错位经营 良性竞争

——访江门市益华百货有限公司常务副总经理姚若顺

　  今年上半年江门市区北新商圈变化颇多，新之城开业，益华百货全新装修……一系列的变化折射出江门百货业不断创新经营的发展轨迹。“五一”黄金周前夕，本报记者采访了江门益华百货有限公司的常务副总经理姚若顺，试图通过与他的对话，“解读”百货经营之道。
 
　　记者（以下简称“记”）：百货商场局部调场是件常事，但你们这次的调场变动非常大，是什么因素让你们下这么大的决心？

　　姚若顺（以下简称“姚”）：今年中国连锁经营协会组织各大连锁百货开会时，对我们的要求就是要创新，这次益华百货在“五一”黄金周前以全新形象出现在消费者面前，正是我们不断适应江门市场而进行的形象创新。我们经过一年多的调查与实践，认为江门具备了不俗的购买力，这也给了我们调整的信心。这次装修也得到了总部、各分场和供应商的大力支持，你可以看到我们二楼各品牌女装、家居用品，无论是产品还是装修都是２００６年最新款，绝对可以让人眼前一亮。

　　记：调场是件很费功夫的事，难免会影响各供应商的销售，对此，你们如何协调？

　　姚：内部大整修肯定会给供应商带来不便，之前我们就跟他们进行了协商，另外我们动用了全公司所有的员工，帮助供应商解决问题，提高调场速度。不便是暂时的，以新容貌出现后，将吸引更多的消费者，相信供应商正是看到这一点才大力支持我们。另外，这次我们调场期间从３月４日到４月２３日，益华百货的生意没有下滑。看到这个数据我们也很吃惊，但同时也证明了这次决策是对的。

　　记：目前，许多大型百货超市抢滩江门，你们进驻江门之前有优越美莎、易初莲花，进驻之后又有新之城，听说沃尔玛也看好江门，今后百货超市的竞争将非常激烈，对此，姚总有何看法？

　　姚：我的看法是八个字：错位经营，良性竞争。现在经营百货超市由于竞争大、毛利低，要成功非常难，关键要定位准确，另外要具备一支优良的管理团队。我们和周边几大百货超市的定位不同，针对的是不同的消费群体，比如易初莲花主要是超市类，新之城则主要服务年轻的消费者，其品牌偏向于新概念型，而我们主要走精品路线，消费群体定位在中高层，从去年益华百货ＶＩＰ客户的购买额上，也证明了这一点。

　　记：益华百货进入江门已有一年多了，这段时间里你们感受最深的是什么？

　　姚：感受最深的是消费者对我们的认可。我们调查发现，消费者和社会各界对益华的口碑还是不错的。我们有信心加倍努力，为客户提供更优质的服务，引入更多的品牌，创造更优越的消费环境。