一条广佛地铁恰如一架跷跷板,跷跷板的两头端坐着广佛两地的大型商圈。当客流和财源能够更自由快捷地流动时,当两地商家不得不面对面拼抢时,过去固守一方所形成的“平衡”便不可避免地被打破。地铁开通刚一周有余,这场商战好戏刚刚开头,接下来还将有什么?更诱人的促销?更完善的服务?更舒心的消费环境?……不管如何,充分的市场竞争,消费者总会从中受益。
一条广佛地铁,拉近了两地的时空距离。曾经“划地为王”的两地商圈,将不得不面对“短兵相接”的竞争。论坛上网友连日激辩:是广州客来佛山的多,还是佛山客去广州的多?这个话题同样备受两地商家的关注。
南都记者选取广佛地铁沿线的南海城市广场(南桂路站)和嘉信茂广场(桂城站)、广州地铁一号线沿线的北京路步行街和广百百货(公园前站),兵分两路实地走访,试图寻找答案。
走访
从走访情况来看,南海、荔湾两地商圈呈现出“冰火两重天”的鲜明对比。在城市广场和百花时代广场,大多数品牌服装店叫苦称,地铁开通一周,销售额几乎减半,周末营业额创历史新低。而广州北京路的广百百货和天河城,客流却有最少10%的增长。
如何应对这场没有硝烟的商战?南海商家认为,拼商品整个佛山都未必是广州的对手,倒不如主打本地人和“广佛候鸟”,并发展休闲文化旅游,进行错位经营。广州商家表现“淡定”,认为跨区域消费并非常态,佛山只需精耕细作、发挥特色即可。
南海:销售额多减半 商家纷纷叫苦
桂城嘉信茂广场多个专柜均表示,地铁开通这一周,人流量并未明显增多。歌莉娅销售人员曾小姐称,虽有广州客来逛,“但人数很少,也没多少人买衣服。”百丽鞋店店员vivi也表示,本周人流量持平,他们最多时一天销售额是3万多。广州客没来几个,佛山客倒是流失不少。堡狮龙、达芙妮等多家品牌店都表示,地铁开通后更多人愿意去广州购物,导致连续一周销售量都明显降低,最多一日不超过2万元。
与地铁南桂站一街之隔的百花时代广场,情况相近。“朵以”女装店销售人员称,上周六开始该广场人流量就明显减少;本周一开始,往常每天中午到下午三点前的人流小高峰也消失了。据介绍,该店生意周末最好,主要吸引附近楼盘的熟客,销售额较上周减少50%。
南桂站附近的城市广场,九牧王、百色等服装店也纷纷叫苦,称人流量少了约2/3,营业额几乎减半。而S& K服装店更表示,一周来销售额锐减75%。而城市广场二楼的多家鞋包店铺称,营业额均有小幅降低。
广州:客流量同比上升近10%
广州北京路步行街则是另一番光景。广百股份公司营运中心称,其北京路店近日的客流量日增;广佛地铁开通当日,客流量同比上升近10%,一周来客流量连续攀升,周末达到峰值,同比上升超20%,其中10%的消费者来自佛山。
广百达芙妮店销售人员说,他们的专柜比在桂城嘉信茂的专柜面积小一半,但这周一天最多卖到1万多元,买鞋者不乏佛山客。
北京路天河城则称,地铁开通至今人流量增长10%。商场内的阿迪达斯专柜,日销售额最多达6万元,整周业绩比以前翻番。相比之下,南海嘉信茂广场阿迪达斯专柜上周只卖了2万元。
北京路沿街的品牌店铺销售额也暴涨。以歌莉娅旗舰店为例,这周最高日销售额达10万元,比南海嘉信茂的歌莉娅店多四倍。而班尼路旗舰店周末日销售额更达到60万元。
析因
广州款式更丰富优惠更多
客流和销售额骤减,不少南海商家“怪罪于”地铁开通。他们认为,广佛地铁开通把桂城人都带到广州购物去了。百花时代广场“朵以”女装店销售人员讲述:“昨天中午,有个熟客在我们店试衣服,说是先买件穿着,下午要专门去广州上下九购物。”
但也有不少店铺坦承,去广州购物选择更多,才是更本质的原因。记者走访也发现,同一品牌,广州的款式多于佛山,促销、优惠活动也更多。以百丽女鞋为例,一款棕、黑、灰三色的新款短靴,桂城嘉信茂百丽店按原价1097元/双销售,而广百百丽店则有8折优惠,可省220元。北京路天河城堡狮龙店近日推出“购499加1元换购商务两用包”、“百搭T恤119元两件”等促销活动,而南海嘉信茂却没有相应优惠。
上述差异何以存在?天河城百货北京路分公司相关人士解释,广州是一线城市,销售量比佛山大,因此厂家自然优先保证前者的款式、折扣度等。南海嘉信茂歌莉娅店销售人员曾小姐也表示,佛山的歌莉娅店多是加盟店,“自己拿货打税,成本高些,也会受到商场活动的限制,举办活动不如旗舰店那么自由”。
应对
南海嘉信茂
抓住本地客 搞细分营销
场内商家所说的人气减少,南海嘉信茂相关负责人认为,原因主要是桂城地铁站内相关指引尚不完善。他指出,如果单纯拼商品,整个佛山的商场加起来,可能也无法动摇广州商圈的地位,毕竟一线城市和二线城市有别;但佛山的优势在于独特的文化,可主打休闲、旅游和美食。
“地铁开通,实际上将嘉信茂的商场性质也改变了,从原来社区型的商场,扩展为辐射大佛山。”该负责人称,面对来自广州的竞争,他们将以本地人和住在佛山的广州人为目标群体,尝试细分营销,如公务员群体、银行V IP客户等。他强调,跟广州竞争不是单个商场的事,要实现跨领域、跨品牌合作,甚至需要政府出手,引入广州人才就业和定居,以培养更大的消费群体。
南海城市广场
考虑店铺返租 统一装修
城市广场靠什么留住本地人,吸引广州客?某商业地产资深人士认为,关键是打造特色消费和良好的购物环境。但这对缺乏统一规划的城市广场而言,这是个不小的难题。据了解,城市广场建成后,经营者将其中不少商铺一次性长租,时间达20~30年。若想出资重新包装,即使将来租金上涨,经营者也得不到补偿。
该人士建议,经营者可考虑实行“店铺返租”,由经营者统一进行装修、规划、引进商家等,将来租金上涨后,经营者和长租户按一定比例分成。“如果城市广场维持现状,功能划分不明显,装修风格杂乱,很快会落在百花时代广场之后。”
北京路天河城
佛山商家不必杞人忧天
天河城百货北京路分公司相关人士认为,长远来看佛山客会更多涌向广州,而非相反。“因为广州有更多的购物休闲选择。”但他也认为,佛山商家不必杞人忧天,因为市民有其消费习惯,多数消费都是就近解决,跨区域的消费往往只发生在节假日。他建议佛山立足本地特色,精耕细作。
今年来,桂城在广州大做形象广告。该人士称也有所留意,但他指出,该广告只是告诉消费者桂城很休闲,而消费者需要更实用的信息:“我去消费有何好处?”他指出,佛山应该将自己的特色做实,“必须让消费者享受到与众不同的、实际的好处”。同时,这种特色也必须展现自己的优势。他以美食为例说,“南海的美食,能媲美荔湾吗?广州人为何要花更多时间成本,去南海吃饭呢?”
广百百货
将加强对佛山客宣传
针对明显增加的佛山客,广百股份公司营运中心相关负责人表示,将针对佛山消费群体增加广告宣传;另一方面,将进一步研究广佛市场的差异,了解佛山市民的消费习惯,抢占更多的市场份额。据了解,广百百货定位中高端,主打国内一二线及国际品牌。
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