目前已建立服务站166个，今年共受理投诉2234件　　

　　“为切实保护消费者的合法权益，今年市消保分局将加强12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的‘五进’规范化建设，并且将该项工作开展情况列入年终绩效考核。”日前，市工商行政管理局消保分局副局长王莉萍告诉记者。

　　记者了解到，截至目前，全市已建立 “12315消费维权服务站”166个，延伸消费维权体系。今年以来，服务站共受理投诉数量共计2234件，涉及争议金额835万元，和解率达到了95.1%，基层一线的维权效果进一步放大。

　　而12315“五进”的范围是全市各地在原有工作基础上，积极引导和督促本辖区内商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，并落实相关工作人员，由经营者及时受理和处理消费者投诉，认真负责地与消费者协商解决消费纠纷。

　　据悉，届时，营业面积1000平方米以上或者县级以下城市（含县级）营业面积500平方米以上的商场，营业面积1000平方米以上或者县级以下城市（含县级）营业面积500平方米以上的超市，营业面积在2000平方米以上，摊位在100个以上的消费品市场，汽车4S店，电信、移动、联通、数字电视、供热、供电、供水等与消费者生活密切相关的公共服务企业，国家3A级以上的旅游风景区都将设有消费维权服务站。

　　“截至7月底，全市各地要对辖区内的商场、市场、企业、景区进行摸底；9月10日前完成‘消费维权服务站’相关牌匾的制作、上墙；10月10日前完成消费维权服务站各项制度的建立、汇总编印及相关制度的上墙工作；10月下旬市局将组织人员适时到各地检查督导，推动工作。”王莉萍说。