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　　今天商业发展面临的挑战是多种多样的。譬如网商对店商的冲击，网商发展速度很快，对实体店有很大冲击。但网商到底能走多远，跟我们会发生怎么样的关系，这是大家要考虑的问题。

　　我认为网商一定替代不了店商。网商发展也面临着问题，这段时间发展很快，但必须看到它的速度在下降。2008-2009年，网商发展以150%速度增长，2010年下降到105%，2012年就下降到56%。占比在增加，但是增幅在下降。

　　网商市场在逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确。但城市的主体还是店商，城市没有商业它是一个黑暗的城市。商业是城市的面貌，城市的窗口。商业是城市的基础，零售是商业的根基。根据统计，网商目前占零售6%-7%，到2030年可能增加到13%，2050年可能提高到16%。

　　另一个挑战是到了本世纪初，购物中心的兴起。世界购物中心有一半在中国，这种状况现在进入了调整期。现在看主要有四股势力进入了该领域。一是传统商业地产；二是许多房地产在地产行业被挤压的情况下进行转行；三是许多其它行业都向商业地产延伸；四是新时期国家有了新的任务，调整发展速度。这样的冲击也是由于购物中心发展缺乏规划所致。

　　从全国来看，连锁百强企业作为中国的商业骨干，但发展速度低于全国增幅水平的占61%。增幅较高的也是靠开店来维持发展速度，真正能够做强发展的仅占20%。连锁百强都处于这样的状态，其它企业可想而知。这几年我们急功近利，想用财政补贴、促销的办法来维持销售的增长。这就带来一个问题，零售业这一两年还能保持两位数以上的增长，但这是通过牺牲未来的市场来取得的，是不值得提倡的。零售企业需要转变观念，最需转变的观念是流通在城市的地位，在国民经济的地位。去年国务院发布文件明确了一个问题，流通是基础产业，但是这并没有引起各地政府的重视。总体来看北京市第三产业发展速度要高于全国，占GDP的76%。其中商场占29.1%，批发零售占16.8%，商业服务与租赁占9.6%，住宿和餐饮占2.7%，北京市接近1/3的经济增长靠商业。

　　大家还是只考虑数量不考虑质量，只考虑速度没有考虑效率，没能真正把商业作为国民经济的基础来对待，转变发展方式要首先改变思路。一是商业发展不能靠“运动”，商业促销透支了未来的增长空间；二要少搞工程，市场要按照市场规律来办。财政补贴不可能长久，违反市场规律的发展模式不可能持久；三要强化服务，所有的商务管理部门都要以服务为中心，只有通过服务才能调动各个部门的积极性。企业没有服务就没有生命力；四要加强调节，这个调节不是什么都管，该管的要管，不该管的不能管。政府不能跟着市场跑，市场价格由市场供求来调节。我们的经济发展到了一个阶段，传统的经营模式需要改变。前15年克隆、模仿、引进发达国家的商业模式是可以的，推动了中国经济的发展，但后15年的未来我们要研究如何适应市场，创新发展。前15年向西看，后15年应该向东看。我国很多零售企业在国外开店成功的案例没有几个，可谓全军覆没。我们用克隆出来的东西再克隆出去肯定没有竞争力。

　　投资没有问题，商品没有问题，但业态在世界上就是站不住，所以我们整体的思路要改变。我们有自己的优势，如何走出去要靠自己的特色。我们的管理模式，经营模式要做一些大的变动。是不是百分百都要统一经营，要不要百分百的统一配送，考虑不考虑社会配送。新的阶段我们要有新的模式，传统的模式需要做出改变。在经济发展低速度的条件下，我们需要做出改变，提出新的思路。

　　（作者系中国人民大学商学院教授）