东商城也强调趣味性，趁机推出“天使送爱”——由美女配送员组成的“京东爱心天使送货团”，会员订单中有一定比例的概率享受该服务。

　　“‘双12’主打的不是降价，而是好玩。”淘宝相关负责人告诉记者。淘宝提供的数据显示，截至12月11日上午10时，1212总报名商品数达到1200万，报名卖家数超过110万，买家求优惠数546万次，卖家响应宝贝数393万次。

　　淘宝网市场总监夏季称：“淘宝网将营销活动的主导权彻底地交给了卖家，卖家第一次实现了与消费者之间的零距离沟通；从消费端来看，过去的大促销制造紧张感，让用户来抢。而‘1212’打造的感觉是‘逛’，让一切都慢下来。”

　　但记者观察到，不少网站仍选择以“低价”竞争。如当当网标明“终极大促，名品5折”、“60万种图书5折封顶”；天猫给出家纺、家饰、箱包等“年终大促、全场5折封顶”。

　　本地商场：不会跟风又一轮电商营销

　　尽管“双12”的规模远不及“双11”，但各快递公司还是不敢怠慢。

　　“我们基本把‘双11’加派的快递员全部召回来了。”申通快递副总裁熊大海告诉记者：“全国大概增加了上万人，现在已经到位了。”

　　而关于怎样保障支付流畅？怎样保证卖家优惠承诺不打折？各家电商并没有给出针对性措施。淘宝人士称，卖家一旦选择“响应优惠”，就必须改价；而记者在淘宝平台看见，其规定“双12”活动期间付款的商品，卖家需在2012年12月21日23时59分前发货，否则可以投诉。

　　对于打到家门口的又一轮电商营销潮，武汉本地商场仍选择“不应战”。记者昨日走访了武广、中商等百货，除个别柜台自行做了“1212”活动外，商场都没做整体营销。

　　“大家对网购的印象，就是便宜，如果是为了沟通、体验，更愿意来实体商店。”某商场负责人称：“我们不会跟风网购，而会专心把自己的区别性购物体验营造出来。此外，圣诞、元旦来临，各大商场年底促销马上开始，且打折货品都是当季货，网上则多是过季款。”

　　消费者：对频繁造“节”有逆反心理

　　从“价格战”向“订单式消费”转型，把线上信息与线下消费勾连起来，被认为是电商不得不进行的转型。而今年不景气的宏观环境，逼迫电商加快转型脚步。

　　电子商务观察员鲁振旺指出：“过去，电商都很乐观，一般冬天占据整体销量四成左右，这是由于新增购物网民红利和冬天消费力增加双重因素。但今年，整体消费乏力，新增购物网民峰值已过，电商大佬都陷入访问量无力的局面。”

　　但上网买“体验”，消费者一时半会儿或难买账。

　　家住硚口的胡先生说：“网购就是要的价格实惠，所谓注重体验，我认为只是为了吸引眼球”；网购达人小希在逛了一圈网站后，有些失望：“‘双12’东西不便宜啊！为什么我一直用的化妆油价格涨了，优惠价比我平时买的还要贵呢？”

　　对于电商频繁造“节”，有些消费者已有逆反心理。29岁市民靳女士告诉记者：“‘双11’我买了13件衣服，从毛衣到羽绒服，已经提前支付了今年的年终奖。本想捡个便宜，现在看来是白囤货了。要是电商总促销，降价就是常有的事情，以后就不再凑热闹了。”