前日下午，市民陈先生致电本报反映，官山路某商场在给顾客找零钱时，常以糖果等零食代替。前日傍晚，记者暗访了市区部分商店超市，发现确有商场超市存在强行用零食给顾客找零的现象。商场超市表示，由于零钱短缺他们无可奈何才出此下策。但消委会有关负责人指出，未经顾客同意用零食找零，属于强卖强买行为。

记者经历

超市未经同意用啫哩找零

　　前日傍晚近6时，记者来到陈先生所说的官山路某商场，观察了一会儿未见到服务员用糖果给顾客找零的现象。但陈先生说，没有零钱找时服务员就会用糖果代替。

　　傍晚6时30分左右，记者又来到光华北路一家超市。记者看到，这家超市的几处收银台都堆放有糖果、啫哩。一个女孩在购物付款时，服务员将一个啫哩、一个糖果和女孩买的东西一起放进袋里装好，女孩也没说什么提起东西就离开了。在超市门口，记者问女孩为什么收银员会给她啫哩和糖果？女孩告诉记者说，收银员没有3毛零钱找，所以用糖果、啫哩代替零钱找给她。

　　据女孩说，她姓吕，是市一技的学生，经常和同学们来这家超市买东西，遇到5毛钱以下的找零，服务员常常用糖果、啫哩代替，而不管他们需不需要。

　　随后，记者亦进入超市买了一包价格为1.8元的提子。付款时记者递上2元钱，服务员问有没有3毛零钱，记者说没有，服务员便将一个啫哩丢到收银台桌面上。记者假装不明白，问服务员为什么不找钱给记者，对方说没有零钱了。记者坚持说不需要?哩，服务员说没办法，就是没有零钱找了，并说只能等到顾客买东西给了零钱，她才能找钱给记者，至于要等到何时就不得而知了。记者等了几分钟后，该超市另一个收银台的服务员说刚好有2毛零钱，这才找钱给记者。

商场超市

零钱短缺是罪魁祸首

　　为什么超市会用糖果、啫哩找零呢？据上文那家超市的一名工作人员称，他们用糖果啫哩给顾客找零是因为零钱短缺，并称这样的现象已经持续好久了，很少有顾客像记者那么执拗不肯要零食的。

　　记者在采访中发现，多数商场超市零钱都比较紧缺，每当顾客买东西的付款数目不是整数时，服务员都会问有没有零钱，他们尽可能采取用最少零钱的找赎方式，如顾客买9块8毛钱东西递给服务员10元钱时，服务员会问有没有3毛，若有便收10元3毛找回5毛。而且，大多数商场超市在给顾客找零时，1元以下多用硬币，有些商场超市因5元以下纸币都比较紧缺，也经常用1元面值硬币找零。

消委会

不能强行用零食找赎

　　昨天午，记者就商场超市用糖果啫哩找零的现象电话采访了市消委会的廖秘书长。他说，商场超市用零食找零，必须和顾客协商经顾客同意才行；如果顾客不接受，商场超市却硬要这样做，那就属于强卖强买了，这是违反《消费者权益保护法》的，是不允许的。至于没有零钱找给顾客，那是商场超市自身的问题。

业内人士

市民要适应使用硬币

　　硬币相对纸币份量重，而且不易保管，习惯了使用纸币的市民对硬币的使用一时无法适应。很多市民都表示，不愿意随身携带“笨重”的硬币，一般人家里经常闲置10－40枚硬币。

　　业内人士分析说，很多市民对零钱尤其是角币角钞不重视，认为购买力有限使用又比较烦琐，并不会有意识地保存和携带，有市民甚至在购买小额商品时，都习惯性地使用百元钞票，以致造成了市面上的零钱紧缺。

　　他们表示，由于硬币耐磨损、易流通等特点，小面额货币硬币化成了国际趋势，这也是人民币的发展方向。市民应该把家里存有的零钱取出，促使更多的硬币在市场上流通，让硬币动起来。而市民也要慢慢地适应使用硬币。