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    随着国美、苏宁、永乐等家电连锁巨头相继进驻，中山家电市场的竞争日益激烈，不少本土家电经销商因欠缺竞争实力而被淘汰，唯有益华四海电器等商家能坚守住自己的阵地，并且一些经营品种如彩电的销量还得到稳步增长。业内人士认为，零售终端的竞争，既要比拼资金实力，还要比拼管理水平。
 
　  益华四海电器的彩电销售以中高端机销售为主，目前店内入驻的彩电品牌15个，涵盖了索尼、松下、雅佳等著名合资洋品牌和海信、TCL等国产知名品牌。总经理张蓉认为，卖场管理不仅要注重每一个细节，给顾客营造舒适的购物环境，更要讲究管理的人性化。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

卖场内部管理人性化

　　张蓉说，高端彩电的价位比较高，顾客对购物环境要求相对也比较高，如果商品陈列太拥挤，就会没有重点。因此，益华四海要求厂家的产品展示不要多，但一定要精、要靓，要能区分出哪款是主推、哪款是热销产品。比如液晶电视畅销，要把最新的或主推的一款陈列在最明显、最吸引顾客眼球的地方，使顾客在选购时能第一时间获得潮流信息。另外，购物环境要保持光亮清新、整然有序。

　　益华四海对导购员的配备有较高的要求。比如彩电技术含量较高，男导购员给顾客的感觉比较专业；而卖冰箱用女导购员给顾客的感觉更亲切、更有说服力；卖数码产品的就要用年轻的、时尚的导购员。如果一个专柜设两个促销员，四海就会建议厂家配备一男一女，形成互补对销售有利。

　　张蓉说，益华四海一直把促销员视为企业自己的员工，基本工资由四海电器代发，也与员工同时发放；年底四海组织员工外出旅游也会免费让促销员参加；在岗位培训和生活上也给予同样的重视，使促销员感到在四海工作有凝聚力和归宿感，工作起来更积极主动。

商家与厂家的合作也要人性化

　　彩电市场竞争的激烈导致价格战频繁，市场的波动很大，特别是高端的平板彩电等产品，价格下跌的幅度动辄数千元。虽然价格调整是厂家行为，但价格变化是通过商场来传达给顾客的，如果商家对市场反映不及时，就会直接影响到销售。

　　因此，益华四海非常重视厂商利益共同体关系，当价格有变动时，及时与厂家沟通协调，为商场调价做好各项准备，并主动向厂家通报市场价格变化信息和顾客购买需求信息，同时也给顾客一个合理的解释。

　　比如四海与雅佳的合作。雅佳的产品都是价位比较高的平板电视，最初卖场没有更好的位置，只展示了四台机。经过一段时间试销，顾客反馈的信息认为，雅佳平板电视除了外观设计新颖时尚，在功能和价格上都比同类产品有优势，质量也比较稳定。同时，雅佳也积极主动配合四海的促销，使雅佳产品的销量逐步增长。当商场内部进行调整时，四海就安排雅佳一个较好的销售位置，目前雅佳产品的销售在四海已经排名第三位。