---

    12月底，家电零售市场开始进入一年中黄金旺季的最高潮，外来连锁、本地卖场各出绝招，或开新店、或重装修、或低价促销，纷纷造势启动岁末市场，期望在年底销售旺季中多分一杯羹。“价格开路，服务说话”的策略成了撬动今年岁末家电市场的明显特征。

    促销手法层出不穷

　　佛山的家电市场从来就没有冷场过，年底的电器销售黄金季节众商家更是不容错过，外来大型家电连锁卖场与本地传统卖场都使尽浑身解数，争取市场主动权。
　　今年的春节来得早，家电市场的旺季预热来得更早，从12月初开始，国美佛山9店耗资近亿让利消费者、苏宁凭借15周年庆典让利月的噱头带头拉动岁末市场的销量，掀起第一个小高潮。
　　面对外来连锁的咄咄逼人，本地商家不敢怠慢，突出自身精品家电齐全的优势和多年累积下的信誉度和号召力，力求争取更多的市场份额。南海广场、兴华商场、升平家电等从百货业分离出来的老牌家电零售渠道不约而同打出低价促销牌，“满100元送10元至30元”、“一折起”、“一元起换购”等促销手法屡屡出招。东方数码港也以品牌手机特价和买赠活动吸引消费者，以抢夺佛山数码、手机市场的更大的市场份额。

争夺从城区到农村

　　圣诞前夕国美、苏宁的乘“新”追击，无疑是岁末战场的第二波攻势。国美陈村顺联店的新店开业，苏宁新祖庙店的升级开业对整个佛山家电市场来说又是一个“重磅炸弹”。
　　陈村是国美志在必得的市场，也是国美佛山二级城市网络布局扩张进程的最后一站，佛山国美电器总经理曲志浩表示将在短时间内把陈村家电零售价格拉下5%-15%；而苏宁祖庙新店开业是年末苏宁家电市场的收官之战，为此苏宁准备了160多款特价机低价震撼市场。

提高服务炒热旺季

　　商家们很清楚，真正的销售始于售后，低价是家电零售业岁末抢夺市场的一大利器，但要赢得市场美誉和可持续发展的能量，就该从服务下手，培育消费者的忠诚度。
　　本月开始，国美禅城三店率先推行的会员俱乐部，为消费者提供个性化服务，把炒热岁末市场的砝码压在会员制和“彩虹服务”上。佛山国美有关负责人向记者透露，下一阶段国美将进入精细化发展阶段，重在培育消费者的忠诚度，强调“顾客如友”的服务概念，根据各地消费市场不同的消费习惯，推出了独具特色的“彩虹服务”工程，通过新颖的服务方式，希望带给消费者周到、满意的购物体验，在岁末战场上打一场漂亮的服务战。
　　而此次苏宁新祖庙店开业也以优质的服务打头炮，推出免费送货、免费设计、免费安装、免费调试、免费保养、整机保修三年……并针对今年市场平板电视大行其道，售后服务全面滞后的局面，升级平板电视服务。苏宁有关发言人向记者透露，苏宁明年的发展重心将转向品牌竞争、服务竞争以及核心店面竞争力的重塑等方面，整个渠道的竞争层面将出现升级和变革。
　　今年中开业的东方数码港则推出“手机18个月超长保修期”、“保证销售正版正牌机”、“引进品牌直营店”和“开拓联通、移动办理点”等一系列方便消费者的服务吸引顾客。
　　业内人士分析，国美、苏宁等家电连锁企业在基本完成全国一级市场网络布局的前提下，规模和网点的扩张已不是目前家电连锁企业竞争的重点所在，他们更加注重单店的竞争力和利润率。为提高自己的盈利能力，家电连锁将逐渐摒弃了传统以“跑马圈地”和价格战为主的竞争方式，而服务自然成为其体现核心竞争力的重要方式，随着佛山家电市场的进一步成熟，这一迹象将越来越明显。