百货商场忌盲目提升经营档次

　　商业地产商学院

　　近两年，全国不少百货商场纷纷刮起“高端”风，美其名曰“提升经营档次”，结果经常因为缺乏必要的市场研究而后市难继，或者是只顾提升硬件而忽视了软件，令项目陷入困境。

　　百货店一年一小装、三年一大调整已经成了行业公开的秘密。在重装、调整的背后，往往都伴随着对高端品牌的盲目追捧。原本，百货业面对的就是中高档消费，提升档次是必要的，但如果片面地选择国外高端品牌，却容易丧失消费基础。对百货业来说，盲目提升经营档次将大大增加经营风险，特别是发展高档百货，需要大量引进国际一线品牌，并且要做到服务、设施的一流配置，而国际一线品牌往往只会在一个城市选择一个或者两个商场进入，将令品牌资源争夺更激烈，令中高档百货店经营风险和难度大增。

　　另外，商品价格是否合理，关键要看顾客能否接受。所以定价时，一定要先考虑顾客的购买力。以此为依据，把商品按不同级别、档次分别定价，使顾客便于分级购买，各得其所，并产生一种合理可信之感。如果超过承受能力，那么，再好的产品也是不会有人买的。

　　从发展态势来看，最怕的是“头重脚轻”。虽然高端商业的影响力大，但必须有整体商业的支撑。应该培育一批产业集群，完善商贸产业链；同时要培养有特色的商贸聚集区，看有没有特色发展高端商业，否则不要勉强。

　　百货商场提升档次，不仅是一个点，而且是一个面。提档不仅是价位上的提档，而且是购物氛围、服务的提档，是全面的提档。除了购物环境等硬性指标的档次提升，给客户一个感性的认识，还有软性的指标——购物时给客户提建议，为客户讲解产品风格，引导性的知识介绍，服务必须无处不在。