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     电子商务

    新业态产业发展情况日前再次引起省委、省政府的高度重视。按照要求，广东将完善和出台支持新兴产业发展的优惠政策，加快培育若干有广东优势的新业态产业集群。

    作为新业态产业的重要内容，电子商务近年在珠海也得到快速发展。“如雨后春笋般不断涌现。”珠海市科工贸信的一份产业报告如此描述本地以电商平台、网上商城、网店为代表的电子商务加速发展的局面。

    早在2011年，珠海每百人网上购物人数已高居全省第3位，网商发展指数位居全省第七位。在此背景下，通过利用传统B2B、B2C、C2C等模式获取销售快速增长，创新发展C2B、O2O模式，并拓展电商服务支撑体系，优化政策等综合发展环境，电子商务在珠海正得到越来越多的重视和发展，逐步成为珠海促进经济转型的重要战略推动力。

    现状篇

    企业“触网”热情高高端电商加快引进

    探索C2B、O2O模式移动电商发展成效显著

    企业“触网”热情高高端电商加快引进

    电子商务究竟会怎样推动本地经济的发展？“它能让企业产生每年100%以上的爆发性增长速度，创造大量就业机会。”广东省网商协会副会长、大卓电商总裁齐宪威总结道。他举例，1个1年仅有100万元交易额的小型网店，就能解决4个人的就业问题。而微型企业通过运用电商改变运营模式不断汇聚力量，最终将推动宏观产业结构的调整。

    统计显示，借助B2B、B2C等传统电商模式，珠海本地企业近年“上网触电”热情高涨。市科工贸信局相关负责人特别提出，本地传统产业如打印耗材业越来越体现主动“触网”的趋势，应用电子商务扩大销售发展态势良好，并收获丰厚。

    仅以2012年珠海首次评选的“十家电子商务应用示范企业”为代表，去年网上销售平均增速超过40%，多来自于办公、手表销售、服装等传统行业，其中天威泛凌、格之格、灰太狼等打印耗材企业已占三席，而罗西尼手表在“天猫”手表类排名第一。据了解，今年仍有个别入选企业保持高速增长，如十亿人社区蔬果网预计今年网上销售将突破1亿元，增速约为上年的200%。

    同时，珠海正通过电子商务平台、引入服务商等多种形式，内生发展与对外招商并举，使得电商产业聚集效应初步呈现。除落户高新区电商平台的乐淘外，横琴今年刚刚成功引入今年销售收入预计10亿元、在纽交所上市的唯品会，而本地美行科技正在筹建“全品贸易”网。

    值得注意的是，本地企业对加入电商平台包括借助政府电商平台拓展市场的积极性日益提高。例如，2012年珠海有30家企业入选省广货网上行，总数在全省排名前列，其中有13家电子商务交易额超过500万元。

    为强化电商聚集效应，政府统筹布局已进入日程安排。市科工贸信局相关负责人透露，珠海将积极推动高新区电子商务示范基地的创建工作，利用现有基础和企业群体优势，深化电商应用与服务，引进高端电商企业。同时，做好横琴、保税区、香洲区电子商务集聚区建设，开辟跨境电子商务，并依托重点企业及龙头企业发展商城，探索行业电商平台，结合本地特色产业并选择打印耗材、办公设备、家用电器等行业及协会联结集聚。

    探索C2B、O2O模式移动电商发展成效显著

    一个26岁的IT宅男，遭遇无数次网购挫折后，终于来到一个将线上购物与线下体验相结合的庞大商业中心。在这里，他可以通过网店的实体店试穿，买到合适的衣服和鞋子，而随身携带的智能手机还将及时显示该中心提供的吃喝玩乐最新优惠。他在享受着愉悦的购物历程，也不经意间邂逅了爱情。

    紧随行业发展趋势，珠海电商在耕耘传统的B2B、B2C模式的同时，也勇于探索C2B、O2O等创新模式。而上述微电影的情节，正是描述了珠海首个以O2O为核心的海纳城电子商务产业园，基于未来所运行的“线下体验、线上交易”模式。

    “线上品牌开落地体验店可能有难度，而传统线下品牌存在抓取线上消费者的需求，但又不具备提供线上网店的服务能力。”前述齐宪威解释O2O模式的出现，在于迎合未来商业消费一定会朝线下线上相互融合的发展趋势。

    他认为，如果O2O模式能够成功实践，将有助于珠海打造辐射周边城市的区域性电子商务经济圈，也将让珠海电子商务发展走在全国前列。据了解，目前已有大批传统电商企业尤其是是珠海本土企业签约进驻，计划设立产品形象展示区。

    通过外来电商的引入，满足“以需订产”个性化需求的C2B模式，也正在珠海逐步萌芽。C2B是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前，落户珠海的乐淘正通过云版电商创新模式进行相关探索。

    移动电商的发展同样成效显著。通过微信开放端口接入，利用其用户资源和传播速度，移动电商使网上销售实现爆炸性增长。据本地电商十亿人社区蔬果网介绍，其销售的个别蔬果品种在开通移动电商后，网上成交量迅速增长约10倍。

    话题篇

    如何完善支撑体系？构建电商公共服务平台共享资源

    “电商生态圈”概念，两年前首度由马云提出。他认为，阿里作为坚定的市场生态系统信仰者，要实现真正的开放、协同和分享机制，最终促进一个开放、协同、共荣的电子商务生态系统。

    有行业专家分析，电商生态圈分为三个结构，一为企业构建的各个平台，包括自建交易门户，中间为市场已经形成的第三方辅助服务，最底层结构则需要解决信任和标准问题，通过依靠法规和标准体系支撑起整个交易系统。

    如何建立电子商务生态系统也成为珠海不得不思考的话题。目前，电商业内已形成从咨询培训、交易托管至电商金融、仓储物流等9大类服务商类别，然而目前珠海的服务商仅仅只能提供运营管理、系统维护等少数领域，且数量稀少，本地提供人才实训、电商金融、数据信息服务等综合性服务的能力仍尚待提高。

    以去年7月截止数据为准，当时珠海只有B2C类交易托管服务服务商3家，而同期广州有104家，上海达到了169家。另据本地一位业内人士透露，到目前为止，珠海能够为电商贸易类企业提供运营管理服务的企业数目，不超过两位数。据他了解，至今本地也没有银行为电商提供“量身定做”的专门金融服务。

    据了解，在今年珠海市电子商务协会已经成立的情况下，珠海市相关政府部门正积极推进海纳城、大卓电商建设珠海市电子商务公共服务平台。海纳城一位负责人介绍，他们希望珠海电商服务中心能够具备服务配套、交易聚集、数据监控、网商孵化等8大功能。未来以此为中心再发展大数据、在线服务与人才培训孵化三大平台。

    “珠海电商已通过协会拥有了交流平台，未来更多要考虑如何通过这个平台实现服务资源‘共享’”，正在杭州淘宝总部考察学习的赛纳打印科技负责人任女士表示。从赛纳旗下耗材品牌“格之格”的“触网”经验出发，她认为，“在拥有了运营基地的情况下，电商服务中心要更多考虑如何能为企业提供更多后台服务的落地支持”，比如网页制作、运营管理、ERP管理、IP共建中心等，共享软件环境，并考虑创造电商集中办公条件。

    她认为，电商正逐步从最初的单一拼价格、以折扣和促销拉动销售的初级阶段，进入到树立品牌的下一阶段，这就对“电商生态圈”服务提供了更高的要求。比如，淘宝已能提供从图片拍摄外包、ERP管理、后台环境维护等一整套解决方案，各类服务商可以帮助商家直接把想法变为现实。她希望珠海的电商服务平台也能创造类似的“软环境”，让电商企业真正成为“轻公司”。

    此外，齐宪威建议，珠海应加快引进一批在国内有影响力的服务商，改变过往缺乏外来力量支撑的局面。他认为，如果单靠本地服务商的自身有机增长，难以满足电商快速发展的需求。

    如何促进政府资源转化为产业推动力？落实政策构建电商可信生态环境

    “有时我感觉好像政府发展电商的热情，还要高过一些传统企业。”珠海市一位常与企业打交道的干部感叹道。尽管本地企业“触网”已是潮流，但仍有部分企业置身于外。他表示，曾跟有的企业老板建议过多次，尝试发展电子商务，但对方总当作“耳旁风”。

    的确，国内太多城市制定扶持政策，将招商引资促进产业转型的重点转向电商，导致对优质电商资源的争夺日益紧张。一位业内人士告诉记者，现在甚至连华东很多城市的招商局人员都会长期在广东呆着，看到有发展前景的电商，甚至只是“苗子”，就会前去沟通引入合作的可能性。这些外部竞争，无疑也将考验珠海是能否最大程度发挥政策效能、提高促进政府资源转化为产业推动力的成效。

    今年1月底，珠海已出台《加快发展电子商务的若干政策》，从平台建设、电商应用的鼓励、电商服务商的引进等方面开展全方位的扶持，被本地电商普遍评价为“给力”。据市科工贸信局信息，未来珠海将加大政策引导和宣传，进一步提高企业认识电商的重要性，加快应用电子商务，并强力推进落实电商政策，使之发挥最大效能。

    同时，未来政策是否能够有更大幅度的创新，正在成为关注点。

    齐宪威提议，珠海在引入电商高端人才时是否能考虑适当放宽标准？他举例，成功电商中很少有院士级人物，但一个能够将网店营业额一年内升至3亿—4亿元的80后，算不算是高端人才了？现在国内如广州海珠区已打破对传统高端人才的界定，为电商优秀人才提供人才公寓等。他认为，珠海也应在创造吸引电商的人才环境方面快速突破。

    对于政府、电商产业园及服务商的关系处理，前日同样在淘保总部学习的珠海市电子商务协会秘书长甘献妙，引用研讨中某导师的形容：“政府与电商产业园之间如岳父母与女婿，女婿的工作做到位了，岳父母才会把最好的东西给他；而产业园与服务商犹如父子，前者有义务带儿子，但儿子也要够争气。”她认为，当下政府要更多扶持标杆电商企业，协助本地正在建设的电商产业园引入更多优秀服务商。

    此外，构建电商可信生态环境的需求，也对政府管理模式提高更高挑战。有业者认为，珠海电商生态环境的形成，需要不断培育参与主体诚信经营的电商基因，因此珠海还要建立健全电子商务市场监管组织体系，引导电商行业自律组织建设，增强市场自我调节净化能力。同时，政府相关部门还要提升对电子商务市场的行政监管效能，从封闭式监管转到公开透明管理上来。

    电商 物流篇

    率先占据“线上交易、

    线下配送”物流枢纽位置

    “整合商流、物流、资金流、信息流，实现‘四流合一’才能打造完善的产业生态链”——马云这一观点已得到电商圈的普遍认可。其中，新型完备的物流网已成为生态圈建设的必要条件，这就要求珠海打破原有物流行业的传统格局，发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商品流、信息流有机结合的社会化物流配送中心。

    为此，加快推进为电商配套的物流系统建设，以辐射范围广、灵活机动、优质高效的运作能力，率先占据区域“线上交易、线下配送”的物流枢纽位置，将决定珠海电商生态圈的区域影响力。

    硬件配套：建立电子商务物流基地创新线上线下协同发展

    今年1月底，珠海《加快发展电子商务的若干政策》出台，提出充分发挥电子商务在扩消费、稳增长、调结构中的突出作用，并明确将提升物流协调水平，具体内容包括加快构建与电子商务发展相适应的现代快递、物流配送体系，支持发展第三方物流企业，大力推动电子商务企业和第三方物流企业对接等。

    实践中，全市正逐步建立以现代物流配送中心和高效信息管理系统为支撑的电子商务物流基地，而覆盖主要城区、辐射农村的快捷、便利、畅通的网络购物配送体系也正在形成中。同时，电商物流配套服务，也将日益完善。据了解，正在筹划之中的珠海市电子商务服务中心，也将积极引进电商仓储物流服务商，为创新线上线下协同发展实时配送经营方式，拓展更大空间。

    政府亦积极引导配套物流园的规划与建设。据市科工贸信局信息，除规划兴建实行线上线下相结合的海纳城电子商务产业园外，还增加了前山商贸物流园的物流用地规划，并将完善上冲货运市场和百安物流市场建设，为各类物流企业及货物提供集散分拨服务。此外，还将快递公司的运作，支持更新物流快递行业运输配送工具。

    本地业内人士建言，珠海应尽早落实政策，大力推动电商企业和第三方物流企业对接。对电商委托第三方物流企业完成配送的，对其投保的物流保险费给予的一定补助，希望可及早到位。

    资源整合：构建物流信息平台以效率提升竞争力

    信息化手段对于加速电商物流集聚与配送所能发挥的效用，被日益重视。

    “对于电商物流来说，对任何能够提供资源整合的平台需求，哪怕仅仅是发布信息的，毫无疑问都是存在的。”2012年珠海十佳电商“天章供应链”的负责人张女士深有感触。她同时坚定认为，物流效率将极大程度决定电商的竞争力。因为今年公司电商部门开始利用分布于国内二、三线城市的自有配送中心，为京东、1号店提供物流配套服务，上半年整体业绩飘红，仅6月销售量就同比增长约27%，其中大部分增长即来自于从事“大办公”用品销售的电子商务。

    但正因为经历电商的快速发展，张女士越来越感受到对物流信息平台的迫切需求。她表示，公司自有运输车辆日益频繁固定往返珠海、广州等城市，需要将剩余运力与外部资源进行整合，最大程度节约物流成本。但她尚不清楚本地是否有可以发布相关信息的物流平台，而实际操作中，业务员仍采取上门推销的传统方式去整合资源。

    类似本地电商对于物流信息整合的困扰，正在得到解决。据了解，珠海正构建服务平台，包括物流信息平台、行业协会和中介服务机构等，不断完善配套服务。目前正重点支持物流商会的汇商网、珠海港信息平台、广珠铁路物联网的建设，与中国联通珠海分公司举办业务培训和提供合作平台、终端服务。

    B2B电商平台珠海注册企业14.54万家

    ■数说

    据大卓电商数据，截止目前珠海在B2B电子商务平台注册企业总计14.54万家，集中于数码电脑、服装、礼品工艺品、机械及行业设备、食品饮料、商务服务等行业。其中，珠海在阿里巴巴B2B电商平台注册会员为2.77万家，注册资金在200万元以上的企业数据共计4380家，占比约15.8%。同时，企业广泛应用环球市场等B2B平台开拓全球业务，体现本地外向型经济特征。在B2C领域，本地企业在易趣B2C等平台的注册数量逐年增加，目前在B2C淘宝天猫品牌旗舰店数量达到135家，但同期与中山的511家、佛山的585家尤其是广州的3640家相比，绝对数量上显现差距。