“IT企业像事业单位,超过五点半还加班都不好意思。”佛山一呼百应计算机技术有限公司总经理王勇在佛山公司时很少加班,但如果他在一呼百应的广州总部,加班到晚上10点11点也很正常。
在王勇看来,是“佛山还没做起来的电商氛围”,导致了该公司佛山分部的“正常”作息。而在佛山市电子行业协会会长梁智宇看来,佛山的电子商务水平在全国只处于中等偏下水平,禅城的发展更是比不上南海、顺德等区。
电商纷纷抱怨政府给的扶持力度不够、氛围不够。事实上,佛山作为制造业大市,有着无可比拟的先天优势。在广东省电子商务强省的政策下,在广州、深圳、东莞等城市电商发展迅速的刺激和竞争下,佛山电商何去何从?
■声音
佛山电商在全国属于中下水平,政府的后知后觉,是很重要的原因。2013年有1000万电子商务专项资金了,很多中小型企业很关心这些钱怎么花。电商协会作为政府和企业的桥梁,很希望能够承接这一任务,真正扶持到电商群体。
——佛山市电子商业协会会长 梁智宇
政府的扶持往往是锦上添花,而非雪中送炭。事实上,在企业最艰难的原始积累阶段,佛山政府因为缺少孵化机制,也没有专门的电商产业园,很难说对企业有何帮助。电商一根网线、一台电脑、一部电话便可办公,自然是哪里政策更优惠就往哪里走。”
——一呼百应总经理 王勇
禅城传统针织企业贸然开网店这条路走不通。“触电”的核心是产品,产品的核心是品牌,电商仅仅是一个渠道,在线上做品牌和在线下做品牌的差别其实很小,经营模式是一样的,需要做的准备一样都不能少。
——雅纶纺织创始人 陈健
天猫等电商平台就像商场,如果商场统一搞活动、打折扣,只会吸引到更多的人气,以及将更多的库存流通成资本回流,对品牌形象造成的影响微乎其微。利用淘宝的促销,带动店铺点击流量,能够吸引大量新顾客。
——西伍服饰总经理 石松
一呼百应:禅城电商总部缘何迁广州?
王勇作为一呼百应最老的员工之一,早已在佛山买房、定居。而现在,他和很多公司的高层一样,不得已开始了辗转于广佛两地的新工作模式。
在近年来电商潮流的带动下,珠三角地区电商得到了快速发展。目前,珠三角许多城市孵化出了有本地特色的大企业,如深圳有腾讯、广州有网易、东莞有雨林木风。甚至,连广东省东西两翼和粤北在内的相对欠发达地区,也有了自己的电商“地图”。
“佛山一直没有形成电商地图。”王勇说,广州对电商的吸引力远大于佛山,这也是他现在不得不两地奔波的原因之一。
一呼百应,是一家生于禅城、长于禅城的专业B2B商贸搜索平台。经历长达4年的亏损期后,一呼百应终在禅城站稳脚跟,而在实现盈利1年后,该公司的总部却搬到了广州。
一呼百应于2006年成立选址时看中佛山禅城,是基于其雄厚制造业实力之上的考虑。
“对于电商来说,一台电脑、一根网线、一台电话就可以开工了,选择佛山是基于成本和市场的考虑。”王勇介绍,作为一家服务于小微企业的专业B2B商贸搜索平台,贴近中小微企业,才能“接地气”,真正懂得客户需求。在企业走廊上,“比百度更懂电子商务,比阿里巴巴更懂搜索”的宣传标语挂在显眼处。
“我们是被政府赶到广州去的。”王勇将手指抵在眉尖,很快岔开了话头。事实上,与其说是被佛山“赶”出去,倒不如说是被广州的优惠政策“吸”过去。
600台全新电脑3年免费使用、两栋办公楼免租、专门的“体检团队”为企业发展把脉,以及政府的绿色通道、不定期的机构辅导和企业交流……广州萝岗科学城为一呼百应的落户提供了全方位的服务和支持。一呼百应CEO戴森刚刚获得“广州萝岗科技人物”称号的消息被制成红色条幅悬挂在公司大门上。
梧桐树已长成,为何引不来凤凰?
“来面试的吗?”记者向火炬园保安人员询问一呼百应的具体地址时,保安如是反问。一呼百应长期招公司管理人员、高级互联网工程师、业务人员,保安为太多的求职者指过路。
“在佛山开出的薪资比其他城市的要高,但是始终缺人,而且上到管理层,下到业务员,我们都求贤若渴。”王勇说,佛山拥有物业等成本优势,但是人才成本却非常高,而且就算开出高价钱,也很难引来“凤凰”。“佛山五区间人才流动相对僵硬,而广佛之间人才流动更少。”
国家火炬创新园位于季华二路,到市中心只需要十多分钟的车程,但是人气却不旺。公交站台旁边,等待的人群大多是头戴安全帽、鞋面泥泞的工人。记者观察了20分钟,马路上呼啸而过的汽车,半数以上是重型卡车,扬起了巨大的灰尘。
“在广州总部,是不一样的氛围。”王勇们偏爱广州萝岗科学城周边完善的配套,以及园区内虽摸不着却实际存在的、蓬勃向上的行业氛围。
“加班到十一二点,还能加得很开心,员工公寓也在离园区不远处,园区吃饭休闲娱乐都很方便。”描述起广州蓬勃的氛围,王勇自嘲:在火炬创新园内的员工,就像在“事业单位”上班一样,“别人都不加班,没有加班的氛围。”
“无人才”之殇
禅城电商对于人才优惠政策的呼声十分强烈。西伍服饰有限公司拥有自主品牌,实现100%自主设计和100%网络渠道销售,而在探索新的模式时,人才成了短板。
“‘买手模式’已经在心中酝酿了很久,但是受到设计师数量和水平的限制,现在才准备启动。”西伍总经理石松介绍,“买手模式”即电商的“责任承包制”,公司为设计师和其助手组成的团队提供启动资金,设计好款式后,公司提供生产渠道和网络店铺渠道,设计师按照销售量等标准获得回报。“这样每一个人都在为自己干活,才能真正提高店铺的活力。”
“在我接触到的‘触电’企业中,十个有十一个说缺人才,缺能生财的人才。”佛山电商协会梁智宇会长解释道,人才培养层面,如果政府能够给予决策引导,如为电商人才以入户优惠,或者对电商行业进行人才培训,对于电商行业来说,“小力可以推大车”。
佛山“电商元年”电商期待政府“动起来”
“政府对于电商的发展思路落后了5到10年,而观念的落后必然导致政策的落后。”王勇说,在企业最艰难的几年中,他们对于人才、融资、场地的渴求都只能通过自己去拼搏。
电商界曾流传一句话:“没有两千万不要做平台。”虽然具体数字经不起推敲,但是也反映出建立电商平台所需的巨大投入和过程之艰难。事实上,一呼百应从2006年成立,经过了长达四年的漫长经营,才扭亏为盈。
“最惨的时候是2009年,一度发不出工资长达半年。”王勇回忆,2010年初从东建大厦搬往国家火炬创新产业园时,一呼百应仅剩10名员工。
在政府终于给出场地方面的优惠政策、搬到新址后,一呼百应在短短3个月内扭转了亏损局面。时值火炬创新产业园新建招商,政府对于此类互联网公司提供了优惠政策。已装修好的办公楼免费入驻,两年后再1.5倍偿还租金和装修费用。
“腾出来的这笔钱,成了公司发展的救命丸。”2010年5月—8月,成了王勇最难忘的三个月。而在2011年,一呼百应实现了业绩的6倍增长,今年则是3倍的增长。公司下一年的发展目标,是保持3倍的增长。“这只是保守估计。”
“今年称得上是佛山的电商元年。”王勇举了个例子,穷小子想开上宝马,肯定比富二代难得多。而佛山电商如何开上“宝马”?刘悦伦此前视察该企业,为他们带来了发展的信心。“这说明政府高层开始重视,佛山36个镇街也开始行动起来,做‘电商化’的专业镇。”
一呼百应和勒流已经签订涂料行业的合作协议。下一步,一呼百应的目标是覆盖整个佛山,把2006年他们就已经瞄准的佛山制造市场做起来。
而一呼百应至今未加入佛山市电子商业协会,王勇认为该协会还未能够很好地发动优势资源。“商人逐利,如加入会有实际作用才会去做。”
雅纶纺织:另起炉灶圆电商梦
“再不电子商务,将无商可务”,禅城大量传统企业急于通过电商渠道寻求新发展。但雅纶纺织掌舵者陈健认为,急哄哄要跻身电商行列的传统企业们想得太简单。
“据我所知,禅城传统企业开网店的没一家成功的。”陈健认为,张槎许多纺织企业,乃至禅城许多传统企业,走电商之路都难免坎坷。而他自己,则走上了一条不一样的电商路。
精耕细作走窄路又何妨
去年,陈健参加大学同学毕业25周年聚会时,为每个人准备了一件个性印花服装。普通的T恤上,胸前印有毕业学校的logo和毕业照,背后则印有每个人在大学毕业时的头像——从背后看去,25年前的伊人还在眼前,一回首,朱颜已改。
这些独一无二的服装,全部来自陈健投资的特有米网定制。
早在2003年,陈健就开始酝酿“触电”,这一想法直到2009年才真正落实。他参与投资成立四维空间网络有限公司,主要经营专业定制的服装网站特有米网。用他的话来说,特有米网就是“做独一无二的衣服”。
“网站上一件衣服就可以起订,这是一个很好玩的项目。”3年来,陈健在这个项目中投入了2000万元,而目前仍没有得到经营上的回报。
但陈健仍有信心。“中国虽然没有成功先例,但是在欧美都有过类似成功案例。而美国的类似网站,花了9年时间才实现盈利。这个项目一开始就是做好准备长线投资的。”
和聚美优品等垂直电商类似,特有米是在很窄的范围之内进行突破。“专注于一个领域,做精、做深,才能保证成功。”陈健介绍,致胜的关键在于,“我们不做淘宝的低端产品,而是瞄准有个性化需求的高端市场。”
代工厂无核心产品分不了电商这一杯羹
虽然四维网络公司和雅纶纺织是两个相互独立的公司,但是两者仍有合作。特有米网的胚衣大多都是雅纶制造。但是目前,特有米对于实体工厂的促进作用微乎其微。
“雅纶每天产量1万到2万件,现在特有米也只库存了雅纶3、4天的产量而已。”陈健介绍,成立于1998年的雅纶纺织主要为一些品牌做代工,近年来的发展都十分平稳。今年虽然整个服装行业遭遇寒冬,但雅纶的订单量不降反增。
陈健却从未考虑过,雅纶纺织“触电”。在他看来,电商只是一个渠道,对于传统企业来说,“触电”跟线下开品牌公司没有任何差别。而许多急哄哄要跻身电商行列的传统企业却想得过于简单。
“在天猫开一个品牌旗舰店,这条路是走不通的。”陈健认为,开网店的核心在于产品。但是在张槎的许多纺织企业都没有自有品牌,并且只能做一类产品。“成立一个品牌不仅仅是做上衣,也不仅仅是做下装,周边的鞋、包等一系列产品都需要有,而很多企业并不具备这些生产线。”
更重要的是,线上品牌和线下品牌除了销售渠道不一样外,其余的考量和准备一样都不能少。“对于代工厂来说,研发团队何来?核心不在,何谈成功?”
梁智宇会长的想法和陈健不谋而合。他认为,电商是一门生意,以针织行业为例,除产品本身的款式、质量外,“触电”更加考验企业对于供应链的管理能力、库存最小化等现实问题。而禅企大多面临所有的问题,这些问题环环相扣,“扣”住了禅企“触电”的步伐。
西伍:线上品牌向实体扩散
西伍服装有限公司的办公室中,新款服装一排排挂满了衣架,设计师们紧锣密鼓地处理图片、赶制网页,连行政部小姑娘高跟鞋敲击地面的速度都变得更快——这一切都是为了即将到来的淘宝“双十二”大促销。
和禅企从线下往线上发展不同,西伍服装有限公司成立伊始便是纯线上销售的品牌。和禅企拥有实体工厂,在网络销售渠道取得突破不一样的是,西伍拥有自主设计的品牌AMII,以及淘宝、天猫、唯品会等6个平台的网店。但是二者同时是相互依存的。西伍所有的生产全部外包给中小服装厂家。
转型路:O2O(Online to Offline)模式的摸索
在实体企业纷纷触电的时候,西伍正在计划将品牌扩展到线下。
1506创意产业园的大缸瀑布旁,一座由旧厂房改造而成的办公楼正在进行装修,这里将成为西伍的首家实体店。“单纯的网上销售已经不能满足市场的需要,发展线下实体店正在成为一种趋势。”西伍服饰有限公司总经理石松介绍,消费者可以到实体店进行体验,挑选到合适的商品后再到网上下单,从而杜绝了网上购物信息不对称的障碍。
实体店的另外一个作用是有利于品牌的推广。“到创意产业园来参观的很多是游客,他们不一定有机会再来,但游客在我们的实体店体验过后可以回去进行网购,这样就实现了品牌推广的目的。”石松介绍。
西伍的第二家体验店或将开在创意产业园的中心区域。创意产业园毫不掩饰对西伍的兴趣,“五折的价格将最火的地段出租给西伍。”
梁智宇认为,线下品牌线上开店,是一种循环,“电商离不开传统企业的支撑,传统企业也需要电商来拓展销售渠道。”他认为无论线上销售做得有多好,都离不开传统企业的生产和供应链支持。他认为线上线下相结合将会成为吸引消费者的有效模式。
未来路:凹陷的佛山电商政策何时能雄起?
上周,西伍作为广货网上行的参与电商之一,参加了省经信局在佛山的调研会议。“广货网上行”在广东全省开展,重点推介广东电子商务平台、网上商城和“广货”网店,推动我省企业与电子商务平台对接,提高广货市场占有率,打造电子商务强省品牌。
“广州的电商五年规划中,五年计划投入25亿元资金用于电商发展;而深圳则是35亿,佛山今年却只有600万,这600万还需分配到各个区。”作为广东省电商示范企业,西伍并未享受到多少来自政府的扶持。“西伍正在加入佛山云计算服务平台,暂时还未享受到相关优惠政策。”
探路中的众多企业呼吁政府的引导和扶持。
事实上,政府对于电商行业的扶持已经开始。西伍是佛山云计算平台计划第一批扶持企业,在吸引投资方面都有优惠政策。日前,《乐从镇促进电子商务产业发展政策》(征询意见稿)出台,设立每年1000万元以上的电子商务发展专项资金,从财政、人才政策等方面对电子商务予以扶持。但是禅企能够得到的优惠具体几何,还要拭目以待。
毕竟,“从无到有,这是一个好的开始。”梁智宇说。
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