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　　目前，九星市场占地面积106万平方米，建筑面积80多万平方米，入驻全国各地商户8000多家，经商务工人员25000多人，年交易额280多亿元，市场汇集五金、陶瓷、灯饰、家具等23大类专业商品区，800多个驰名品牌，上万个品种。

　　这是上海闵行区的一个村，同时也是上海规模最大的综合市场。短短十几年，从上海郊区一个乏人问津的普通村落，摇身变成“中国市场第一村”，成为无人不知的一街一品、街街经商的全国最大市场村。上海九星市场的飞跃发展印证了一个时代“大市场”运作的成功之道。

　　目前，上海九星市场占地面积106万平方米，建筑面积80多万平方米，入驻全国各地商户8000多家，经商务工人员25000多人，年交易额280多亿元，市场汇集五金、陶瓷、灯饰、家具等23大类专业商品区，800多个驰名品牌，上万个品种。

　　中国商品交易市场理事会理事长、国家工商总局原副局长李建中认为，九星市场通过创新经营、规范管理和诚信服务，形成了自己的品牌，是国内集体经济创办、运营市场的典范。

　　“种砖头”造市场

　　现在，走进九星市场是清一色的“一层建筑”。九星人把它叫做“平面经济”，为的就是利用“底层商铺”区位优势显著、交通便利、交易便捷和物流丰沛等特点来聚集人气。

　　记者在采访中了解到，九星村原先有5009亩土地，由于上海城市开发的需要，大部分土地都给国家征用了。到上世纪90年代中期，全村只剩下1307亩集体非农建设用地，这就是九星村最值钱最有价值的不可再生的资源。

　　1994年，43岁的吴恩福掌舵九星村，任党支部书记。对于这些土地，吴恩福认为，决不能搞使用权转让的绝对地租，也不搞土地批租，更不搞房地产项目。他提出，九星应利用地处市郊接合部的特定区位优势，通过打造商业市场，使九星变成市场村，实现经济跳跃式持续增长。

　　1995年，九星村创办“三场一路”(养鸭场、停车场、农贸市场和虹莘路商业街)，当年赚了650万元，1996年赚了1300万元。“三场一路”的成功，使九星村发展方向渐渐清晰，也为日后的专业市场建设掘到了第一桶金。

　　1995年，建设九星商行，走上发展纯粹第三产业的道路。

　　1998年，成立九星综合批发市场，首创了“合作形式、租赁性质、独资管理”的经营理念和九星村只收租金、对方自负盈亏的独立经营模式。

　　现在，走进九星市场是清一色的“一层建筑”。九星人把它叫做“平面经济”，为的就是利用“底层商铺”区位优势显著、交通便利、交易便捷和物流丰沛等特点来聚集人气。

　　吴恩福把这种平面经济的业态形式称之为“种砖头”。他诠释道：“过去我们农业学大寨，一年种三熟。现在城镇化了，农民没有办法再种庄稼了，我们就学会种‘砖头’。”建营业房，收租金，五六年一拆一建。几年后再提升房屋的质量和环境的标准，这样土地价值就可以达到两次或两次以上的升值，土地的所有权和经营权还在村民手里。

　　吴恩福将这种观点提炼上升为“砖头”理论，即把握住投入产出比的经济规律，抓住　“低成本投入、滚动式开发”的特点，通过创造市场氛围，用较少的自有资金调动大量的社会资本，来达到土地增值、农民增收、市场繁荣的目的。

　　在北京工商大学教授洪涛看来，九星市场成立之初的低成本竞争战略是必要和可能的。洪涛告诉中国商报记者，九星市场的用地不是商业用地，从经营成本上讲具备了低价竞争的条件；九星市场的商铺没有出售的，全部是租赁经营，这也为其日后的规范管理创造了条件。

　　九星市场诞生之际，批发市场已经星罗棋布，强手如林，如果和这些同类市场竞争，弊多利少。所以，在最初建市场的时候，九星定位走低端路线，与其他市场和商场形成错位竞争，人无我有，坚持用较低的租金吸引商户，用较低的批发价吸引消费者，一般同类商品，在九星买可以便宜10%至20%，因而赢得了大量客户。

　　九星市场总经理吴哲华认为，九星市场在起步阶段以低价取胜，这个低价包含了两个方面的含义，一方面是以较低的商铺租金吸引了大批经营户，另一方面又通过让经营户降低成本返利给了消费者，形成了九星市场的价格优势，并以价格优势为核心，打造出了九星的核心竞争力。

　　经过多年的考察研究和不懈的探索实践，使九星市场在如何管理好一个市场上，琢磨出了一整套适合九星需要和符合九星实际的经营策略，这也就是别人常说的吴恩福的“市场经”。吴恩福的这本“市场经”择其精髓而言，可以概况为“综合经营、错位竞争、适度规模、重商轻铺”16字箴言。

　　而在李建中看来，九星市场的规范管理在其发展壮大过程中起到了更加重要的作用。李建中认为，市场是“三分建、七分管”，只有形成制度化、规范化的管理理念，加强管理才能形成市场的品牌、实现可持续发展。

　　“三分建，七分管”

　　九星市场的“文明经营积分制度”，这项制度从2008年5月1日开始施行，赏罚分明，九星管理者们独具匠心地将文明经营积分和年租金对应起来。所以商户被扣分，租金就会相应增加，影响其收益。

　　目前，九星市场中的商户总数约占全区商业企业总数的1/4。如何管理和服务好这些商户无疑是对九星市场智慧和勇气的考验。记者了解到，从1999年到2003年，九星市场进入了加强管理的阶段。

　　在市场布局上，按商品种类进行区域划分，成立相对应的管理服务部门，实行以块为主，条块结合的管理模式；在招商工作上，除了提供优惠的经营条件外，还及时为商户提供各种一条龙服务；九星还建立了点、线、面相结合的全方位的实时管理体系，采集了每一个外来人员的完整信息，并通过信息化手段实施动态管理，其采集率和准确率都达到了100%。

　　此外，注重规范管理和倡导诚信经商的意识，更是九星在兴办市场中一项始终致力的工作。先后引进了7家国家级及上海市一级的权威商品检测机构在市场里常驻，对多个类型的商品进行监管，这些机构既为消费者检验商品质量，更为经营户提供相关商品的知识培训，帮助他们把好进货关。同时，为了切实维护消费者的利益，九星还设立了分布各管理区和市场总部的“19+1”的投诉网络，积极化解消费纠纷，能常年做到对消费者的投诉100%结案。

　　“前几年，一位在市场上买过水管三通的唐先生投诉到九星市场投诉调解站，说他买的三通有沙眼，导致家里水漫金山，水流甚至渗漏到楼下房屋，造成了不小损失。”九星市场投诉调解站的张先生说起去年这起投诉，至今记忆犹新。

　　“经我们出面交涉，商店认识到是产品质量问题造成客户损失，最后赔了唐先生18000元，可卖出去的三通才5元钱哎。”张先生习惯地推了推鼻梁上的眼镜。“这就是我们对待消费者的态度，只要是由于商店产品质量问题出的事，不管多少钱都应该赔偿。这件事也给所有的商店提了个醒。”

　　九星市场投诉调解站的张先生从事消费调解已经数年，处理过的投诉让消费者都很满意。“几年下来，九星市场投诉越来越少了，消费者也越来越放心了，这主要归功于九星市场的规范管理和九星一直开展的品牌形象建设活动。”张先生告诉记者，九星市场十分重视对经营户的规范管理，每年都会推出一系列活动。

　　记者在采访中了解到，在《九星综合市场经营管理有限公司2012年度工作计划》中，九星市场就把“着力开展诚信‘立店’工程活动”作为全年重点工作之一，九星市场高瞻远瞩地把2012年定为“品牌形象”建设年，并以诚信“立店”工程活动推行。

　　九星市场管理部程剑峰经理表示，九星市场从上到下非常重视诚信“立店”工程活动，想通过实施名牌战略，坚持质量兴市，开展星级服务，优化市场环境，加快调整九星业态结构和商品结构，提高九星经济运行质量，有效提升九星市场品牌形象的知名度、美誉度、满意度和忠诚度。

　　记者在采访期间看到了一本九星市场的“法典”———《上海九星控股(集团)有限公司规范管理工作手册》。“法典”十篇对九星市场各个方面都有明文规定，既有宏观规章制度，也有市场管理过程中的细节，连员工礼仪、电脑维护、员工岗位职责、电梯事故应急预案都一一说明。

　　“九星市场能够发展到这么大，和九星市场渐趋完善的管理是密不可分的。”程经理向记者介绍了九星市场的“文明经营积分制度”，这项制度从2008年5月1日开始施行，赏罚分明，九星管理者们独具匠心地将文明经营积分和年租金对应起来。所以商户被扣分，租金就会相应增加，影响其收益。

　　目前，“文明经商、顾客第一、质量第一、诚信服务”的经营理念已在九星市场形成，一区一品、划行归市的市场布局特色鲜明，这些形成了九星市场靓丽的特色风景。

　　“商业生态圈”

　　九星市场既是一个综合市场也是一个完整的商圈，如何延伸市场产业链，使市场整体管理水平和业态水平都跃上一个新的台阶，进而形成市场自身的内生增长力已成为九星市场管理层不得不面对的问题。

　　目前的九星市场既是一个综合市场也是一个完整的商圈，如何延伸市场产业链，使市场整体管理水平和业态水平都跃上一个新的台阶，进而形成市场自身的内生增长力已成为九星市场管理层不得不面对的问题。

　　如今的上海九星控股(集团)有限公司旗下除了支柱产业九星市场外还先后投资建立了九星电子商务公司、九星小额贷款公司、九星融资担保公司、九星广告公司、九星旅游公司、九星财务公司、九星物流公司。

　　2008年早春，传开了一条消息，“九星要办银行了！”其实是九星有意成立小额贷款公司。恰巧，这年的5月4日，中国银监会、中国人民银行发布了《关于小额贷款公司试点的指导意见》，第一次从政策上对民间借贷行为给予肯定并作出规范。

　　对农户贷款难、小企业贷款难深有感触的吴恩福敏锐地意识到，这为民间资本转化为合法的金融资本打开了通道，为九星积累的集体资金提供了从资产变资本的机会。2008年底，由九星控股(集团)有限公司作为主发起人，联合多家股东共同投资创办了小额贷款公司，解决了众多小企业的融资难题。

　　电子商务公司，是九星新一轮发展的重点战略项目，它使有形市场与无形市场优势互补，融合发展。公司借助淘宝网及京东网，采取商家独立运营、物流统一配送模式，实现了信息功能、支付功能、物流功能和交易功能的配套，经营户在实体市场有门店、在虚拟商场有网店，扩大了营销渠道，预计可产生利润2000万元。

　　在完善内生增长力的同时，九星市场也开始考虑如何外延发展。“资源是经济发展不可或缺的基础，而在九星村，利用现有土地的发展空间几乎饱和。而九星还有更大的资源，就是经过十多年打造出的‘九星’品牌。”吴哲华说。拓展村外市场，“复制”更多的九星市场，走出去战略使九星走上多元化发展的快车道。

　　从2002年11月起，九星村相继在市场“半小时辐射圈”内的松江泖港、泗泾和青浦华新等地租赁506亩建设用地，以建造仓库、标准厂房和物流场所，解决了九星市场经营户缺少仓库、生产厂房的困难，形成九星市场上下游产业链。

　　谈及九星市场今后的发展，洪涛呼吁，国家应给予像九星市场这样的大型市场一些政策上的扶持，明晰产权问题。

　　吴恩福表示，目前，土地权属影响九星村发展的最突出的问题就是产权问题的似定非定。这造成了九星村在市场建设上一直是有计划无规划，有指标无目标，很难形成明确的发展导向。

　　虽然，从表面上看，九星村已经把非农集体建设用地资本化，但这一资本无法被量化。该村目前进行的集体经济组织改制只是明晰了经营性资产，村民的财产性收入也只限于房屋出租收益。

　　吴恩福认为，非农建设用地产权制度的改革，首先要明确农村集体经济组织对非农建设用地的财产权，应允许农民对之进行自主开发、使用权转让，或者以股权入股、联合经营等多种途径，将其纳入市场流转渠道，其收益应当归村级集体经济组织成员所共有，成为农民最重要的财产性收入，国家不应该成为开发非农经营性用地的权益主体，而应以“税收”的形式参与土地级差地租的再分配。