随着计算机、互联网等技术的日趋发达，电子支付、信息验证、虚拟现实、数字媒体等信息技术的日趋成熟，旅游业也正大步迈向“智能化”时代。那么，如何通过旅游信息化建设来展现“智慧旅游”呢？温州旅游业一路“快跑”，以令人称道的模式、令人惊讶的速度划出了一道跨越式的发展轨迹，令人眼前一亮。

　　温州智慧旅游信息化建设成果显现

　　10年来，温州旅游运用信息化手段为旅游产业转型升级注入了新动力。自2001年起，温州旅游业信息化建设悄然开始，旅行社、酒店等企业开始运用信息化手段进行经营管理。2010年9月，“钟鼎散客旅游网”成为温州首家获工商部门批准的网上旅游交易市场。同年，温州旅游企业信息化试点工作正式启动，温州海外旅游有限公司、江心屿景区和华侨饭店分别代表所在的行业进行信息化试点。今年3月，温州国旅旅游有限公司首创“办公区域全景地图”，游客点击鼠标便可亲临旅行社现场；温州中旅旅游公司开辟了“网络旅游超市”，实现在线下单。

　　今年7月，温州旅游智慧旅游城市建设高级培训班在北京大学正式开班。温州各个县市区旅游干部进行了系统培训，培训涵盖旅游信息化建设、旅游管理、旅游营销等课程。

　　目前，温州旅游信息服务系统主要包括旅游行业管理平台、旅游服务咨询平台和旅游电子商务平台三大业务平台，同时为政府部门、企业和游客提供服务。

　　“旅游信息化建设一直是温州建设智慧旅游城市的重要基础，对推动我市旅游业发展十分重要。”温州市旅游局局长张纯洁表示，加快旅游信息化建设，能高效推动旅游产业转型升级，有效支撑旅游服务水平提升。

　　国家旅游局局长邵琪伟曾就温州旅游信息化建设做出指示：“把温州旅游做成世界旅游，利用信息化使旅游业从传统服务业转变为现代服务业，全面提升旅游信息化水平，进一步提高温州旅游知名度，聚集各方力量参与温州旅游产业建设，打造‘时尚之都，山水温州’品牌，进一步宣传、推介和发展温州。”

　　借力网络旅游节全方位建设信息平台

　　如果说旅游信息化建设为温州智慧旅游奠定了坚实的地基，那么中国（温州）网络旅游节的连续举办更使温州城市魅力通过互联网传递到了大众面前。

　　2008年，温州举办首届中国(温州)网络旅游节，开创了国内整合网络举办旅游节庆的先河。2009年，第二届中国(温州)网络旅游节期间，温州旅游节官方网站点击量突破500万次，“中国互联网与旅游发展高峰论坛永久会址”落户温州。2010年，第三届中国（温州）网络旅游节，实现了论坛传播网络化，节庆会务信息化，商务活动电子化，旅游推介数字化。

　　3年来，温州网络旅游节的发展历程先后分为旅游产品网络专题推介、事件营销带动产业发展、资源整合共创旅游发展3个阶段。温州旅游的推广开始从旅游资源推介向引领智慧旅游模式发展实现转变。

　　温州市旅游局副局长吴高宏向记者表示：“今年，温州正在积极争取成为国家‘智慧旅游城市’试点城市，以‘智慧旅游，幸福生活’为主题的2011第四届中国（温州）网络旅游节将于11月4日至6日举办。热忱欢迎大家来温州获取智慧旅游发展新思路，了解旅游信息技术新成果。”

　　三大“智慧携手”助力信息高地打造

　　为加快实现温州旅游信息化“全省领先、全国一流”目标，温州市旅游局将旅游信息化列为“十二五”旅游业发展十大项目之一。

　　张纯洁表示，温州要打造成现代化的智慧城市，旅游产业中很多更深的领域都需要与信息技术运营商开展合作，通过与中国电信、中国移动、中国联通三大“智慧携手”，更全面地为广大游客提供旅游信息咨询服务，助力温州打造旅游信息高地。

　　2011年3月，温州市旅游局与中国电信温州分公司开始合作建设114旅游咨询平台和12301旅游服务热线。日前，114旅游咨询平台已顺利开通，12301服务热线也即将启用，向公众提供旅游信息咨询、业务查询以及旅游投诉等一体化出游信息服务。在温游客可通过114转2拨通该热线，查询温州20余家A级景区，100多家星级酒店的相关信息。此外，旅游实景漫游建设推广、导游助手软件推广应用、数字景区建设等十多个项目也逐步启动。

　　6月，温州市旅游局与中国移动温州分公司签订“无线城市·智慧旅游”战略合作协议，依托温州移动一卡通业务平台推广旅游一卡通业务，满足市民出行和消费一卡通的便利需求；依托温州移动的定位技术优势，开展景区游客监测业务合作，提升景区管理电子化水平；依托温州移动物联网感应控制技术，开展景区道路车辆监控、监测、引导和停车场智能管理等业务合作；依托移动无线城市平台，共同建设智慧旅游频道，将旅游资讯、旅游配套信息及旅游行业信息化应用进行发布和推广，改进旅游公共服务。

　　10月，温州市旅游局与中国联通温州分公司签署“沃爱温州、智慧旅游”战略合作协议。双方合作研发的“乐游游”温州智慧导游软件，根据游客所处GPS位置，显示周围的景点地图，游客可跟随软件指引达到景点，“智慧导游”便自动语音播放对应景点的相关导游词。此外，车载无线视频监控技术、手机旅游定位、一信通等专对旅游行业定制的信息产品也将面世。