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中山:“促销新规”好事多磨
来源:中山日报 2006-10-20 发布时间:2006-10-21 点击数:

  由商务部等5部委联合制定的《零售商促销行为管理办法》已于上周日执行,但是记者采访发现,尽管部分商家停止促销谨慎观望,但仍有一些商家的违规促销行为出现。

   仍有商户顶风违规

  本月17日,记者走访了城区多家商户发现,在步行街、大信等几个商圈里,仍有一些中小商户门外的大幅宣传广告上标有“满200元返100元礼券”或者“全场6折”的字样,而其实店铺内有不少商品并不参与返券或打折,有的为避人耳目,在广告牌下方用非常小的字体标着“部分百货产品不参与活动”,很难引起消费者注意。而促销新规第六条规定,零售商促销活动的广告和其他宣传,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。

  对于有的商家在新规实施后仍然“越位”,记者致电市工商、经贸以及市消委会等有关部门的人士获知,我市对落实该《办法》的相关工作还未展开,具体实施有待时日。市工商局经检科的有关人士透露,工商部门已经收到上级下发的有关文件,但具体操作实施方案还在研究中,预计不久后将与其它几个相关部门一起联手执行,对零售企业进行专项检查,对促销活动中的违规行为做进一步规范。

  多数商家积极支持《办法》实施

  《零售商促销行为管理办法》正式实施之前,已有媒体曝出商家反应冷淡之说。如今已经正式实施,商家对此《办法》又有怎样的反应呢?

  益华百货在收到有关《零售商促销行为管理办法》文件后迅速做出反应,于10月16日向全公司各商场、部门发出通知,要求不折不扣地按照《零售商促销行为管理办法》执行。

  益华百货总经理范新培说,益华百货开业以来举办过无数次的促销活动,受到消费者的欢迎,原因是益华遵守了商业道德和市场规则,比如每次的促销活动都从不搞虚假欺诈,对市场上出现的所谓“1元风暴”等明显带有欺骗、误导性质的促销给予坚决抵制,而且每次促销都在商场显要位置明示促销主题内容、促销方式规则、促销时间商品等;在媒体上发布的促销广告宣传真实、清晰易懂;在现场展示奖品、赠品等,使促销活动既热烈又有秩序,没有出现秩序混乱、人身伤害、财产损失等现象,这其实就是《零售商促销行为管理办法》要求做到的。

  范新培表示,今后益华百货的促销活动的策划和推出更要慎重和严谨,尤其要强调对外宣传的真实性,决不允许出现《办法》中明令禁止的宣传字眼、宣传方式,以保证商场促销活动能健康、正常进行。

  壹加壹商业连锁有限公司公关部经理李兴秋说,壹加壹平均每月至少有两个专题促销活动,但从未出现过违背诚信、虚假宣传、损害消费者利益的行为,消费者投诉也很少。壹加壹连续十二年获得国家、省、市各级的“诚信经营”经营奖项就是最好的明证。因此,该《办法》的出台,对壹加壹不会产生任何不利影响。壹加壹有关负责人表示,少数商家推出的一些陷阱促销,不仅损害了消费者的利益,也给“促销”抹了黑。商务部出台的《办法》是规范市场行为、净化市场环境的有利举措,壹加壹表示欢迎。同时,公司也将参考相关条款进一步完善和细化促销办法,进一步引领行业在诚信经营方面进行良性竞争,共同发展。

  而家电连锁对此《办法》的实施做出不便表态的反应,他们认为对于国家出台的规章制度,只有公司总部的负责人有发言权,任何下属分支机构均不能代表企业表态。

  《办法》的有效性受质疑

  虽然该《办法》已经实施,但有些商家的漠然态度引起消费者对“促销管理办法”能否实施产生了质疑。记者在采访中了解到,不少消费者对新规能否起到实质作用表示担忧。

  新《办法》规定,在促销活动中违规操作、侵害消费者权益的商家,最高将被处以3万元的罚款。有消费者认为,商家开展促销活动获得的营业额巨大,有的商场促销2天的营业收入达到几百万元,而3万元的罚款对于商场来说并不会伤筋动骨,不可能起到真正的制约作用,更何况很多情况下是不会真正罚到这么高的金额。

  还有消费者认为,新《办法》对目前普遍存在的价格欺诈、限时限量抢购、促销宣传等市场中普遍存在的违规促销行为都进行了规定,但是规范内容并不具体,可能会像已有的一些促销规范一样留给商家很多空子。

  电子科技大学中山学院经管系教授赵晷湘认为,如果该《办法》能够真正贯彻落实下去,直接受益者是消费者,对零售业的发展也是好事。过去一些商家的不规范促销行为,让许多消费者感到商家的行为不可信,掏腰包购物时总有害怕被欺骗的感觉,比如有些降价打折行为有名无实,有的打折也太离谱,让消费者感到要么是商家存在暴利,要么就是商品存在质量问题。而这些不规范的竞争也引起了市场的混乱,迫使那些规范经营的商家也参与到不规范促销的行列中,商家都以不规范促销行为来争夺市场,结果不仅使消费者的合法权益大受损害,也使商家两败俱伤。该《办法》的出台,使那些不规范的促销手段失灵了,正当的促销手段才起到应有的作用,市场也才真正回归到优胜劣汰的自然法则上来。

作者:黄标  编辑:kingw
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