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商人不求财——东北的商业气息
来源:网络 发布时间:2005-9-10 点击数:

“求财不求气”几乎是商业发达地区生意人的不约而同的行为准则。只要能够让客户从兜里掏出钱来,商人们总是把顾客看作上帝,不肯轻易得罪。久居南方的我也习惯了这种商业氛围。然而,最近到东北公干,公务之余逛街购物,却发现东北的商业文化与南方有着极大的差异,以致于初到东北觉得甚不适应。

在南方,晚上是商场做生意的黄金时间,原因很简单,白天人们多在上班,即使有闲,想邀一二朋友逛商场,朋友也因上班而未必有空。兼之白天气温较高,外出闲逛也要付出损伤皮肤的代价。因此在南方往往是下班之后,人们约上同事朋友先找个餐馆用餐,然后再开始“逛街之旅”,逛到九点十点,也就恰好到了回家的时间。而东北却不是这样。刚到东北时没有经验,往往是吃完晚饭,稍事休息,七点多出去,然后开始找商场。结果到了一些大商场,却吃了闭门羹,理由是马上就要“打烊”了。我们不禁咋舌。到了一些外资店,打烊时间虽说迟了一些,也还是比南方早。在哈尔滨,我们所住的附近有两家大商场,一家是哈一百,一家是华联。哈一百晚七点关门,华联则为六点半。后通过当地接待人员口中得知,哈尔滨很多人是上班时间出来逛街。真是令人羡慕。在东北有一个共同的现象是,不论是在大连、长春,还是哈尔滨,晚上商场打烊时,商场内仍有很多人,商场外想进入商场的人也不少。如果有客人想再多逗留一会儿,商场工作人员就会说:“闭门了,明天上午930再来!”说话底气比南方的销售人员足多了。东北人宁可放着现成的生意不做,也要准时下班回家,不知商场的老板作何感想。我们从一位商场售货员的口中得知,东北人只要有一口饭吃,宁可不干活。南方虽然也不乏懒人,但是多数人希望通过努力过上更好的生活。可见南北的文化差异确实挺大。

东北的一些私人小店倒是更勤于生意,与南方相差无几。进入一些东北小店,销售员总是会热情地迎上来拉拢生意。但是东北的销售员与南方的销售员在推销手法上也有明显的差异。南方销售员总是很温和地向顾客介绍商品,基本上不和客人发生争执,也不会显得非常激动,推销方式属于温和派。东北私人店的销售员则属于激情派,你一进店,她就热情高涨,不断地向你推销,即使你一点想买的意思都没有,她也会要求你出个价,并且软硬兼施,求与逼的口气交替显现,面部表情极为丰富生动,极力让你相信不买就是对不起她。有时候,他们做买卖似乎就讲个义气,觉得和你谈得拢了,好象白送都可以(当然是不能相信的);要是谈不拢,即使你想买,他们也不卖。我们一次去买樱桃,一位同伴对着一个摊位说了句:“我才不在这买!”扬长走开。摊主一定气极了,就对我们的另一位同伴小林“恩宠有加”,不但给她降价,称完了还多送了半斤。又一个同伴过去问多少钱一斤,小林说12元。摊主马上说:“13元,我只卖这位小姐12元,其他的都要13元。”一副很不屑于做生意的样子。我们算是对东北人的个性有了深刻的领教。

作者:未知  编辑:redana
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