编者的话：大商超关店，网购增长放缓，在后电商时代，新零售似乎成了零售业的救命稻草。但新零售到底是什么？各国都在说，却都说不明白。商家都在探索，尚未有标准答案。而每个国家因消费特点不同，零售趋势也千差万别。本期，《环球时报》希望透过多家巨头企业的零售新趋势，探讨对于不同国家来说，什么才是新零售。

 
　　在上海试运行的无人超市。

　　随着人工智能技术越来越成熟，无人便利店悄无声息地进入人们的视野。一家名为缤果盒子的24小时无人便利店最近出现在上海的街头。这是一项测试市民素质的行为艺术，还是未来零售的趋势？《环球时报》记者一探究竟。在烈日下来回找了半天，记者终于发现了这家隐蔽在上海大润发超市总部楼前的无人便利店。

　　盒子的门是上了锁的，进门时需要打开微信关注缤果盒子，进行手机短信验证码验证后，就可以进入。进入盒子后，相比外面烈日炎炎的高温，里面舒服多了。记者发现，已经有两名顾客在里面纳凉。原来，他们也是特地过来体验的。《环球时报》记者拿了一瓶乳酸菌饮料，然后把它放在收银台上的商品识别区内，显示器显示出商品的价格，然后根据提示用微信付款即可，整个过程较为流畅。顾客也可以通过这家公司的App或支付宝完成付款。

　　《环球时报》记者在盒子里待了半个小时，期间共有6名顾客进入，一名姓吴的本地顾客对记者表示，这个盒子空间有点小，大概只有15平方米。如果投放在高端写字楼，在高峰时刻很难容纳很多人。也有顾客在意见簿上留言说，商品识别技术还有待提高，并建议增加进门时的便利性，比如增加淘宝、微信或QQ号等入口。还有顾客建议公司应该投放更多盒子到高端写字楼去做测试。
　　前段时间，有媒体报道称，位于上海欧尚长阳路的盒子由于高温暂停营业。《环球时报》记者注意到，盒子是全封闭玻璃结构，长期日晒的确导致内部温度容易升高。

　　缤果盒子的相关工作人员告诉《环球时报》记者，他们计划在一年内进行全国5000个盒子的铺设，今年8月将会有200个盒子在华南多个城市落地。目前缤果盒子已完成A轮融资。融资额超过1亿元人民币。但该公司并未透露缤果盒子的运营成本。

　　其实，无人便利店不是什么新技术，主要依赖人工智能、大数据等技术，如动作识别防盗系统、自动结算系统、人脸识别和动态货架等。对于很多人担心的偷盗问题，缤果盒子方面称，盒子内配备了全方位的摄像头和人脸识别技术，若发现可疑人员或犯罪行为很快就会被察觉并记录下来，之后会有专人负责追偿。所以，在盒子里的偷盗成本会比在其他地方更高。

　　当然，缤果盒子不是第一家提出无人超市概念的公司。早在2016年12月，亚马逊就推出名为AmazonGo的无人超市概念店。阿里巴巴近期也在第二届淘宝造物节上展示了淘咖啡阿里巴巴的无人超市项目。阿里巴巴的参与是否会让无人超市成为共享单车后下一个投资风口？这个市场很大，肯定会有竞争，很多人会进来。但与共享经济不同，无人便利店的综合门槛很高，包括团队的商务拓展能力、后端供应链的生产能力、后端货品供应链的管理能力、技术投入等，属于高起点、高门槛项目，不一定会出现共享单车那种局面。缤果盒子如此回应记者。而据《环球时报》记者私下了解，就是在阿里内部，对无人超市项目也有不同看法，一些人认为无人超市是那种长期看好，短期较难大规模开展的项目。

　　据了解，缤果盒子的盈利点主要来自销售商品的利润、与品牌渠道商的合作，以及现金流的再利用。广东财经大学流通经济研究所所长王先庆在接受《环球时报》记者采访时表示，现在还很难判定无人超市的运营成本是否比常规超市低。而阿里巴巴这样的巨头企业参与到无人超市项目中，很有可能带来一轮新的投资热。王先庆认为，过度投资有可能带来新一轮泡沫，投资人最好谨慎一些。澳银资本董事长熊钢对《环球时报》记者表示，在北京、上海等大城市，像缤果盒子这样的无人便利店，运营成本可能会比常规便利店低，因为它会省去高昂的人力和租金成本。但是在一些小城市则未必，因为无人便利店的维护和首次投入成本比较高。熊钢更多担忧的是来自伦理层面：如果未来无人超市普及的话，会不会带来更多的人失业？