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    2012年伦敦奥运会是结束了，想必所有的伦敦人仍在无比的怀念当中。一是怀念奥运的荣光，二则怀念中国游客的“豪爽”。据VISA的一份数据统计显示，在伦敦奥运会期间，中国有25万人去伦敦消费购物，平均单笔消费203.04英镑(约2030元人民币)，比排名第二的阿联酋游客高出了10%。在伦敦，中国游客俨然成了“豪客”的代名词。

    事实上，长期以来，伦敦一直都是中国游客在全球消费额最多的城市之一。据位于世界最著名的商业街之一的牛津街上的路易·威登店的销售分布显示，每天卖给中国人至少100个包，不少中国人来了以后就一口气买上三四个。不仅是路易·威登，在这条不到两公里的街道上，云集了300多家大型商场。其中包括Next、Gap、Prada、Clarks、Hamley、Burberry、H.M、Dorothy Perkins等，还有全球最大的一家玛莎百货、英国老牌百货店John Lewis，最有名的当属塞尔福里奇(Selfridges) 百货店。牛津街名扬世界，每年吸引了3000万游客来此观光购物，其中900万来自国外，各种肤色的游客都在这里汇集，外国游客的购物消费占牛津街全部收入的20%。

    除了牛津街外，与牛津街相邻，还有一条著名的商业街——摄政街Regent Street。这是一条以名牌服装为主的商业街，除了名牌服装店以外还有号称世界上最大的玩具店哈姆雷斯Hamleys，世界著名的施华洛奇水晶店Swarovski，著名的百货店——自由百货店Liberty等。此外，伦敦附近众多的购物村也是中国游客购物的好场所，比如著名的比斯特购物村。

    总之，在伦敦，中国购物者无处不在。为什么中国人如此热衷于在伦敦购物消费？对于大多数中国人来说，除了这里的时尚、服务、价格、品牌、繁华等优势外，还有悠久的历史、传统、文化等元素，传统与时尚在这里自然有机的融合，使得这个最早成为国际贸易中心的现代城市别有韵味。

    就现代商业的起源而言，尤其是从现代商业文明的发端来说，英国伦敦无疑是最具代表性的城市。四百多年前，重商主义与海洋贸易给了英国巨大的市场需求，从而成为现代工业革命和制造业发展的推动力。几百年间，英国伦敦一度成为世界最繁荣和规模最大的商业中心和经济中心。因此，伦敦商业是具有悠久历史传统的。

    即便是现在，凡是去过伦敦的中国人都知道，今日的伦敦商业代表着世界现代化潮流，是全球最有影响力的时尚消费与购物中心之一。它们是如何将传统与时尚有机地融合在一起的？又给中国的城市商业发展带来哪些启示？

    对于中国大多数城市来说，恐怕最大的特长就是大规模“拆迁”，将传统的建筑、老的市场和商业街等拆得越干净越好，似乎只有最新的高楼大厦，才能代表先进和现代化。在一定意义上，这是一种“无根”的畸形城市现代化运动，因为它不以传统为荣，而是以传统为耻。所以，你在中国的各个大城市里，几乎找不到有着百年以上的历史建筑里的商场或消费场所。然而，这一切，在英国似乎不可理喻。因为大量的现代商场仍然开在早期的建筑里。

    在牛津街上，老牌百货店和大量店铺的建筑特色本身就是一道风景。牛津街始建于罗马时代，18世纪末开始大规模兴建，20世纪出现现代化的百货店和购物中心，逐渐形成当今世界闻名的商业街，引领着英国甚至世界的时尚消费潮流。整个牛津街，似乎就是一条历史长廊，让人发思古之幽情，感受这里的历史与浓郁的文化氛围。

    位于牛津街上的塞尔福里奇Selfridges百货店，可谓牛津街的旗舰店，用时髦的话来说它就是牛津街的名片。塞尔福里奇百货店是伦敦乃至全英最著名的百货店之一，始创于1909年，距今已有一百多年的历史。塞尔福里奇百货店楼下，辟有专门的店史展览，黑白旧照片展示了这家百货店的成长史，吸引顾客驻足观看。世界首台机械式扫描电视机、首台自动发报机、首架飞越英吉利海峡的飞机，都首先在这家百货店向世人展示。这家店曾经卖出过史上第一块全自动机械表、第一张音标示意图和第一台收音机。时至今日，塞尔福里奇百货店始终引领着时尚消费的潮流。

     为什么中国商业老字号普遍缺少生命力？许多老字号在现代城市化扩张中难以保全？盖因我们太不珍惜传统，不珍惜老字号的品牌价值。我们过多地关注现代和时尚的形式，却忽略了深层的文化内涵。

    许多有过在英国购物经历的人，都无不对英国商业的诚信、服务、愉快体验、价格促销等难以忘怀。有些国内消费者甚至误认为欧美国家没有我们通常所见的“价格战”，实际上，只要是市场经济，就永远有价格竞争，只不过，如何适当地运用这一促销手段，以使消费者满意。在这方面，伦敦商家的价格促销相当有特色，值得借鉴和学习。

    伦敦的商店在周末大都有打折和降价的促销商品，所以吸引了大批顾客。Clarks的英国产休闲皮鞋很受欢迎，是中国游客购物必到的商店之一，在牛津街买的正宗货比在香港都便宜得多。Clarks在牛津街和伦敦各处设有许多分店，所有的Clarks店无一例外地在进门最显眼的地方设有折扣促销的专柜。据说，每年7月和年底，牛津街所有的商家都会减价，成为牛津街销售最旺的两季。同样，伦敦附近的众多购物村都有打折优惠的传统。例如，在比斯特购物村，奥运期间几乎所有国际大牌能够达到3折的优惠，而且还有一些牌子在此设立了全球独家的折扣店。

    伦敦商家的广告宣传也相当有特色。比如，牛津街的橱窗已经超出传统商业广告和促销的概念，它展现的是文化、艺术、创意和潮流。塞尔福里奇Selfridges百货店沿街有21个橱窗，简直就是一座艺术的长廊。牛津街橱窗在展示创意和艺术的同时，悄无声息地传递出传统的商业信息，产生了影响人的价值观和消费观的巨大而内在的促销作用。每年8月牛津街都会举行设计节，设计节时所有的橱窗都会焕然一新，吸引世界各地的艺术家和设计者，更吸引了大批的顾客。

    从效果看，伦敦商家的价格促销和广告宣传，都运用得相当到位，效果显著，能有效地促进顾客购物，并使顾客满意。相比之下，为何我们的价格战或宣传，往往效果不理想呢？值得国内商家认真反思和学习。