上周末（3月24-25日），被誉为百货业“达沃斯”的中国百货高峰论坛在津举行。来自国内外600余名专家学者、大型商业企业代表、知名品牌供应商出席盛会。与会专家学者就“百货业价值重塑及未来发展”梳理出：细分“目标市场”、线上线下加速融合及拓展连锁等三条创新突围路径。

　　向“目标市场”转变

　　“虽然去年中国百货业总体销售仍保增长态势，不过同质化、价格战和品牌差异化不足问题日益凸显，在一些城市大型商业区中，十余家商场并排相连，但提供的品牌、商品却很相似。” 中国百货商业协会会长楚修齐表示，这与欧美、日韩等百货业发达国家还有很大差距。

　　韩国百货店协会常勤副会长李英宰介绍，韩国已逐渐完成由“大众市场”到“目标市场”细分转变，如普及以年轻顾客为对象的专用购物馆、针对特定群体的会员俱乐部、开设品牌文化体验店等。

　　“细分化、目标化是百货零售业发展的必然趋势。” 市商务委商业流通处处长徐凤成说。截至目前，天津已有高端百货商场共5家，高中端百货商场12家，区域型百货商场7家，主题百货商场7家，大众百货商场3家、大型购物中心3家，奥特莱斯1家。今后也将“试水”一些厂商直销中心、生活方式中心、主题型购物中心和大型露天零售中心等新型商业业态。

　　线上线下加速融合

　　据统计，去年（2011年）我国网购消费超过8000亿元，电子商务冲击实体百货业有目共睹。对于传统百货零售业来讲，推动线上线下融合发展迫在眉睫。

　　“目前中国百货商场网站上，主要还是商品介绍等信息，销售的却很少，而日本百货店大都有电子销售，定期推出部分品牌网上折扣限时优惠或免运费等活动，配合实体店销售，目前它们的网上购物量，每年以15%-30%的速度增长。”日本百货店协会常务理事饭冈赖一表示。

　　IBMG国际商业管理集团公司董事长李生介绍，线上线下融合是发展方向。但电子商务并不是做一个网站这么简单，而是要有电子商务思维，更好地研究80后、90后的消费特性和特点，以及他们对品牌和消费环境的理解，真正能够对顾客深入分析。

　　“我们现在非常关注更关注‘O2O’（线上对线下）的发展模式，目前这种模式已普遍地应用在团购领域，让线上营销更好地为线下销售服务。” 广百股份有限公司副总经理亢小燕说。

　　鼓励输出品牌

　　“百货企业在自身发展到一定程度后，‘走出去’连锁发展对于提升品牌，实现跨越式发展具有很强的促进作用。” 楚修齐表示。

　　据相关调查报告显示，目前我国百货行业品牌集中度偏低，缺少像老佛爷、乐天等知名百货业品牌。如全国百货业前五强占整个百货业销售比例只有6%，而日本为41%，美国为48%，中国香港、新加坡达到了64%。地方性百货企业门店还主要分布在本省（市），未能形成全国连锁发展。

　　天津市也存在着同样状况，一些有信誉和经营能力的重点大商场，多年来未能走出天津扩张规模，制约了无形资产的升值和跨越式发展，今后商务部门将给予相应帮扶，促进天津市百货业“走出去”。

　　“由于受到行政区划、资金等影响，百货业在扩张时会遇到一定障碍，影响企业规模化进程。” 楚修齐建议，政府部门应尽快制定商业网点发展规划和零售企业并购、联合的政策，从财税金、人员安排等方面给予支持，使分散的零售产业资源适当集中，以促进大中型零售企业低成本快速发展。