到5月20日，海南“离岛免税”政策实施“满月”。一个月来，三亚免税店成为海南岛最热门的“景点”。消费者抢购、免税店控制人流、旅行商开发免税购物旅游等，成为“离岛免税”满月之际留给人们的“主流记忆”。

　　“抢购”是“离岛免税”一经实施就留给人们的印象。4月20日，官方在三亚免税店举行仪式宣布政策正式实施，齐聚在门外的消费者几乎“破门而入”，直奔柜台抢购香水化妆品。此后，每天都有消费者早早在门前排队等候抢购。有人一度瞄准商机派发“代购”信息，但三亚免税店随后迅速澄清并无代购业务。

　　伴随“抢购”的是三亚免税店不得不采取人流控制措施。4月20日当天，面对汹涌人流，三亚免税店部分品牌专卖店为保证顾客购物环境实施人流控制措施。“五一”小长假，三亚免税店更在门前设置回形栏杆限制人流量。自此，免税店门前长长的购物队伍成为三亚市内独特的“风景”。

　　疯狂的购物需求，给三亚免税店的补货带来巨大压力，缺货成为大问题。记者一个月内多次在免税店看到，一些香水化妆品在当天营业不到半个小时就被消费者一抢而空，而补货要等到营业结束之后才能进行。中免集团相关负责人4月底接受记者采访时表示，“离岛免税”受欢迎程度远远超过预期。从4月20日起，三亚免税店压缩供货商发货周期，一些国外供应商还为三亚免税店提供包机供货，中免集团还从国内其它下属免税店为三亚免税店调货。

 　尽管如此，在“离岛免税”满月之际，缺货问题却更为突出。记者19日中午在三亚免税店看到，在入口处显著位置，三亚免税店贴出落款为5月15日的温馨提示：“离岛免税政策实施以来，顾客购买踊跃，尤其是香水化妆品类商品需求旺盛，现香化商品已出现脱销，我们正在全力进行补货……”在免税店内的香水化妆品区，香奈儿、兰蔻、巴黎欧莱雅、迪奥等多数品牌的货架上都空空荡荡。置身其间，不时听到消费者“怎么都没货了呢？”的叹息。

　　与缺货相比，销售过期商品或许是让消费者不可接受的“硬伤”。 5月初，媒体报道上海一消费者“五一”期间在三亚免税店买到过期化妆品，引起关注。随后三亚免税店自查并披露，另有20名消费者购买了过期商品。三亚免税店董事长王轩9日公开向消费者致歉，承认管理缺陷，并承诺将完善管理，坚决杜绝类似事件的再次发生。媒体发表评论文章称，这一“阵痛”将有助海南改善购物软环境。

　　“离岛免税”政策还带来新的商机。在政策实施前两天，中国国旅与中免公司签订合作协议，为游客提供旅游及免税购物一条龙服务，并在政策实施当日组织了多个“离岛免税”旅游团。国内知名旅行商携程驻三亚负责人陈鹤表示，“离岛免税”有望扭转海南旅游购物“短板”，对海南旅游业发展是一大利好。目前，多家旅行商开发了“离岛免税”购物旅游线路。记者在采访中了解到，一些原本没有三亚免税店行程的旅行团，也纷纷应游客要求增加这一站的行程，免税购物旅游正逐渐成为海南旅游的新品牌。