中国商贸流通业面临着改革开放以来最严峻的一次考验，在世界金融风暴的冲击下，国家转变发展方式、调低GDP增幅的双重压力下，持续了32年的社会消费品零售总额的高速增长将进入调整、减速、平缓发展的新时期。如何把握市场走向，危中有机，危中生机，发挥企业的自身优势，做到稳中求进、稳中求变、稳中求新、稳中求特、稳步发展，是所有商贸流通业面临的挑战和共同任务。

　　中国商贸流通业面临着改革开放以来最严峻的一次考验，在世界金融风暴的冲击下，国家转变发展方式、调低GDP增幅的双重压力下，持续了32年的社会消费品零售总额的高速增长将进入调整、减速、平缓发展的新时期。如何把握市场走向，危中有机，危中生机，发挥企业的自身优势，做到稳中求进、稳中求变、稳中求新、稳中求特，稳步发展、是所有商贸流通业面临的挑战和共同任务。

　　做好准备应对考验

　　国际经济环境复杂多变，冲击是全球性的，谁也难以避免。美国经济危机尚未走出低谷，复苏步伐依然缓慢，前景依然难以确定。2011年第一季度至第四季度，美国的经济增长率分别为0.4%、1.3%、1.8%和2.8%，增速依然低于美联储预期的2.7%至2.9%增速。欧债危机转向主权债务危机、银行危机和财政紧缩危机“三机并发”的特点，波及全球，将持续一段时间。据世界银行预测，2012年上半年全球货物和服务贸易出口增长约4.7%，比上年同期减少了近两个百分点，各国都想通过增加出口、减少进口拉动经济增长，其结果必然是贸易摩擦升温，贸易保护进入高发期，这将直接影响出口任务的完成。今年上半年，我国出口比去年同期回落17.8%个百分点，不少地区出现了负增长状况，同时也拉低了国内贸易的增长，社会消费品零售总额回落了2.4个百分点，预计全年的增长比去年要回落3至4个百分点。国内外贸易都将面临新的考验。

　　同时，国家经济运行进入转变发展方式阶段，调整经济结构是一项艰巨的任务，从观念的转变到实践的实施都需要一个过程，经过一定时间的调整，政府和企业都必须做好较长的思想准备。改革开放以来，我们实施赶超战略，充分发挥我国的经济优势和有利条件，保持较高的速度增长，这是必要的，并取得了巨大成绩。改革开放30年以来GDP平均增长9.6%，社会消费品零售总额增长14.2%。2010年社会消费品零售总额达到18.3%，2011年为17.1%，这种长时期的高速增长是世界上所没有的，但是今年以来，经济形势发生了较大变化，2012年上半年社会消费品零售总额同比增长14.4%，比去年同期回落了2.4个百分点。劳动力红利优势在消失，资源利用率下降，土地财政措施被抑制。同时，为了回避重踏中等收入陷阱的危机，政府主动采取了调低速度、调整产业结构、转变发展方式的措施。通过平稳的增长实现新的磨合，促进经济协调、和谐、稳步发展。但是，这就需要一个过程。因此，中速、甚至低速增长要经历一个或长或短的时期，商贸流通业要做好思想准备，采取必要的应对措施。

　　受冲击东部大于西部

　　同样是受到冲击，但地区之间存在着差异，东部要大于西部。据2012年1至3月统计，社会消费品零售额回落，东中西分别为1.4、1.0和0.6个百分点，而西部相对平稳，跌幅低于东部。这说明，在调整中，东部面临的挑战比西部更为严峻。西部的优势在于：起步晚、发展快、基础差、吸纳能力强，消费水平低、消费欲望强。而东部外向型企业较多，受国际影响的程度比西部强。用工成本上升和用工难的现象将持续发展，因此，不同地区面对的是不同的挑战，应有不同的应对措施。农村市场的增幅有望高于城市，城乡市场将得到同步发展。

　　商业业态之间的发展是不平衡的，受冲击的程度也不一样。总体仍然会保持平稳的发展，业态之间有较大差别。超市随着城市化水平的提高和城市人口的增加，以及CPI

　　的下降和平稳运行，总的销售额不会出现大起大落，上半年虽有所下滑，但下半年可能有较大增长，而百货业由于层次不同，受冲击的程度也不一样，社区百货、大众百货会维持平稳增长，不会受太大影响；时尚百货、高档百货可能产生下滑趋势；奢侈品境外消费有增无减，而国内销售受冲击较大；各类专业店、专门店不同地区、不同区段升降不一，销量勉强维持，效益可能滑坡；而网购将继续保持较快、较大的上升趋势，并在不断规范中推进，外资零售在中国发展的步骤明显放慢，家乐福上半年销售额增幅只有4.8%。进入重组、磨合、调整的新阶段。

　　大型商业，包括商业综合体、购物中心、奥特莱斯的大上快上，都面临着重大考验。虽然工业化、城市化和国际化给大型商业带来了发展机会，但必须看到，多层开发，齐上快上，总量超过现实需要，结构严重失衡，闲置面积扩大、效益滑坡，不少地方出现了有场无市、场多市少的状况。不仅使开发商资金占压、回收期延长，也在一定程度上冲击着中小企业，影响到了他们的生存。甚至有的开发商采取偷梁换柱的手法，以开发商业地产的名义，冠以城市综合体之名进行变相的高档住宅或别墅的开发。据有关部门统计，仅已建在建的购物中心已达1.27亿平方米，投资达1.2万亿元。北京已建在建的城市综合体达49个，总面积2100万平方米。武汉33个，面积1100万平方米，甚至8万人口的城市要建10万平方米规模的综合体，不少地方都提出三年大变样，不顾实际需要盲目发展。因此，坚持科学发展观、做好城市商业网点规划，放慢增速是商业地产发展中的当务之急。

　　如何稳中求进

　　面对现实情况，中国商贸流通业要稳中求进、稳中求变、稳中求新、稳中求特，促进企业内生力量的提高。在同样的市场环境下，面对同样的冲击，同一业态为什么有不同的结果呢？强者发展、适者生存、弱者挣扎、逆者死亡，这是市场的铁规则。关键取决于企业的本身素质和新生的竞争力，决定企业正确的发展战略和应对危机的能力。企业既要有危机感，也要有紧迫感，冷静对待客观形势，稳中有进、稳中有新、稳中求变、稳中求特。不仅可以保证度过目前的困难时期，立稳脚跟、稳步发展，转危为安、他危我安，把冲击降低到最小程度。同时，也可通过自身素质的提高，为今后更大的发展奠定坚实基础。

　　稳中求进，稳步发展是应对当前挑战的第一要务。稳在做细、做精、稳住现有市场。稳在人心，才能稳住顾客，用有限商品开拓无限市场，用有限职工实施无限服务，才能达到稳定顾客、稳定销售的作用。稳在坚持科学发展观，任何一种业态都必须以一定的消费者和购买力来支撑，小到一个门店，大到一个几十万平方米的综合体，都存在着保本销售额和盈亏临界点，市场无限、超前有度，盲目一拥而上，只能加大投资成本，浪费资源，适得其反。

　　稳中求变，要总结经验，冷静思考、深化改革、寻找发展新的起点、新的模式。要树立流则通、通则和、和则活、活则富的观念，重视商贸流通业在社会生产生活中的作用。要转变观念，店不在大、楼不在高、路不在宽、货不在多，有情则灵、有特则行、有客则旺、有信则兴。树立质量重于数量，品牌大于品种，安全大于赢利，服务重于商品、诚信大于效益的观念。

　　稳中求新，在大变革中，一个企业不仅要做到独善其身，适者生存，稳步发展，还要做到逆势而上，独树一帜，稳中求新。新的观念、新的营销、新的品种、新的市场，敢于在激烈竞争中抢占新的商机。

　　创新是企业整个竞争力的提升，包括：经营理念、企业文化、公司治理结构、组织形式、管理模式、人才培养、薪酬制度等，是一个除弊兴利、改旧创新的系统工程。

　　稳中求特，连锁商业中国化，是中国商业做大做强的必经之路，是连锁商业国际化的前提条件。综观中国连锁商业发展的进程

　　，必须经历三个阶段，才能逐步走向成熟，真正与国际接轨。第一阶段，从引进、克隆、复制开始，学习国际经验，引进业态，引进管理、引进营销、复制克隆、布点发展、形成规模，造就了连锁商业的今天；第二阶段，创新发展，差异化经营，适应不同地区、不同消费阶层的不同需要，提高了内在的竞争力，充分发挥连锁经营的固有优势；第三，完善提升，形成具有中国特色的管理模式、经营方式和产品结构，才能走出国门，实现国际化经营。迄今为止，我国连锁企业在境外开店，几乎全军覆没，铩羽而归，没有成功的先例。究其原因，用克隆来的业态又克隆出去，缺乏特色、缺乏优势、缺乏竞争力，没有不失败的。

　　特色经营、特色管理、特色的商品，加上本土化的战略，差异化发展，走出一条具有中国特色的连锁化道路，才能和而不同，融入世界的大市场。

　　深化改革开拓服务

　　营销保流水，管理生效益。正确处理企业促销措施与改革，提高管理水平的关系。在经济平稳运行或下滑阶段，完全可以通过一定的营销措施，把冲击降低到最小程度，达到维护现状的目的。防止销量大幅度下滑的作用。但是，营销手段不是解决问题的根本方法，而是要有代价的，或要增加投入或要牺牲利润。因此，根本的出路在于加强管理、深化改革。管理出效益，管理是企业第一生产力。这是科学，是第一生产力在企业的具体表现。管理是对经营要素的科学组合，集聚和运用，有利于调动企业内部的各种积极因素，产生群体效应，爆发内在竞争力。

　　深化改革，加强企业的文化建设，推进整个商贸企业素质的提高。中国流通改革从摸着石头过河，到进入深水区的探索，既要在宏观上理顺关系，明确职责，充分发挥流通产业在国民经济中的基础性地位和作用，扶持民营企业和中小企业的发展。推进内外贸一体化、城乡商品流通一体化和商品和服务贸易一体化的总体目标实现。从微观上重视发展方式的转变，治理结构的更新，产权结构的改革，增强以人为本的观念，促进调整、改革、重组目标的实现和经营方式的创新。企业的重点是要立足于商业文化的建设。商业文化是理念、是素质，是文明的表现。没有文化的商业是庸俗的商业，通过文化与商业的结合，才能提高商业的素质，增强企业的实力，促进企业持续稳定的发展。商业文化的建设，关键在于塑造学习型的企业、知识型的管理团队和敬业型的职工队伍，更好地为社会生产和生活服务。

　　开拓服务领域，提高服务质量，改变服务方式是商贸流通业走出困境的基本保证。流通是国民经济运行的基础，服务是基础的基础。随着城市化进程的加快和人民生活水平的不断提高，市场的竞争已经从数量转向质量，由品种转向品牌，由商品转向服务。服务是竞争力的主要表现，没有服务就没有市场。服务是社会性的，如果说商品的增加、销量的扩大只是数学级数的增加，是量上的满足，而服务质量的提高，服务领域的开拓，则是扩大内需的重要保证。服务方式的改变是一种几何级数的激变，关系到生活的质量和人们素质的提高，以及潜在市场的开发。它的作用是长期的、无限的和可持续的。

　　采取有力、有度、有效的措施，启动需求和供给双向机制，达到扩内需、保民生、防下滑、稳增长的目的。第一，深化教育、医保、社会福利的改革，解除消费后顾之忧，营造宽松消费环境，挖掘消费潜力，保证消费稳定增长。第二，加大消费投入力度，保证每年不低于10%的速度增长，争取“十二五”期间消费率达到和超过世界平均水平，重点用于中低收入的职工、离退休干部和各项农民补贴。第三，严格控制政府消费比重，扩大和增加居民消费投入，严格审查和控制“三公”消费，提倡三年不买车，三年不建办公楼，超标单位三年不增指标，严重超标的控制三年不出国，确因工作需要，须经同级人大批准。第四，完

　　善供给体系。坚持以完善小康型商品需求和服务体系，兼顾低收入水平的实际需要，积极创造条件扩大富裕型的社会需要，有计划地引进和扩大奢侈品的供给，积极开拓新的产品、新的市场，创新的业态。改善服务方式，提高服务质量，开拓新的服务领域。提供宽松、舒适、多样的消费环境。