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    2005年6月13日，2005服務系統與服務管理國際研討會（ICSSSMˊ05）在重慶大學隆重召開，來自美國、英國、加拿大、瑞士、日本、澳大利亞、芬蘭、韓國、新加坡以及中國內地、香港、澳門、台灣等24 個國家和地區的該領域研究專家、學者近約220人參加了本次大會。

    會議由IEEE系統（人和控制論協會）與重慶大學經濟與工商管理學院、清華大學現代管理研究中心聯合主辦，本次大會主席由在該領域知名的國內學者重慶大學副校長張宗益教授、清華大學陳劍教授擔任。會上，美國國家工程院院士田家美（James M. Tien）教授、香港中文大學（CUHK）現任協理副校長許敬文（Michael K. Hui）教授等該領域國際知名專家、學者作大會報告。會議圍繞著“服務概念與策略的交叉學科研究”、“服務業信息技術”、“服務系統研究”等三個方面的議題展開深入的討論，研究范圍涉及戰略與質量、用戶行為、服務模型、操作管理、數據挖掘、人工智能、信息處理、電子商務等專業領域，研究行業涉及批發、零售、教育、金融、房地產、物流、電力、電信、網絡、餐飲、酒店、旅游、咨詢、中介等多個行業。會議以大會報告、分會報告等多種形式，綜合介紹了當今世界服務系統和服務管理相關領域的最新前沿發展情況及今后所面臨的挑戰，這對交流研究信息、全面認識和了解研究服務系統與服務管理的目的、內容和方法等均有著十分重要的作用。

    服務系統及服務管理研究，是指對除去農業、制造業以外的所有產業系統及其之間關系的研究和探討，這在我國加入WTO，率先對外逐步開放了服務業之后，研究如何規范、促進這一行業的健康、快速發展顯得尤為迫切。本次大會主席、清華大學陳劍教授介紹到，當一個國家或地區的經濟發展到一定水平之后，服務業及其相關領域在國民經濟中所佔的比重就會逐漸增加。有資料顯示，當前美國等經濟發達國家的服務業在GDP中所佔比重高達80%之多，而我國平均約佔35%左右，即使經濟較發達的上海市，其服務業所佔GDP的比重仍然在50%左右。中國作為當前世界關注的經濟熱土，其服務業發展的空間將是十分巨大。

    而在中國一個3100多萬人口的重慶市召開這次會議，將對重慶市的服務業發展也會起到一個推動作用，它使人們更加重視服務業的發展及其存在的問題。可以預見，一個加速開放的中國服務業將會釋放出更多的經濟活力。對服務系統的安全與效率尤為關注的國際知名專家、美國國家工程院院士田家美（James M. Tien）教授對記者如是說。

    據悉，下一屆“服務系統與服務管理國際會議”將在法國舉行。