房租、水电、员工工资……运营成本的增长催使西安传统零售企业纷纷“触网”。民生、大商、银泰、大洋、沃尔玛网上商城已经上线，世纪金花、开元等西安零售商也纷纷表示看好电子商务欲“触网”。

    现状

    陕西网购市场或达94.41亿元

    据艾瑞统计显示，B2C交易规模2010年达630亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为12.7%，而根据权威预测，2011年整个中国网络经济规模将达到2452亿元。

    当当网CEO李国庆在接受记者采访时表示，虽然我国电子商务迅猛发展，但是去年网络购物的全年交易额约占全年社会商品零售总额的3%，比重仍比较小，一些国家超过了7%，仍有上浮空间。

    记者从陕西省商务厅获悉，2010年陕西社会消费品零售总额达到3147.67亿元，如果按照去年网络购物的全年交易额约占全年社会商品零售总额的3%计算，陕西网购市场规模达94.41亿元。

    变化

    成本剧增传统卖场“触网”

    西安的零售企业在创新传统销售渠道的同时，也纷纷将触角伸向了网络，开设网上购物商城，分食网络经济“大蛋糕”。据了解，民生百货早在2007年开始电子商务化，建立民生e购网。在陕的苏宁、国美、大商、银泰、大洋也陆续“触网”。世纪金花、开元、百盛、万千等在西安拥有多个门店的百货公司也纷纷酝酿“触网”计划，希望能够占据未来网购市场更多份额。

    万千百货企划部经理任新强表示，传统的百货商场的营运成本高企，房租成本和人工成本逐年上涨。“而网络平台成本很低，传统百货卖场"触网"是发展的必然趋势”。记者从中国连锁经营协会统计数据获悉，去年，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，有限的利润被租金吞食，造成企业新开门店数量的减缓。同时2010年，人工成本平均上涨15%。此外，人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入明显增加。

    问题

    传统百货网店“水土不服”

    虽然，传统零售商纷纷“触网”，但是实际上百货网店影响力和业绩都远不及淘宝、京东等纯网络零售商。百货“触网”，将面临许多待破解的难题。

    首当其冲的就是价格问题。网购一族发现，目前西安大部分传统百货网店只是将商场的东西搬到网上卖，价格并没便宜多少。

    “大部分传统百货对于电子商务的操作，仅仅停留在“实体代购”的阶段。”业内人士称，传统百货开网店只是为了开拓新的销售渠道，希望借此找到新的利润增长点，由于没有独立的采购和库存，所以网店的价格优势并不明显。“传统百货做网购比较吃力，他们担心"左手打右手"，怕网上低价伤及实体店。另外，对于传统零售商而言他们并不擅长网络销售，对于他们而言这是一种经营模式的颠覆。”当当网CEO李国庆说。

    业内人士表示，传统百货业巨头进军电子商务领域有些“水土不服”，他们仍然在摸索前行。

    思考

    价格和体验感将成破题关键

    某商场许经理认为，传统零售商进军电子商务，客源、经验、价格和体验度等难题需破解。首先应该破解线上与线下的渠道融合的问题。“线上价格可能会对线下价格体系造成冲击。建议线下与线上商品的定位要有所区别，以规避价格冲突。”

    万千百货企划部经理任新强表示，俗话说逛商场，网上购物和商场购物相比，是一种快餐式消费，缺少一种“体验感”。“传统百货"触网"后，如何来增强客户的体验度是个难题。”