中国电子商务发展尤其迅猛，据不完全统计，2014年中国电子商务的总成交规模超过12万亿人民币，同比增长20%，当然电子商务对零售业以及在座每一位普通百姓日常生活产生影响是深远和重大的。在由亿房网举办的《2014年武汉房地产报告发布会》现场圆桌对话中，主办方邀请到三位嘉宾分享他们对电子商务的看法，分别是：武汉苏宁易购华中区武汉大区招商总监于兰田、新天地（武汉天地）商业管理有限公司总经理廖珈庚以及戴德梁行的华中区商业地产主管及董事伍林。

　　中国电子商务为何发展如此迅猛？

　　武汉苏宁易购华中区武汉大区招商总监于兰田：

　　我04年大学毕业一直在苏宁，我干传统这两年转行到电子商务，我的经历见证了传统零售人对电子商务冲击下的心态，包括做事方式的改变。如果说电子商务发展高速的原因，其实有很多，从初期来讲，核心是打破了地域限制的壁垒，运用互联网技术，使运营的商家成本降低，但发展到今天，你要说电子商务高速发展的原因有很多种，有人会讲网络智能终端的普及，包括物流行业的配套改善，以及互联网企业里所有人一起的创新了经营方式，以及国家宏观政策扶持等等，但作为我这两年的经历来讲，我认为是这样的，电子商务这几年高速发展的核心原因实际上解决了在商品流通过程中整个信息不对称问题。

　　如果说信息不对称，可能会有很多种信息不对称，我认为对主要是解决两个信息不对称，第一个是解决商品本身的信息不对称，十年前你要买一个东西要货比三家可以，但代价非常高，但现在你想买个什么东西，都会觉得很容易，手机掏出来就可以了，它解决了在商品极度信息不对称的现象。另外一个解决了买家跟卖家之间的信息不对称，特别是相对于买方来讲，卖方整个信息的透明度加强了。以前在区域范围之内的卖家，你想了解真的非常难，甚至在活动范围之外的，这些卖东西给你的人，你想了解也很难。实际上顾客买一个商品，决定购买这个商品的因素除了20%在于这个商品品牌之外，80%他是否在这里购买取决于他对这个卖家的信赖程度。所以现在在电子商务的大环境下，大家去购物，不管在哪个购物平台上，想要了解这个卖家的信息也是非常简单的。这个卖家是什么样的服务满意度，什么样的信用满意度，商品是什么样的信息，这个商品的销量是什么状况，顾客对它是什么样的评价，你也只要掏出手机就可以了。以上是我认为在高速发展的阶段，电子商务最本质所解决的问题。

　　仲量联行亚太区董事武汉公司董事总经理李杰：

　　其实我们每一位朋友都有亲自参与到每天电子商务（网上购物）环节，从我的角度来说，作为一个也曾经在不同网站上购物的普通百姓，给我个人的感觉，电子商务使我们生活更加便利，确实让一些价格虚高成分去除，从房地产角度来讲，电子商务之所以发达还在于中国三四线城市零售业尤其食品零售不发达，没有这么多品牌入驻，因此网上购物成为了三四线城市不可或缺的选择。我想这是中国电子商务发展的原因，但是它的驱动力来源每年不断增加的GDP，人均收入增加，以及中产阶级的增加，这些都是原因。

　　说到电子商务，我想给大家汇报一些数据，根据我们仲量联行研究部的分析，从长远来看，到2020年，中国网购市场规模将会超过一万亿美金，到2013年，中国单体零售店是北京星光新天地，如果不考虑它的增长，一万亿美金将超过800个北京星光新天地，可以看到电子商务对零售业冲击是非常巨大的。

　　新天地（武汉天地）商业管理有限公司总经理廖珈庚：

　　因为电子商务的确是现在尤其在中国零售行业甚至在各个领域影响是非常大的，当然从我个人角度来说，我也会在网上消费，虽然说自己本身也有购物中心，也有武汉天地这些销售场所，电子商务给我最大的触动就是方便，电子商务为什么发展这么迅速？

　　互联网硬件的快速发展是一个原因，就像十年前不会随便拿终端手机就可以买东西，但现在我在台上就可以买东西，所以最主要是方便。哪一个行业会受到影响？最方便或者是不需要用脑筋去买的东西，就像刚刚讲的日用品，甚至于在超市里随便可以买到的东西，但我们做商业地产或者自己本身未来也会有购物中心，以及体验型的消费，我觉得相对来说会比较难一点，当然不会说未来不一定会代替，但近期还是有一些市场，比如说一些高端消费品，你会很少在网上购买，或者你去一些所谓体验型的消费，去餐饮、去吃饭或者去娱乐、看看电影，当然也可以在网络上看电影，但很多大片包括过内大片制作都很高，什么3D、4D、5D，都是追求体验性的，所以我觉得互联网的确分布很广，而且很快，主要是因为中国零售商业发展速度太快了，而且人口非常大，刚刚李总讲到的一个去年互联网整体销售等于八个星光新天地，这个数字很大，但换算成中国总人口其实并不大，非洲美洲商业发展过百年，但互联网销售并没有发展这么迅速，因为他们也习惯了一个是体验性的消费，比如说拐角就有一个百年老店，祖辈都在那里消费，就不会轻易说我不去那个老店，我在互联网上消费，这是一个时间上的问题。当然未来实体销售跟互联网销售怎么样结合，这也是一个非常重要的话题。

　　电商冲击下零售业的突围技巧

　　伍林： 为什么我说要拥抱互联网，其实每一年购物狂欢节11.11，每一年成交量都上升很多，但有一个数据也是非常惊人的，就是移动支付功能。为什么电商对实体商业有很大的冲击，因为大家都在争夺一个东西就是人的时间，网络是讲流量，商场是人流量，以往上网都是PC端，那个时候会有宅男宅女的概念，移动支付诞生之后，为什么现在体验式商业能有很好的契机，得益于移动支付功能的出现，它给了我很多不用宅在家里，可以随时边看我喜欢的东西，又能体验到很多情感的交流。我相信体验是很大的魅力，就是情感的交流，人的交往以及你对物的感悟，和在网上是不同的。为什么很多实体商业都在逐渐改变，如果能看回商业发展，最早的一个层次，只有一条街就能满足所有需求，到后来有百货公司，到后来购物中心，MALL等等，本身商业就在成长，因为有了互联网，我会觉得它的改变、它的变革会更快，更加有吸引力，让大家更多的时间走出来，而不是宅在家里。

　　廖珈庚： 说体验性消费，大家都会很熟悉新天地，新天地15年前从上海创立，其实也是把一个老的城区改造成一个不同体验的消费场所，当然里面有零售之外，最主要还是餐饮，另外就是娱乐。所谓体验其实不光是体验，如果讲更深层次就是以人为本的概念。刚才上一个话题讲到互联网媒体，我觉得也是以人为本，这是很重要的一点。大家都在网络上讲一个话题，刚刚主持人也说，我们都在刷手机，世界上最远的距离，但大家都在看自己的手机，大家如何能打开这个壁垒呢？不要光靠网上，体验就是如何给予一个人最好的感受，从消费也好或者从他来我们这里购物，或者是来这边吃饭等等，都要给他一个非常好的环境，除了环境之外当然还有服务，这是如何打破网络消费壁垒的出路，就是给人一种最好的关怀，这是体验再深一个层次的话题。

　　李杰：通过拥抱互联网的策略，以退为进的方式迎接互联网的挑战。伍总提到了两个词，一个是体验式消费，一个是社交功能，在实体零售通过强调社交功能，增强体验式环境，比如说良好餐饮配套，非常便利的生活服务功能等等，可以让一个零售项目会有更好的发展前景。

　　互联网经济

　　随着年关将近，在“罗辑思维”的微信平台上，互联网式的年货吆喝得响亮“年货是指一切可以用‘年货’名义上架的，好吃的、好看的、好玩的东东。食材、旅行、书籍、礼品、服务，来者不拒，越出乎意料越好。你出货，我们来帮你卖。罗胖和三百万用户等着你来亮瞎我们的钛合金眼。”