面对全客层买气衰退与平价时尚及网购侵蚀，台湾百货从日本取经，打算以“一百货、一特色”来的经营分众，未来仅有少数连锁百货能经营全客层，“分众”将成百货新显学。

　　从近两年开幕的新百货，可看出“分众”概念的风行，统一坂急台北店专攻粉领上班族，结合转运站的餐饮，年营收可破五十亿元。

　　位于台北转运站的京站紧抓年轻人、通勤客与上班族，主打潮牌与餐饮，营收也近五十亿元，京站总经理柯愫吟直言“没有找到对的分众市场，百货难以生存。”

　　刚开幕的ATT 4 FUN全是年轻潮牌与餐饮、娱乐，在信义区走出特色，目前餐饮表现远超乎预期。

　　三大连锁百货也积极转型，新光三越祭出“一商圈、一百货”的战略，今年起各分店与周遭商圈密切结合，主动印製“商圈导览”DM，纳入周遭店家，并合作促销案，利用商圈独特魅力来吸客。

　　SOGO秉持“一分店、一特色”的塬则，忠孝馆维持全客层、天母店走社区化，开幕第五年復兴馆是“分众百货”最成功的例子，今年营收可望突破百亿元，将是台湾百货史上营收最快破百亿的单店。

　　SOGO復兴馆专心经营上班族、通勤族，配合捷运站的转运人潮，走“低单价、高来客数”的方式，楼上引进许多小众却很时髦的品牌，稳固对流行具有高端敏感的族群，店长吴素吟说“復兴馆客人流行敏感度是全台最高。”

　　远百则有年底将开幕的板桥中本、台中两间大店，是目前少数结合电影院的百货，虽然都走全客层路线，但硬体设计砸上亿元，要让消费者更有休闲舒适感，如台中店有互动LED花园与鱼池、板桥中本店有具设计感的外观。

　　日本百货经验 “分众”求生路
 
　　台湾百货师法的日本百货，过去几年深受景气衰退与平价时尚侵袭，快速走下坡，台湾许多百货业者也发现，自己正在重蹈日本覆辙，不少开始朝分众路线找自救之道。

　　SOGO总经理李光荣说，日本年轻人这几年开始不愿到高价百货消费，许多百货因此倒闭，集团只好互相整合，其后出现“分众市场”的新百货概念，依照不同族群需求发展特色。

　　因此日本出现“型男百货”、“辣妹百货”、“车站型百货”、“顶级品牌百货”，过去百货强调所有人都能“一站购足”，现在却成为特定消费者至特定百货，以找到最完整的商品。这股风潮也已吹进台湾，未来每间百货都将转型为“分众百货”，找到专属的特色与族群，才有存活机会。
　　（联合报╱记者颜甫珉）

　　业绩小涨 SOGO周年庆大单不见了
 
　　SOGO台北三馆周年庆昨结束，结算下来，竟是近年来首度未达目标，连远百、新光三越也仅微幅成长，业者表示“全球景气影响买气”，其中服饰衰退最多，百货业者直言“UNIQLO、ZARA与网购平价成衣的排挤效已出现。”

　　相较于08年的金融海啸，今年百货周年庆业绩衰退是“内外夹攻”，因欧债危机，台湾科技业陆续传出无薪假与裁员，加上平价服饰品牌抢攻，即使下猛药促销，消费者出手还是不若往年大方。

　　SOGO周年庆昨结算全台业绩为85亿元，虽较去年成长百分之二，但未达成89亿目标，台北店业绩51亿，与去年相同。总经理李光荣指出，雨天多少影响买气，却也坦承“景气效应有发酵”，且今年周年庆集中式消费更明显。

　　据悉，SOGO未达成的关键是“大单不见了”，去年SOGO復兴馆有三笔共八千万的珠宝业绩，今年这些全不见了，总经理李光荣认为是顶级消费者出手考虑期变长。

　　新光三越目前维持百分之三成长，但部份店未达成目标，又以北市大店最为辛苦。远百全台有微幅成长，但业绩占比高的板桥、桃园两店未达成，其他店也拚得辛苦。单店百货仅微风、台北101挟着顶级精品优势有小幅成长，其他多数百货均未达业绩目标。

　　今年百货周年庆以化妆品、家用家电、餐饮与超市有小幅成长，各家均表示“服装是最辛苦的业种”，其中又以休闲牛仔大幅衰退，新光三越与SOGO都表示“牛仔服饰衰退幅度最大”，远百的服装整体达成率亦仅九成。

　　UNIQLO展店至七间、ZARA开幕掀起抢购，以及网购平价成衣如Lativ等高度成长，完全排挤百货中、高价位服饰，李光荣表示“台湾正在发生日本百货五年前被平价时尚侵蚀的衰退现象”。不愿具名的百货高层指出，从年轻人、上班族群到家庭客层的服饰预算，都让平价的UNIQLO与流行性高的ZARA给抢走。

　　Lativ今年一至十月营收便超过30亿，去年台湾平价服饰，一年业绩约110亿元，今年因有UNIQLO 、ZARA等影响，可望达220亿元，多数是分食百货服装业绩而来。

　　百货业者坦言“明年第一季将更辛苦”，某百货高层表示，明年过年早，却又遇到选举，定会影响买气，年后二月秋冬服饰出清，消费者已无购物意愿，故今年耶诞节至春节前，将有许多中、高价服装提早下杀五折抢客。