粤多家百货计划今年“触网”

　  随着网上购物的窜红，传统百货零售商也开始不安作线下的旁观者，悄悄把手伸向了互联网。近日商务部在例行新闻发布会上透露，商务部拟出台一份关于“进一步支持传统商业企业进军电子商务”的文件，将针对网络购物制定相关的产业发展指导意见。该方案还拟成立专项资金对北京王府井、上海百联、武汉中百等“上榜企业”进行资助。而信息时报记者了解到，国家工商部门也正在就电子商务企业认证以及消费者权益保护等问题进行调研，相关管理意见有望近期出台。

　　据知情者透露，广百股份、广州友谊等广东本土国有商贸龙头，均不在此次首批扶持对象之列。但记者走访了解到，今年广东本土零售企业对筹建网上商城表现异常积极，无论是广百、友谊、深圳天虹等本土商贸龙头，还是摩登、新光等民营百货，纷纷计划近期上线网上商城。在商务部等部门的政策与资金双重扶持下，将给电子商务市场带来怎样一股冲击波呢？传统百货进军网购市场又会遇到什么样挑战呢？

  　事件

　　商务部重金打造“国家队”

　　据悉，商务部去年12月就已出台《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。在最近举行的商务部例行新闻发布会上，新闻发言人姚坚再次强调：“要加快发展面向消费者的专业网络购物企业，培育一批知名度高、实力强、运作规范的专业网络购物企业。”并强调商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。而此前业界盛传北京王府井、武汉中百、上海百联等传统商贸企业已被列为首期扶持对象，国家拟设立专项资金资助，业内预计资助的资金不会是小数目。

　　这种预计并非空穴来风，3月初才正式开通的，由湖南省商务厅与商务部中国国际电子商务中心共同搭建的“湖南外贸网”，就获得地方政府3年900万专项资金资助。分析人士对此认为，2010年必将成为中国国有资本在互联网大潮中乘风破浪大有作为的一年。不过，“国家队”能否在用户中拥有更高的认知率，这或许还需时间去验证。

　　动作

　　广东百货争相抢滩网购市场

　　虽然商务部首批扶持榜单并没有出现广东商贸企业名字，但今年广东本土零售企业对于筹建网上商城表现异常积极。

　　广百股份早在2007年上市集资时，就已为信息化改造项目筹得2000万元资金；“上市集资的信息化改造项目已在去年全部完成，今年将重点筹备网上商城改版。” 广百股份总经理黄永志告诉记者。而广州友谊也表示，今年将力推网上商城项目，其副总经理江国源表示，前期网上商城只作实体店服务的延伸，主要提供会员资讯、创意新生活概念等。

　　已抢先一步的广州王府井百货，在金融危机袭来的2008年9月，便已启用网上商城。“这对于在广东单店作战的局面颇为有利，广州王府井2008年的销售业绩远远超过集团预期。”广州王府井百货总经理李建表示，采取统一采购，网上商城卖的商品在王府井百货实体店都可以找到，质量有保证。

　　被列为“十一五”国家重大科技攻关项目的正佳网，计划开辟电子商务、电子金融和珠宝定制等6大业务模块，项目后台、技术和基础设施均由国家投资，合计约16亿元。此外，摩登百货、新光百货等民营百货也计划今年推出网上商城项目，而在线钻石销售也是狼烟滚滚，钻石世家旗下的网上商城DreamSwan正在紧锣密鼓的筹建当中。

　　对于广东企业上榜难，淘宝网公关经理颜乔则认为，可能是信息不对称，或者地方企业很难找到合适的“请命”渠道。

　　困难

　　线下和线上产品价格难平衡

　　虽然百货企业进军电子商务闹得“满城风雨”，但事实上，网上商城的操作还有很多实际问题有待解决。一些“国家队”网上业务只占其整体很小的份额，目前大家都处于观望发展阶段。

　　淘宝网公关经理颜乔表示，百货业态的网店与实体店盈利模式基本相同，一般都是商场与品牌供应商联营，靠销售额赚取扣点利润，而不是靠收取商铺租金获利。这样碰到最大的问题是，如何解决传统的线下代理经销体系和线上渠道相冲突的问题。也就是线下和线上产品的价格难以平衡，部分导致了传统百货企业对进军电子商务犹豫不决。网购给人的印象一向是价格低廉，如果线上价格比线下便宜，会对百货多年建立起来的线下实体店形成较大冲击，反之，如果线上价格与线下一致，无法试穿、无体验乐趣等局限性将使网购很难吸引用户。

　　广东商学院流通经济研究所所长王先庆则认为，相比于国外，国内百货企业在电子商务的起步偏晚。大型零售百货在开展网上业务之初，经营者就没把该业务当成主要盈利点，多数都当作是一种对实体业务的补充，或抢占网络资源，这就造成了传统百货开展电子商务的生存空间和能力较低；另一方面，电子商务的经营理念和经营模式与实体店完全不同，传统百货业如果过多地涉足网上商城，那么就是在冒丢弃自己企业根本业务的风险。因此，“在面临淘宝网、卓越网等新兴B2C、C2C购物网站的左右夹击，要想在今天的商界格局下把自身做大做强，传统零售企业应该好好思考以一种什么样的模式和思路来看待和利用电子商务这一问题上。”

　　声音

　　百货“触网”有优势

　　据艾瑞咨询推出的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模2483.5亿元，目前网购仅占全社会消费品零售总额的2%，相比韩国的10%、美国的4%，我国网购市场还存在巨大空间。

　　对此，广州友谊副总经理江国源表示：“传统百货业若能很好地借助其所拥有的高端品牌，以及成熟的客户群体，可以让网上商城在起步之初就能锁定准确的销售人群，而传统百货在仓储、第三方供货、线下营销等方面已积累了众多经验，因此在保证品质、质量以及退换货等售后服务上占有优势。”

　　广百股份总经理黄永志也表示：“各家百货企业都拥有一定数量的会员，可以让传统百货在寻找网上客源时省去一定的时间。目前百货企业建网店有两种模式，一种是模拟实体店，这种模式也是采取与品牌供应商联营的方式，靠销售额赚取返点，并按照实体百货店布局，采用3D模式在网上设立专柜，客户以模拟身份在线逛商场，可以试衣甚至与‘营业员’交流；另一种模式是买断商品自营。但无论哪种模式，线上和线下的商品不能过度同质化，否则会引起冲突。”