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　“十一五”期间，上海旅游业紧密依托城市发展，把握奥运、世博契机，实现了旅游经济的平稳、健康发展，较好地完成了“十一五”规划确定的主要发展目标。2009年底，上海分别被世界品牌组织等机构评选为2009年度“世界特色魅力城市200强”之一，被《纽约时报》推选为“31个必到旅游胜地”，2010年获选TTG中国最佳会议商务旅游城市。

　　2010年上海旅游业总收入超3000亿元

　　截至2010年底，上海共有各类旅馆6700家，床位约55万张，其中星级饭店307家；旅行社1091家；A级景区(点)61家，其中5A级景区(点)3家，4A级景区(点)28家，3A级景区(点)30家；全国工、农业旅游示范点38个；红色旅游基地30个；旅游咨询服务中心45个；旅游集散中心站点6个。2010年，上海旅游业总收入达到3053.23亿元人民币，比上年增长30.3%，比“十五”期末增长了89%。旅游外汇收入达62.88亿美元，较“十五”期末上涨了76.8%。国内旅游收入达2522.94亿元人民币，较“十五”期末增长了约92.8%，年平均增长18.6%。

　　初步实现旅游大空间布局

　　“十一五”期间，上海新增旅游景点不断涌现，初步实现了旅游大空间的整体布局。在上海市内环区域内，共有景点338处，其中历史保护建筑类占58.3%，现代建筑类占8%，创意产业类占8.6%，革命遗址占6.2%，影剧院占5.9%，特色公园占4.4%，博物馆占3.8%，展览馆占2.1%，美术馆占2.7%。在上海内外环之间，共有产业类旅游景点9个，主题公园13个，建筑类经典17个，文化和体育设施类经典23个，各类特色旅游和服务设施14个。在上海郊区旅游景点中，具有国际吸引力的旅游景点8个，国内吸引力的旅游景点13个，具有区域吸引力的旅游景点240个，共计261个。佘山旅游服务业集聚区、奉贤海湾旅游度假区以及环淀山湖区域旅游业的集中发展，带动了郊区旅游的快速发展。外滩、南京路、淮海路、衡山路等特色旅游街区的综合服务功能更加完善，充分展现了上海的人文精神与历史文脉。黄浦江-苏州河集聚带、环人民广场、新天地、南京西路、淮海路、北外滩、长风地区、徐家汇等现代服务业集聚区的形成，构建了各具特色的旅游产业高地。

　　旅游业发展突出民生取向

　　“十一五”期间，上海旅游业的发展逐渐突出民生取向，民生功能不断提升。形成了与世界著名旅游城市相适应的公共信息服务网络，极大地提升了上海旅游业咨询服务系统。该体系由三级纵向信息网络和五项横向信息网络共同组成，三级纵向网络包括：上海旅游热线962020、旅游咨询服务中心45个、旅游触摸屏400多块。五项横向网络包括：上海旅游政务网、上海旅游网、上海旅游人力资源网、上海旅游集散网、上海旅游会展网。

　　服务世博贡献突出

　　世博筹办和举办期间，围绕“城市，让生活更美好”的世博主题，坚持“服务世博、服务游客”的指导原则，以构建世博旅游公共服务体系为抓手，以提升旅游综合服务能级为重点，通过部门协调、市区联动、社会参与，配置充足、完善的世博旅游设施；提供规范化、国际化、现代化、人性化的世博旅游服务；开发丰富多彩、吸引力强的世博旅游产品；营造安全、便捷、舒适的旅游环境，向游客奉献精彩难忘的“发现更多、体验更多”的“世博之旅”和上海深度游，成功演绎“城市，让生活更美好”的世博主题，展现上海的秀丽风光与都市风情，创造一个热情友好的城市氛围，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会提供了客源支撑、设施支撑、服务支撑、效益支撑和后续利用支撑。世博会期间，旅游部门组织8000多辆旅游大巴，2万多名世博导游，世博园共接待7308万人次，其中包括66.8万个旅游团队、2087.7万人次团队游客，占入园人数的28.57%。