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   一、企业规模扩大化与管理集约化的关系

    在市场竞争越来越激烈的今天，商业零售企业普遍面临着新的生存危机。为了在竞争中争取有利位置，多数商业企业都极力想通过扩大企业的规模来增强抵抗风险的能力。在这种规模扩大过程中，企业的经营管理者必须清醒地认识到仅仅是企业规模的扩大和经营领域的扩展并不意味着企业实力的增加。规模的扩大必须有科学化、现代化的管理思想相匹配。否则，过大的规模必将成为企业的包袱，阻碍企业的健康发展。当今社会，知识、技术在企业发展中的地位和作用越来越重要，企业仅仅依靠资金的运筹，将不可能充分支撑一个大型企业的发展。几年前，很多企业都在学习日本、韩国大型企业的发展经验，当然，这些经验非常值得我们学习，但我们也必须看到在亚洲金融风暴中它们所暴露出来的不足。

    现在国家要求企业的管理要完成“两个根本性转变”。商业零售企业，由于长期形成的传统的经验管理以及多年来的较为宽松的外部环境，管理的集约化潜力很大。向管理要效益是商业企业提高竞争能力，求得生存、发展的有效途径，也是企业规模扩大过程中必须很好解决的问题。

    二、推行现代化管理手段和导入现代化经营管理思想的关系

    商业企业的现代化管理既有现代化管理手段、方法问题，也有现代化经营管理思想问题。国外零售商业企业的进入，个体商业的发展壮大，以及近几年来的剧烈市场竞争已经现实地加速了一些企业经营管理思想的转变。但是，无论是现代化管理手段还是现代化经营管理思想，我国的商业企业与发达国家相比都存在着很大的差距，在国内，地区之间、企业之间也有较大差别。发达地区、中心城市的商业零售企业在现代化设备、设施、管理方法上有一定程度的优势。如POS 系统在很多发达地区的零售企业已经相当普及，一些企业已经建立了适应自己企业需要的MIS系统，初步实现了无纸化作业与管理， 个别企业已经开展了网上购物业务。但这些优势的充分发挥需要企业有更现代化的经营管理思想作指导。相对而言，现代化管理思想无疑比现代化管理手段更加重要；现代化的经营比管理更加重要。我国商业企业管理尚须进一步加强，包括人、财、物、技术、信息等资源要素的管理以及责、权、利等生产关系要素组织、协调、控制。企业的现代化经营则更是落后，特别是在一些重大问题上，如与企业生存、长期发展相关的重大问题上缺少科学的经营与决策，一些企业没有明确的发展方向、目标已成为影响企业生存发展的最为关键问题。今天的商业企业要想适应新形势就必须树立现代化经营管理思想。

    三、注重市场经营与加强市场开拓的关系

    目前，在经营观念上多数商业零售企业已经完成了由“工业生产什么，商业销售什么”到“市场需要什么，企业经营什么”的根本性转变。“以销定进”已是当今零售企业经营活动中能够遵守的基本原则。但随着市场经济的发展，经营观念仍然停留于此对企业的发展也是很不利的。企业还必须树立一种更新的市场营销观念，即市场开发的观念。这种市场开发的观念要求企业要不断有目的、有步骤地开发、开拓市场，善于发现潜在市场，激发新的消费需求，开拓新的市场领域，即所谓引导市场，这需要企业有更强的进取意识和能力，同时也是企业高素质的体现。企业一旦具备了这种开发、开拓能力，必然会在今后的市场竞争中占有有利地位。

    四、特色经营与树立企业形象的关系

    作为企业整体素质体现以及企业经营的本质特征和社会对企业的综合评价，企业形象对于企业的发展已经非常重要了。商业零售企业与生产企业比由于其自身的特点，企业形象建设更为重要。经济的快速发展，零售业间竞争必然由单一的价格、质量、或服务的竞争发展成为形象、商誉的整体竞争。加强企业形象建设必将是企业生存、发展的重要手段和途径。企业的形象离不开企业的经营特色和特点，而零售企业实施有特色的经营方式、经营品种、服务，对企业形象的树立有很大作用，两者关系密切。我国商业零售企业间经营无自身特色、重复雷同已是一明显弱点，这也为企业根据自身条件和外部环境，通过市场定位突出经营特色，树立企业形象提供了有利条件。突出特色经营，树立企业形象也将是企业在竞争中取胜的武器。

    五、增加经营品种与调整商品结构的关系

    科技的进步，生产的发展，新产品不断涌现为商业零售企业增加商品的花色品种提供了更为宽广空间。一些大型商店的品种已达几万个甚至十几万个。多数企业都非常重视增加新的花色品种，并将花色品种的增加作为扩大销售，增加效益的一个好办法。但与此同时，企业也必须同样重视商品结构的调整。企业要不断地根据自身条件、市场定位，科学合理地确定经营商品的结构，包括总体数量的多少、各小类的齐全程度以及每个品种的规格、花色的丰富程度等。既要注重结构的优化问题也要考虑结构的特色问题。品种齐全是大型商店的普遍特点，而在此基础上的品种结构的优化也是企业形象的一部分。

    外资企业进入国内零售市场后带来了很多新观念。沃尔玛公司在深圳开设的山姆会员店从其经营面积到销售额都可称得上大型企业，但其经营的品种结构与国内企业有很大区别。其商品结构上的优化是企业经营上的一个特点和优势。其观念是“大量销售有限的品种”。这些有限的品种与大量销售相配合，导致主要销售品种的大量采购，从而得到供货商更大的价格折扣，形成很大的价格优势，甚至出现个别品种垄断经营的倾向。

    六、追求企业自身经济效益与承担社会责任的关系

    任何企业在市场经济大潮中只有盈利才能生存下来，商业企业也不例外。在追求企业自身经济效益的同时我们应该看到，企业盈利与社会责任的承担并不矛盾。一些企业已经由单纯地注重企业的自身利益，而开始注重企业对社会责任的承担。如对环境、生态、资源的保护。对社会良好风尚的提倡，企业在这方面也起到了越来越大的作用。而政府也已开始加强对这方面的引导和扶持。一些企业把对社会责任的承担看成企业文化建设的一部分，并通过这种新的价值观念来提升企业的信誉和服务质量，以求得企业的长远利益。

    七、单体规模的扩大与连锁扩张的关系

    商业企业开展连锁经营是当今我国商业企业改革发展的一个热门话题。提到企业的改革发展必然提到连锁经营，而企业的单体经营与连锁发展是两个相对的方向。近年来，由于社会上的宣传和政策上的引导，我国商业连锁的发展速度很快，出现了各种不同类型连锁店。这其中既有本地区企业的本阜连锁，也有国内企业的跨地区连锁和跨国公司在我国开设的连锁分店。成功经验很多，但失败的教训也不少。关键问题是很多名义上的连锁，实质上的连而不锁、甚至不连不锁。各分店并无连锁优势。

    前几年由于大型商业企业在一些中心城市的盲目发展，造成了很多地区大百货商场的相对过剩。但这也并不能说明，市场上不需要大百货店，或者说单体规模扩大已不适应当今商业的发展了。我国人口众多，商业设施并未绝对过剩，加之目前人们收入相对偏低，消费观念的进步尚需一个过程，去商店购物、消遣仍是生活的一部分，大百货店在我国还有一定的生存发展空间。当然大百货店也必须进行一定的改革，以适应市场经济发展以及城市发展、地域变动所带来的问题。

    八、搞好零售经营与开展批发业务的关系

    随着我国计划经济体制下一、二、三级批发体制的解体，批发业在我国出现了一段时间的“功能失调”。一些个体私营企业由小规模的零售转向批发，几年内形成了数量众多的批发企业。但时至今日，这些小型批发企业从功能、规模到企业信誉等诸多方面距离现代化流通的要求都有一定距离，一些小的批发企业只代理一二个品牌在本地区的批发业务，还谈不上对国内、国际市场的开拓与开发。同时，这些小规模的批发商、代理商在企业素质、技术能力、经营渠道上则更为落后、原始。与之相比，现在很多零售企业则具有一定的技术、资金、信誉、渠道上的优势。如何在现有零售业务的基础上，对有些品种开展总代理、总经销等批发业务不失为商业零售企业开拓经营的一个路子。开展部分优质、名牌商品的总代理、总经销业务可以沟通与生产商的关系，保证货源、调控市场价格。同时还可以通过扩大整体采购数量，得到更大的价格折扣，降低商品进价，取得更大的经济效益。