核心提示： 据《华尔街日报》日前报道，美国最大传统食品杂货店运营商Kroger采用新的技术来解决卖场收银排队时间长的问题，该公司使用的技术是长期以来被军队和执法部门用于追踪的红外摄像机(Infrared Cameras)。

    据《华尔街日报》日前报道，美国最大传统食品杂货店运营商Kroger采用新的技术来解决卖场收银排队时间长的问题，该公司使用的技术是长期以来被军队和执法部门用于追踪的红外摄像机(Infrared Cameras)。

    Kroger已在其约2400家门店的入口和收银台上方安装了这种可检测人体热量的红外摄像机。红外摄像机再搭配可控制结账通道出口的内部软件，这项技术可以使得消费者平均等待时间减少至26秒。使用该技术前，在Kroger消费的顾客结账方面平均需花费4分钟。

   该系统显示，在早晨和午餐时间，购买少量物品的消费者数量超过公司的预期。因此，公司在其美国门店新增了2000条快速结账通道。

    管理咨询公司Kurt Salmon的零售业战略专家库尔特·肯德尔认为，如果零售商令结账通道全部工作，将能提升结账速度，但往往他们为节省成本不这么做，这也是零售商的小秘密。

    其他零售商也正在试验通过高科技手段提升结账服务水平，其中包括移动预订以及移动设备支付形式。

    沃尔玛则正在测试一款“Scan&Go”结账系统。消费者在沃尔玛购物时通过iPhone上的沃尔玛应用对所购商品进行条形码扫描，然后再把这些信息通过iPhone传送到自助结账柜台进行付款。沃尔玛已经从2012年12月在其70家门店开始这项测试，目前这项技术已经拓展至全球14个市场的200家门店。

    沃尔玛的发言人称，该公司之所以开始尝试使用移动自助结账系统，是因为消费者的购物方式与以往相比正在发生改变，他们喜欢使用移动设备寻找优惠券，进行价格对比以及寻找商品。

    不过，一些新型结账技术并未取得预期中的效果。大多数公司正在扩展自助结账的系统，然而消费者则是将自助结账系统当作购买权衡利弊的平台。

    此外，瑞典家具卖场宜家和Albertsons连锁超市则不信赖自助结账系统，因为他们认为这些系统使得店内偷窃更加容易。