19间益街坊连锁便利店上月（1月25日）开业

　　上月25日，分布在我市各个社区的19间益街坊连锁便利店“壹佰零壹”正式对外营业，这将标志着茂名的便利店即将进入一个新的品牌时代。

    用心换取顾客的心

　　“100－1＝0，100＋1＝101”。这是一个有趣的算式，但这却是益街坊商业连锁企业精神的精髓。“‘100－1＝0’表示如果顾客对我们的服务有99％的满意，其中只有1％的不满意，对我们来说就是100％的问题，出现这个1％就说明我们的服务等于零。‘100＋1＝101’表示，即使顾客对我们100％满意了，我们也要做到超出顾客期望的1％。”该公司许总经理告诉记者。

　　从益街坊商业连锁的经营理念看，“壹佰零壹”不单纯是一间连锁便利店（或超市），而更像一个服务机构，着力从多角度、全方位为顾客提供最优质的服务，推荐最优质的商品，也即是该公司的经营之道：“用心换取顾客的心”，用独特的方式多方面满足顾客需求。

    五千份《茂名晚报》进社区

　　从今天起，市民在”壹佰零壹”购买商品的同时即可免费获得一份当天的《茂名晚报》。益街坊商业连锁企业不仅在物质上做到便民利民，更在精神上为市民送上文化食粮。

　　“壹佰零壹”是茂名首家24小时营业的便民连锁超市。日前，便利店与《茂名晚报》合作，每天订阅5000份《茂名晚报》，将晚报推上各连锁店的货架，其目的不只是为了满足市场需求，迎合消费者品位，而是看好《晚报》在市民中的信誉度及影响力，可以带动客流量的增长，共同发展。

　　在“壹佰零壹”试业期间，晚报热线接到许多读者反映，便利店24小时销售晚报也给读者带来了真正的方便，作为一家商业机构如此注重推介当地文化尚属首家。“壹佰零壹”在向市民提供消费信息的同时，也为市民提供了当地新闻资讯，在引导流行消费的同时，也引导了市民文化风向和读报习惯……经济与文化的联姻，使“壹佰零壹”开创了商界与报业联动，营造超市人文环境的先河。

    便利店给市民带来四大便利

　　记者从益街坊连锁便利店了解到，“壹佰零壹”将给茂名市民带来四大便利：首先是距离的便利。便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者；其次是购物的便利。便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性，品种在2000种左右，而且商品陈列简单明了，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口统一的服务台收款方式统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需3分钟左右；再有是时间的便利。一般便利店的营业时间为16小时至24小时，全年无休；最后就是服务的便利。便利店兼有为顾客提供多层次的服务，如家政服务、送煤气、送桶装饮用水、家电维修、甚至通厕所，维修水管等细微工作，短期内在市区范围内增设300个免费电话亭，实施本市电话免费任打服务。使“益街坊”真正做到益街坊。

　　据悉，到今年底“壹佰零壹”将在市区达到400间，随着该连锁店的不断扩张，茂名的便利店也将进入一个新的品牌时代。