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    重做宣传标语 只为一个“您”
   
    为了将宣传标语中的“你”字改为“您”字，南海一家旅游单位紧急重做了所有标语。随着南海“旅游优质服务月”活动的推动，区内旅游企业服务意识出现可喜变化。

    为一个“您”重做所有标语

    这个故事发生在旺阁渔村平洲店。为了进一步提升服务意识，强化服务精神，该店特地制作了大量礼仪标语，摆放在店内外各个醒目的位置，问候前来就餐的顾客。当标语做好挂出去后，老板吴荣开发现不少标语不对劲，比如“你的微笑，是大家共c的努力”。

    “对顾客怎么能称‘你’呢？服务行业对顾客必须尊重，应该称‘您’才对”。在吴荣开的坚持下，该店重做了所有的宣传标语。

    希望每年５月都是“服务月”

    参加此次活动的许多单位都不是单纯当作一项任务来完成，而是成为提升、规范自身业务的好机会。“南海中旅”就以“一对一”的圆桌式服务取代了传统的柜台式服务，使顾客享受到由专人从咨询到报名交款提供一站式的服务。南海迎宾馆的一线服务人员身戴“创优”的绶带也让每一位顾客都感受到贵宾般的服务。

    吴荣开说，希望以后每年的５月都是“优质服务月”，形成一种制度，这样就能有更直接的理由去调整工作，对于已经靠“做服务”来竞争的餐饮业有益无弊。