10月11日，由广州商业总会、《中国商界》杂志社、腾讯微信团队主办、广州连锁经营协会、广州市现代物流与电子商务发展研究基地、广州市商业经济学会、广州地区酒店行业协会、佛山市零售商业行业协会协办的“智慧商业引领未来——2014珠三角零售业发展研讨会成功举办。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍、微信支付联合产品部总监赵勃、京东集团电商云事业部高级总监徐旭、大悦城SCRM项目负责人刘文博、品途网创始人兼CEO刘宛岚等知名专家展开了一场头脑风暴、智慧交锋，齐齐为大家奉上“干货”，成就了一场精彩绝伦的关乎零售业创新变革的思维盛宴。广百集团、友谊集团、岭南集团、百信广场、华新公司、华星公司、商业储运、王府井百货、摩登百货、丽影广场、中国大酒店、白天鹅宾馆、百佳超市、苏宁云商、广东财经大学、广州城市职业学院、共青团人力资源市场服务中心、广州物流与供应链协会、广州电子商务行业协会、广州市酒类行业协会、汕头超市供货商协会等广州大型商贸流通企业及有关机构相关代表共200多人参加了研讨会。本次研讨会由广东商学院经济流通研究所王先庆教授主持。

广州商业总会荀振英会长致辞


《中国商界》杂志社主编王志勇致辞


商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍演讲


广东商学院经济流通研究所王先庆教授主持


从左到右演讲嘉宾依次为：微信支付联合产品部总监赵勃、产品经理田昕晨


从左到右演讲嘉宾依次为：京东集团电商云事业部高级总监徐旭、
品途网创始人兼CEO刘宛岚、大悦城SCRM项目负责人刘文博


  

  未来商业的发展一定是智慧商业。会上，广州商业总会荀振英会长首先致辞。他表示，未来商业的发展一定是智慧商业，推动智慧商业，引领未来的发展是商会的使命，商会有必要整合社会资源，以国际视野描绘企业发展的蓝图，为大家搭建更好、更大的沟通交流平台。

    《中国商界》杂志社主编王志勇表示，随着互联网、新移动技术的发展，对广州商业发展充满期待。他介绍，第二届中国商业促进大会年底召开，届时将有来自全国各地的行业精英围绕商业创新发展进行思想碰撞，邀请大家参加。

    线上线下联动乃大势所趋。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍以“重新界定‘未来零售’”为主题，通过大量的详实数据，介绍了未来零售环境新常态以及如何界定未来零售业。她强调，今后中国消费市场的最大特点是不以速度论英雄，而是在较低的增长速度下，实现消费发展模式的重大转型。理性消费、实惠消费成为主要市场诉求。消费增长去政策化，实体零售业的发展不能依赖政府支持。线上线下联动发展是大势所趋，做好实体店仍是本分。

    离客户越近的商业模式发展越快。微信支付联合产品部总监赵勃通过大量的案例详细介绍了微信的功能：随时随地连接一切，是连接线上和线下，构筑O2O闭环最好的平台。“微信+支付”是零售行业O2O的商业助推力。他强调，未来的商业已经不再是只做电商渠道或只做线下渠道。而是每一个商业模式里面，企业提供的核心价值是商品和服务。更重要的是，传播给消费者的一定是全渠道。

    京东集团电商云事业部高级总监徐旭在演讲中谈到，未来零售是创新的。电子商务对于零售来讲不是终结而是变革，创新非常重要。电商2.0时代将要到来，能颠覆传统电子商务业态的商业模式，其最大的特点是社交化，消费者驱动。传统企业有两大核心价值：第一是产品和服务，第二是客户。离客户越近的商业模式，发展会越快。

    自己做好，互联网才能帮你做得更好。品途网创始人兼CEO刘宛岚在演讲中强调三点：首先，O2O亦可理解成OK TO OK，即首先自己做好，互联网才能帮你做的更好；其次是产品即服务，服务即产品。在产品里面要更多加入服务元素；第三，O2O是一项长期工作，做好自己，和客户建立长期关系后，再伺机寻找跨界合作。

    大悦城SCRM项目负责人刘文博通过大悦城开业以来的系列经典案例传达了这样一个观点：传统行业与互联网行业最大的区别就是体验。通过SCRM（social crm），整合其他所有工具，为传统行业所用，用互联网思维、互联网新鲜的手段，使企业更贴近客户，找到客户最大的需求。传统行业从而获得更加稳定的发展。

    微信支付联合产品部的产品经理田昕晨则向大家分享了微信现金红包、企业红包、微信原生支持等相关功能的操作方法及使用细则。

    会后，不少与会代表和演讲者进行了沟通，希望能得到更进一步的交流。根据大家的要求，商会近期将组织有兴趣的企业到微信团队进行深度探讨交流，希望能让智慧之光成为企业发展的加速器。