上世纪30年代上海的南京路（从外滩到西藏路），有大大小小商号200余户，分属于21个行业，其中百货行业占了四分之一。奇怪的是，在如此众多经营百货的商店中，却没有一家招牌上标有“百货”的字样，这是怎么回事？

　　不参与竞争是最厉害的竞争

　　名闻中外，被认为是上海南京路标志的先施、永安、新新、大新四大公司，对外广告上都宣称“经营环球百货”，可以说是集百货经营之大成，但这四家公司的招牌没有一家在“公司”前面嵌上“百货”两字。也许有人会说，“四大公司”是跨行业、多门类、多功能，集购物、餐饮、服务、文化、娱乐于一体的公司，招牌上标上“百货”字样，就会把它的规模限死，身价降低了，所以不取。那么再看看福利、惠罗、丽华、中国国货这四小公司，他们都是单一经营综合百货，是典型的“百货公司”，但他们的招牌也没有“百货”两字。是何道理？原来，他们根据企业的规模、气派，考虑到招牌上不嵌入“百货”字样，直接命名公司更能显示其身价地位，对消费的吸引力会更强。大公司是这样，小商店也是如此。例如，在永安公司东首、福建路西面的南京路两侧，同时开了三爿商店，一家叫“三友实业社”，另一家叫“三星棉铁厂”，第三家叫“上海帐子公司”。三家商店招牌不同，经营的商品却是同一门类的巾、被、床上用品等。但同中也有不同，三家商店各有特色，各有专长，从来没有发生过争买主抢生意的事情。过去商界流行着这样一句话：“做生意靠本事，不参与竞争是最厉害的竞争。”这句话是什么意思呢？就是说做生意要靠自己的本领和技术，不要跟在人家后面去追赶，要走自己的路，创自己的特色。只有人家无法与你抗衡，你才能得到最大限度的竞争优势。

　　独家生意让企业持续发展

　　“三星棉铁厂”，“棉铁”表示什么？表明它经营的是棉织品和铁床两类配套商品。同样是床单，它经营的规格品种与众不同，它完全按照铁床的大小来确定，这样的床单别人家（包括大公司）是没有的，凡是购买铁床或者原已使用铁床的用户，要配床单，必到“三星”来。尽管处在大公司、“小兄弟”的包围之中，三星棉铁厂照样生意兴隆。

　　三星棉铁厂有个很会做生意的职工，名叫张影波，他看到商店天天顾客盈门，生意红火，就向老板辞职，自筹11万元资金，在“三星”斜对面，租借了一开间门面开店。他不打“百货”招牌，也不跟在“三星”后面经营“棉铁”商品，而是选中了一顶蚊帐来做市面，商店的名称就叫“上海帐子公司”。根据顾客的消费习惯，橱窗、货架上陈列的除了供顾客配套需要的少量枕套、床单外，其它全是各色各样不同款式、花样的蚊帐，吸引了大量顾客，开门就“一炮打响”，投放上市的商品当天全部销光。这一情况使张影波信心大增，他走南闯北深入农村，了解农民对帐子的使用要求，发现上海生产的罗纱帐每平方寸有9、11目二种，孔经太大，虽透凉，但蚊子容易钻进，就改进为13目以上。不料蚊子钻不进，却不透风了，人感到闷热不适。经过反复试用比较，终于开发出既防蚊又透凉的13目蚊帐，决定选择一家工厂，定押监制，并注册登记了“蚊虫牌”商标，获得专利。他的帐子名闻全国，凡要购买蚊帐者十有八九，跑向上海帐子公司。上海帐子公司在一顶帐子上做了独家生意，求得企业的持续发展。

　　对消费者负无限的责任

　　南京路上众多的百货商店不打“百货店”招牌，而是突出商店特色，不单单是商品特色，还有服务特色、工艺特色，甚至还将经营之道写入招牌。“小吕宋无限公司”是一家以经营帽子、领带、服饰为主的百货店，规模不大，资金也不多。社会上一般打“公司”招牌的都称“股份有限公司”，“小吕宋”却叫“无限公司”，何以如此？其实，这样做实际上是要告诉消费者，我这里出售的商品对消费者负无限的责任。为了让消费者相信，商店注册登记了一个“硬”字商标，印在商品上，并表明顾客购买后如感不满可以退货还洋。商店专门设立“退货还洋部”，说到做到，赢得顾客信任，近悦远来，生意兴隆。还有一家小型百货商店，主要经营台布、椅套、窗帘等，招牌叫“一价商店”。它出售的商品按标定的价格不好讨价还价。消费者认为这家商店做生意规矩，没有虚头。要买同样的商品，顾客都朝“一价商店”跑。