---

    “双十一”的购物狂欢已暂告一段落，淘宝以超350亿的交易额完美收官，远超去年191亿元。京东商城“双十一”订单量达到680万单，比去年同期增长2倍有余，易迅网单家订单数也达了60万，单日交易额5亿……这一串的数字凸显了国民惊人的消费力，““双十一””这一人造节点成功地将消费力在网络购物平台释放。

    相比“双十一”线上的火爆场面，当天，笔者走访了江门各商圈，尽管多个卖场借机提前推出促销引客，却仍难以抵挡电商“双十一”带来的巨大冲击。而放眼未来，江门仍将增建多个商圈，在电商发展迅猛的广阔背景下，新商圈应以怎样的面貌才能带来实体店的新繁荣？

    部分商圈提前“双十一”促销卖场仍冷冷清清

    11月10日23点50分，小陈已蓄势待发，等待着电脑下方的时间跳为00：00，“明天要上班，先把该买的东西收了，可买可不买的，下班后再看到时还有没有货。”说这话时，她明显十分无奈，一个半小时后，她顺利地把购物车中的四件商品收入囊中，尽管支付时稍有点堵车，但总体比较顺利，完成任务后，她才安心关电脑休息。

    “双十一”当天，许多一边上着班一边心猿意马的人都处于亢奋状态。一边是热火朝天，一边却门庭冷落，笔者走访了江门地王商圈、益华商圈、东湖商圈，除了地王广场仍有一定的人气，其他商圈均较为冷清。

    在地王广场，笔者见到不少专柜亦打出“双十一”促销口号，3折、5折、8折等折扣提醒贴在玻璃橱窗上，吸引过往的顾客，一品牌服装的销售人员告诉笔者，该店从9日已提前开始促销，秋冬装7折出售，活动持续到11日截止，但其表示，两天多的促销情况并没有预想中那么好。从另一家品牌鞋店的一名导购员口中，笔者也听到相似的说法，促销的确拉动了销量，但“双十一”这个人造节，顾客更倾向于“网上过节”。笔者观察了一番，全场最热闹的，当属一女鞋店，其铺位门口挂着一张促销提醒“一双50元，两双100元”，无数的女顾客加入疯抢中，货柜上的女鞋几乎被抢购一空。

    而相比地王广场，东湖商圈的优越美莎则十分冷清，其巨幅的喷画悬挂在商场的外墙，场内亦贴满了“9日-11日“双十一”五折”的优惠广告，但仍鲜少有人问津。随后，笔者还走访了益华百货，与前两个商圈不同的是，其并未有针对“双十一”推出促销活动，进行优惠特卖的仅是几个店店庆让利。

    O2O产品未对接江门市场未见“火”起来

    今年“双十一”的新热点当属O2O，即线上线下融合，线上成为线下的交易前台。苏宁今年推出首届O2O购物节为其带来大幅的销售增长，但笔者走访新之城的苏宁电器、中远大厦的苏宁旗舰店，均见到卖场较为冷清，并未呈现火爆场面。在新之城店，一名工作人员介绍道：“购物节期间店里的产品都有优惠，线上线下同价。”她指着一台松下的冰箱说：“像这台，现在我们店里标价是2499元，可以返券300元，如果网上有这个型号，可以按照网上的优惠购买。”随后，她上网查询了价格，苏宁易购网站上显示当时其价格为2099元。“如果您喜欢，可以按照网上的价格购买，也可以选择实体店的价格，返券300元可以购买其他小家电。”

    当笔者咨询，如果实体店的型号网上没有，价格如何计算，其答道：“那只能按照实体店的价格购买。”按照其所说，网上购买的产品可直接在门店结算，小家电若有货，则可现场提货，而大家电，不管是网上下单还是实体店下单，都需要从中山调货。

    从其介绍不难看出，线上线下的确是同价了，但是产品并不能完全对接，网上看中的型号，实体店未必供应，实体店在售型号也不见得网上均有。

    笔者随机采访了几名顾客，大多数人都不了解何为O2O。“我在网上看到一部电视，但是在这里没有型号，我们先看看，合适了再买。”一位陪同太太选购电器的先生坦言，自己并不明白什么是O2O模式，“但既然价格都一样，那产品型号也应该一致才好。”

    除了苏宁推出O2O，笔者发现，地王广场一家品牌女鞋店亦有线上线下同价的营销策略，其专柜门口搭着一个×架，上面印着天猫的logo和其天猫旗舰店的二维码，通过扫二维码进入其旗舰店购买，可以享受同等的折扣。笔者对比了下其专柜与网上旗舰店的货品，专柜的款式丰富许多，其店里有几名顾客正在试鞋，笔者观察了一番，并未有人留意其×架上的广告。“我以前在网店上看过，款式少一些，线上线下同价应该只能是同款的那部分吧。”一位刚刚从该店走出的女顾客说明其对O2O的理解。

    O2O是必然趋势新商圈融合应注重个性化

    从每年不断刷新的网购销售额中可见，电商发展之迅猛，传统百货卖场转型升级迫在眉睫，未来，随着江门城市的北拓，还有若干个商圈将拔地而起。目前，相对较活跃的商圈仅有地王商圈、益华商圈，东湖商圈和新之城片区均是不温不火，新商圈能否为江门的商业带来一剂强心针，许多人都拭目以待。O2O会否成为新商圈的营销模式？业内人士及专家均认为，尽管目前O2O模式并没有被江门的很多市民所了解，没有得到像其他较发达城市一般的热捧，但O2O将是未来传统零售行业与电商融合发展的趋势。

    五邑大学经济管理学院电子商务专业副教授王天擎分析江门消费者对O2O不关心的原因时说：“O2O是未来的发展模式，它的推广和接受都需要一个过程，像江门这样的三线城市，可能是由于其开展的深度和推广的力度还不够，才让很多人不了解。像今年“双十一”苏宁的O2O在长三角一带的销量非常高。”

    国美电器集团江门分公司促销策划宣传主管梁锡权认为，实体店有其物流及购物体验的优势，“假如你要买一台彩电，你就要关注它的色彩、大小、它与房间实际大小是否相符合，在实体店购买可以有直观的感受，而且销售员可以给顾客适当的建议，这些是网购无法提供的。”但他认为，O2O模式对线上线下进行了融合，兼顾了年轻消费者对价格的敏感，同时又能够满足30岁以上顾客体验的需求，扩大了消费群体。

    江门职业技术学院经管系副教授李卫忠亦强调，实体店亦应主动加入电商行列，线上线下两条腿走路，不能坐以待毙。“实体店应该加强个性化的体验和服务，将这种优势与线上价格对接起来，目前电商每年以60%速度增长，老百姓消费习惯改变的趋势已经无法逆转，实体店更应该主动出击，两种商业模式相互补充。”

    李卫忠建议，新商圈在打造时应主动拥抱电商，除了提供电商中销售的标准化的产品外，应更注重高端化、品牌化、个性化、服务化，打造出自身的竞争力才能谋得发展空间。