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    笔者从中国消费者协会近日在北京召开的“全国诚信维权单位表彰暨经验交流会”上获悉，广东益华百货有限公司获得“全国诚信维权单位”荣誉称号。
　　益华百货在多项诚信维权措施中有两项做得特别突出：一是在严格把好商品进货质量关的同时，实施严格的惩罚制度，一旦发现商场销售了假冒伪劣商品和不符合产品质量要求的产品，不仅要追究相关人员的责任，还取消相关供应商的供货资格，公开向顾客道歉，并赔偿顾客的一切经济损失。二是益华百货设立24小时热线电话，随时接受顾客投诉；部门若接到顾客投诉，要求24小时内给予满意答复和解决。