1、挑战最大的受益者是消费者
    2、竞争的结果必然是优胜劣汰
    3、要善于竞争，未来的竞争不能停留在价格竞争上，而是以人才为核心，以服务为内容，以企业形象为标识的竞争

    二、必须树立创新

    不能搞大店法
    1、大店概念不清怎么算是大店，随着形式的变化，大店的规模也会发生变化
    2、时机不合适，在零售业开放前夕，日本也把大店法改成了选只法
    3、目的不明：目前限制的不是别人，而是限制自己，现在外资开店都是受到当地政府批准的，因为必须规范地方政府的行为，因为必须搞城市商业网点管理条例

    目前在商业开发中存在着一些不好的问题：
    形象大于需求，开发大于经营，速度大于效益，政府热情高于企业

    三、实现五个转变

    1、从感性经营向理性经营转变，以前都是凭感觉和经验来经营，但不能停留在这种基础上，必须考虑形势的变化。
    2、从主体经营向主导经营转变，起到引导潮流，指导消费，规范商业行为的作用。
    3、从商品经营向功能经营转变，多功能经营
    4、从大众化经营向品牌化经营转变
    5、从硬件开发向软件转变，在注重商场装潢环境的基础上，必须注重经营，提升经营效率。

    四、突出五大卖点

    卖时尚、卖品牌、卖功能、卖信誉、卖环境

    五、解决两个具体问题

    1、退货问题，大型百货要实行统一退货，真正做到退货无障碍
    ２、如何抓好三室一厅的问题：试衣室、休息室、盥洗室